Muud teemad

LHV erakliendiks saamiseks:

• täida konto avamise ankeet mobiiliäpis või LHV internetipangas
• tee isikutuvastus
  • kodust lahkumata elektrooniliselt või
  • lähimas tuvastuspunktis, võta palun kaasa oma kehtiv isikut tõendav dokument.
• sõlmi kliendileping
  • kohe, kui oled isikutuvastuse ära teinud, saad LHV internetipangas või mobiiliäpis allkirjastada kliendilepingu. Vajad selleks, kas kehtivat ID-kaarti koos ID-kaardi lugejaga, mobiil-ID-d või Smart-ID-d.

Loe lähemalt

LHV ärikliendiks saamiseks:

• täida konto avamise ankeet, valides „Registreerun juriidilise isiku esindajana“
• tee isikutuvastus meie kliendikontoris või lähimas tuvastuspunktis:
  • palun võta kaasa kehtiv isikut tõendav dokument;
  • kui oled isikutuvastuseks külastanud lähimat tuvastuspunkti, siis anna palun meile sellest teada info@lhv.ee või helistades 6 800 400. Seejärel saadame sulle võimalusel kliendilepingu digitaalseks allkirjastamiseks.
• sõlmi kliendileping
  • soovi korral saad kliendilepingu sõlmida ka meie kliendikontorites.

Hetkel oleme peatanud konto avamise võimaluse ettevõtetele, kelle omanikeringis on Euroopa Liidus kehtiva elamisloata Venemaa ja Valgevene kodakondsusega isikuid.

Loe lähemalt

Tallinna kliendikontor asub kesklinnas City Plaza büroohoones aadressil Tartu mnt 2.

Tartu kliendikontor asub aadressil Ülikooli 2a.

Pärnu kliendikontor asub aadressil Lai 15a. Sissepääs on Aia tänava (Port Artur 2) poolt.

Vaata meie kliendikontorite asukohti täpsemalt kodulehelt.

Loe lähemalt

Alaealisele saab LHV arvelduskonto avada esindusõigusega lapsevanem või eestkostja. Kui oled LHV klient, saad oma lapsele avada konto mugavalt internetipangas. Kui sa ei ole veel LHV klient, siis alusta lapse konto avamisega kodulehelt.

Loe lähemalt

Selleks, et saaksid oma palga suunata LHV kontole, täida palga ümbersuunamise avaldus. Allkirjasta see digitaalselt ja saada oma tööandja raamatupidajale.

Samuti saad mugavalt ka oma teised sissetulekud, näiteks pensioni või lastetoetuse, suunata enda LHV kontole. Selleks täida pensioni ümbersuunamise või lastetoetuse ümbersuunamise avaldus, lisa oma digiallkiri ja saada see aadressile info@sotsiaalkindlustusamet.ee. Kui soovid pensioni või lastetoetuse avalduse välja trükkida, käsitsi täita ja allkirjastada, siis saada see Sotsiaalkindlustusametisse tavapostiga aadressile Paldiski mnt 80, Tallinn 15092.

• Krediidiasutused ja finantsteenuseid osutavad äriühingud, sh
  • krediidiandjad
  • krediidivahendajad
  • investeerimisühingud
  • investeerimisfondid
  • fondivalitsejad
• Ühisrahastusplatvormid
• Hoiu-laenuühistud
• Maksevahendusteenused, sh
  • e-raha asutused
  • virtuaalvääringu teenuse osutajad
  • alternatiivsed kapitali kaasajad/korraldajad
• Valuutavahetus
• Suuri sularahakoguseid käitlev ettevõtja
• Usaldushalduse ja äriühinguteenuse pakkujad
• Pandimajateenus
• Saatkonnad
• Mäetööstus ja kaevandamine
• Väärismetalli ja -kivide tööstus ja -kaubandus
• Raudteekaubavedu
• Strateegilise ja kahesuguse kasutusega kauba tootmine ja kaubandus
• Hasartmänguteenused
• Ülepiiriliselt tegutsev heategevusorganisatsioon
• Kaasturundusteenuse (affiliate marketing) pakkumine kõrge riskiga tegevusalale

• Internetipangas vali Info ja seaded → Seaded → Aktiivsed sessioonid
• Mobiiliäpis vajuta lehe päises profiili ikoonile → Seaded → Turvalisus ja privaatsus → Aktiivsed sessioonid.

Konto väljavõtte saad LHV internetipangast. Pärast sisenemist vali vasakult menüüst "Varad ja kohustused“ ➞ „Konto väljavõte“.
Vali konto ja periood, mille kohta väljavõtet soovid. Seejärel vajuta nupule „Uuenda väljavõtet“ ning salvesta väljavõte ASICE formaadis.

Loe lähemalt

Makstud tasude ülevaate saamiseks saada oma soov aadressile info@lhv.ee. Lisa juurde, millise konto ja millise perioodi kohta sa ülevaadet soovid.

Koostatud dokumendis näed oma arvelduskontoga seotud teenustasude infot (nt ülekandetasud, pangakaardi kuutasu, sularaha väljavõtmine jms). Samuti on välja toodud võimalikud intressid, mida oled selle aja jooksul maksnud või teeninud. Ülevaates ei kajastu tulude deklareerimiseks vajalike laenuintresside ega investeerimisega seotud tehingute infot.

Sama info, mis ülevaates kajastub, saad üksikute tehingutena kohe kätte ka filtreeritud konto väljavõttelt LHV internetipangast. Pärast sisenemist vali vasakult menüüst "Varad ja kohustused“ ➞ „Konto väljavõte“ ➞ „Ava filter“.

Kontaktandmeid saad muuta nii internetipangas kui ka äpis.

Internetipangas andmete muutmiseks vali vasakult menüüst „Info ja seaded“ → “Andmed”.

Äpis andmete muutmiseks vaata täpsemalt kodulehelt.

E-posti aadressi kinnitamine ei ole kohustuslik, kuid soovitame väga sul seda teha. Nii saame olla kindlad, et antud e-posti aadress kuulub sulle ja oluline info jõuab alati sinuni. Iga e-posti aadressi on võimalik samaaegselt kinnitada vaid korra.

E-posti aadressi kinnitamiseks sisene oma kontole ja vali vasakpoolsest menüüst Info ja seaded → Andmed:

• Kontrolli üle oma e-posti aadress. Vajadusel saad seda uuendada enne kinnituskirja saatmist sama vormi kaudu. Selleks sisesta uus e-posti aadressi ja vajuta „Allkirjasta“ nuppu.

• Kinnituskirja saatmiseks vajuta „Saada kinnituskiri“, mille peale saadame sinu e-posti aadressile e-kirja koos kinnituslingiga, mis kehtib 24 tundi.

• Vajutades e-kirjas olevale nupule „Kinnitan“, kinnitatakse sinu e-posti aadress. Seejärel kuvatakse internetipanga kontaktandmetes e-posti aadressi välja kõrval sinist ikooni, mis viitab kinnitamise õnnestumisele.

Juhul, kui e-posti aadressi kinnitamise kiri ei jõudnud sinuni, siis palun kontrolli esmalt oma rämpsmeili postkasti. Kui sa kirja endiselt ei leia, veendu et e-posti aadress andmetes on õige ja vajuta uuesti „Saada kinnituskiri“ nuppu andmete muutmise vormil. Kui probleem jätkub või kinnitamine muul põhjusel ei õnnestu, võta palun ühendust meie klienditoega.

Nii tore, et kasutad meie iseteenindusvõimalusi – need on loodud just selleks, et Sinu töö läheks ladusamalt ja Sul jääks aega teemadeks, mis on päriselt olulised. Pankrotihaldurina saad mitmed igapäevased toimingud ise oma kliendi (võlgniku) kontol kiiresti ja mugavalt LHV internetipangas ära teha. Juhised levinumate olukordade jaoks leiad parkrotihalduri lehelt.

Meil on sularahata pank, seega kliendikontoris sularahaga arveldamise võimalust ei ole.

LHV pangakaardiga saad sularaha välja võtta kõikidest automaatidest nii Eestis kui välismaal. Vaata täpsemalt

Sularaha saad oma arvelduskontole sisse maksta LHV automaatides. Vaata täpsemalt

Pakume mitmesuguseid lahendusi nii era- kui ärikliendile. Täpsemalt saad erakliendi laenuvõimalustest ja ärikliendi laenuvõimalustest lugeda meie kodulehelt.

Valuuta vahetamiseks sisene internetipanka ja vali vasakult „Igapäevapangandus“ alajaotusest „Valuutavahetus“. Seejärel määra:

• algvaluuta, st valuuta, mis sul hetkel on ja mida soovid mõneks teiseks valuutaks vahetada;
• lõppvaluuta, st valuuta, mida soovid vahetuse tulemusena saada.

Kontovaates kasutame Euroopa Keskpanga kurssi.
Valuutavahetusel kasutame hetke turukurssi (vastavalt ostu- või müügikurss), mille leiad meie Finantsportaalist, valides “Turud ja hinnad” ning seejärel “Valuutakursid”.

LHV Bank pakub kolme põhiteenust:

1. Panga teenused jaeklientidele
Näiteks konkurentsivõimeline arvelduskonto intressimäär ja soodsatel tingimustel hoiustamine

2. Laenud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele
Ettevõtetele pakume laene, mis on mõeldud äritegevuseks, kinnisvarainvesteeringuteks või üürimajade ostuks. Laenude suurus algab umbes 0,5 miljonist naelast.

3. Teenused finantstehnoloogiaettevõtetele
Aitame rahvusvahelistel finantstehnoloogia ettevõtetel jõuda kokku ligi 500 miljoni kliendini üle Euroopa ja Ühendkuningriigi. Neid teenuseid kasutab üle 200 rahvusvahelise ettevõtte, kes teenindavad omakorda kümneid miljoneid lõppkasutajaid.

LHV-ga kliendilepingu lõpetamiseks on kolm võimalust:

• esita avaldus mobiiliäpis (vajuta päises profiili ikoonil → Seaded → Lepingud → Lõpeta kliendileping);
• saada digiallkirjastatud avaldus aadressile info@lhv.ee;
• esita avaldus kliendikontoris.

Peale avalduse esitamist võtab LHV esindaja sinuga järgmiste sammude täpsustamiseks ühendust.

LHV töötleb (sh kustutab) klientide andmeid vastavalt Kliendiandmete töötlemise põhimõtetele. Andmete kustutamise soovi saab saata aadressile info@lhv.ee.

Matusetoetus on ühekordne toetus surnud lähedase inimese matuse korraldamisega seotud kulude katmiseks.

Kui LHV klient on surnud, siis maksame matusetoetust surnud kliendi pärijale, lähisugulasele või lähedasele isikule, kes korraldab matust. Matusekulusid saab katta ainult surnud kliendi kontol oleva vaba raha arvelt (eurodes). Maksimaalne summa, mille matusekulude arvete alusel välja maksame, on 3000 eurot ja seda ühe maksena.

Taotleja peab panka pöörduma hiljemalt 30 kalendripäeva pärast kliendi surma (hiljem läheb kontol olev raha pärandvara hulka).

Matusekulude välja maksmiseks peab taotleja koos oma kehtiva isikut tõendava dokumendiga tulema kliendikontorisse.

Taotlejal peavad olema lisaks kaasas järgmised dokumendid:

• surmatõend;
• testament, kui see on tehtud;
• arve(d), tõend(id) matuse korraldamise kohta.

Matusetoetust on võimalik taotleda ka e-kirja teel, kui matuse korraldaja isik on tuvastatud ja kõik vajalikud dokumendid on võimalik saata digitaalselt aadressile info@lhv.ee.

Juhul kui selgub, et surnud isikul ei ole sugulasi ja tema matmisega tegeleb kolmas isik (näiteks naaber), siis piisab matusekulude arvetest. Sealjuures on oluline, et arved on väljastatud selle isiku nimele, kes matust korraldab.

Mitmeastmeline autentimine (ingl.k multi-factor authentication, MFA) ehk täiendav isikutuvastus on nagu kahe lukuga uks: lisaks kasutajanimele ja PIN1-le küsime sinult veel ühe kinnituse (näiteks SMS-koodi või äpi kaudu). Nii on sinu konto kaitstud ka siis, kui keegi saab su kasutajanime või PIN1 teada.

Sinu konto ja vara veelgi paremaks kaitseks. Täiendav turvasamm on vajalik aina rohkem levivate pettuste tõttu. Petturid püüavad üha enam pangakontodele ligi saada ning kasutavad selleks väga usutavaid petukirju, -sõnumeid ja -kõnesid. Paraku on sellised pettused sageli keeleliselt ja visuaalselt väga veenvalt üles ehitatud, mistõttu võib kiire elutempo juures kergesti juhtuda, et ohver sisestab PIN koodi, arvates, et ta teeb soovitud toimingut. Tegelikult sellega aga kinnitab ohver oma kontole sisenemise võõrast seadmest, mida kasutab tegelikult pettur. Täiendav isikutuvastus kui lisaturvasamm aitab seda riski oluliselt vähendada ning kaitseb sinu raha ja andmeid.

Mitmeastmelise autentimise ehk täiendava isikutuvastuse nõue ei teki alati, vaid sõltub mitmest tegurist. Näiteks võib see osutuda vajalikuks, kui sisened oma kontole uuest seadmest.

Sellisel juhul ei saa sama sessiooni käigus interneti- ega mobiilipanka siseneda.

Kui näed ekraanil täiendava isikutuvastuse vajadust, saad alati ise valida, kuidas sa soovid koodi saada. Näiteks ühe võimalusena saadame selle sinu mobiiltelefonile SMS-ina või kui oled LHV mobiiliäpi kasutaja, siis tõuketeavitusena (ingl.k push-notification) äppi. Selleks, et saaksid koodi muretult kätte, veendu:

• SMS-i tellimise korral, et sinu telefon on mobiili levialas;
• tõuketeavituse korral, et oled oma seadmes (nt nutitelefonis) tõuketeavituste (ingl.k push-notification) saatmise lubanud. Vajadusel saad selle üle vaadata, valides oma telefonis Seaded ja uurides teavituste saatmise võimalusi.

Taustaks on hea teada, et LHV äppi kasutades tuleb turvalisusega seotud turvakood sulle tõuketeavitusena kohale ka juhul, kui oled äpis (mitte telefonis!) keelanud tõuketeavituste saatmise (nt reklaami jaoks). Oluline on, et sinu telefonis on tõuketeavituste saatmine lubatud, sest muidu LHV äppi teavitus kohale ei jõua. Lisaks alati veendu, et kasutad LHV äpi kõige uuemat versiooni. Seda saad üle vaadata ka App Store’ist või Google Play’st, et äpi versiooni vajadusel värskendada.

Ära üldse muretse – ütleme sulle kõik vajalikud sammud kenasti ette, kui näiteks kontole sisenedes on sul vaja ennast täiendavalt tuvastada. Saadud 4-kohaline kontrollkood on ühekordne ja saad selle sisestada selleks ettenähtud väljale. Kui kood on õige, saad muretult toimingut (nt kontole sisenemist) jätkata. Kui kood on vale või kogemata eksid koodi väljale sisestades, on sul võimalus kood uuesti tellida.

Oma andmed tasub alati hoida ajakohasena, et saaksime vajadusel sinuga kiiresti ühendust võtta. Üks hea näide on ka mitmeastmeline tuvastamine, mil kehtiv ja õige mobiiltelefoninumber on vajalik selleks, et saaksid vajadusel kontrollkoodi SMS-ina muretult kätte. Kui tahad veenduda, milline kontakttelefoninumber on sinu andmetes, siis palun vaata eelnevalt oma andmed üle internetipangas (Info ja seaded → Andmed) või mobiiliäpis (menüüst valik Minu andmed).

LHV äpi saad oma seadmesse alla laadida App Store’ist või Google Play’st. Äpp on tasuta ja paari klikiga kasutamiseks valmis.

Kui vajad abi, siis palun pöördu meie klienditoe poole telefonil +372 6 800 400.