Общее

Для того чтобы частному лицу стать клиентом LHV:

• Заполнить анкету на открытие счета в интернет- или мобильном банке LHV
• пройдите идентификацию личности
  • не выходя из дома в интернет-банке или
  • в ближайшем пункте идентификации, пожалуйста, возьмите с собой действующий удостоверяющий личность документ
• заключите клиентский договор
  • Сразу после идентификации личности Вы сможете подписать клиентский договор в интернет банке или мобильное приложение LHV, для чего понадобится действующая ID-карта со считывателем ID-карты, или mobiil-ID, или Smart-ID.

Читать подробнее

Для того чтобы юридическому лицу стать клиентом LHV:

• заполните анкету для открытия счета, выбрав «Регистрируюсь как представитель юридического лица»
• пройдите идентификацию личности в отделении нашего банка или ближайшем пункте идентификации:
  • пожалуйста, возьмите с собой действующий удостоверяющий личность документ;
  • если Вы прошли идентификацию личности в ближайшем пункте идентификации, пожалуйста, сообщите нам об этом, написав на info@lhv.ee или позвонив по номеру 6 800 400. После этого мы по возможности отправим Вам клиентский договор, чтобы Вы поставили электронную цифровую подпись.
• заключите клиентский договор
  • при желании клиентский договор можно заключить и в отделениях для обслуживания клиентов.

На данный момент мы приостановили возможность открытия счета для предприятий, в числе собственников которых имеются граждане России и Беларуси без действующего вида на жительство в Евросоюзе.

Читать подробнее

В Таллинне наша контора по обслуживанию клиентов находится в офисном здании City Plaza по адресу Тарту мнт. 2.

В Тарту наша контора по обслуживанию клиентов находится в непосредственной близости от центра Tasku и автовокзала, по адресу Юликооли 2a.

Контора для обслуживания клиентов в Пярну находится по адресу Лай 15а. Вход с улицы Айя (Порт Артур 2).

Более подробную информацию о местонахождении наших контор смотрите на нашей домашней странице.

Читать подробнее

В LHV расчетный счет для несовершеннолетнего может открыть один из родителей, имеющий право представительства. Если Вы являетесь клиентом LHV, Вы можете открыть счет для своего ребёнка в интернет-банке. Если Вы еще не являетесь клиентом LHV, то начните открытие счета ребенку на домашней странице.

Читать подробнее

Для того, чтобы перевести свою заработную плату на счет LHV, заполните заявление для перечисления заработной платы. Подпишите его электронной подписью и отправьте бухгалтеру Вашего работодателя.

Вы также можете удобно перевести на свой счет LHV и другие доходы, например пенсию или детское пособие. Для этого заполните заявление о переводе пенсии или детского пособия, добавьте свою электронную подпись и отправьте его по адресу info@sotsiaalkindlustusamet.ee. Если Вы желаете распечатать, заполнить и подписать заявление о пенсии или детского пособия вручную, то его нужно отправить в Департамент социального страхования обычной почтой по адресу: Paldiski mnt 80, Tallinn 15092.

К группе повышенного риска относятся следующие сферы деятельности:

• Кредитные организации и предприятия, оказывающие финансовые услуги, в т.ч.
  • кредиторы
  • кредитные посредники
  • инвестиционные компании
  • инвестиционные фонды
  • управляющие фондами
• Краудфандинговые платформы
• Сберегательно-кредитные сообщества
• Услуги платежных посредников, в т.ч.
  • учреждения электронных денег
  • поставщики услуг виртуальной валюты
  • альтернативные сборщики/организаторы капитала
• Обмен валюты
• Предприятие с большими оборотами наличных денег
• Поставщики трастовых и корпоративных услуг
• Услуги ломбарда
• Посольства
• Горное дело и добыча полезных ископаемых
• Промышленность и торговля драгоценными металлами и камнями
• Железнодорожные перевозки
• Производство и торговля товарами стратегического и двойного назначения
• Услуги азартных игр
• Трансграничная благотворительная организация
• Предложение услуг совместного маркетинга (affiliate marketing) в сфере деятельности с высоким риском

• В интернет-банке выберите Информация и настройки → Настройки → Активные сессии.
• В мобильном приложении нажмите на значок профиля в заголовке страницы → «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Активные сессии».

Выписку со счета Вы получите в интернет-банке LHV. После входа выберите в расположенном слева меню «Имущество и обязательста» ➞ «Выписка со счета».
Выберите счет и период, за который желаете получить выписку. Затем нажмите на кнопку «Обновить выписку» и сохраните выписку в формате ASICE.

Читать подробнее

Чтобы получить обзор уплаченных комиссий, отправьте запрос на адрес info@lhv.ee. Укажите, по какому счёту и за какой период вы хотите получить информацию.

В подготовленном документе будет представлена информация о комиссиях, связанных с вашим расчётным счётом (например, комиссии за переводы, ежемесячная плата за банковскую карту, снятие наличных и т. д.). Также будет указана возможная уплаченная или начисленная за этот период процентная ставка.

Обратите внимание, что в обзоре не отражается информация, необходимая для подачи налоговой декларации по кредитным процентам, а также данные о сделках, связанных с инвестициями.

Такую же информацию, как в обзоре, вы можете сразу получить в виде отдельных операций, скачав отфильтрованную выписку со счёта в интернет-банке LHV. После входа выберите в левом меню:

«Имущество и обязательства» ➞ «Выписка со счёта» ➞ «Открыть фильтр».

Контактные данные можно изменить как в интернет-банке, так и в мобильном приложении.

Чтобы изменить данные в интернет-банке, выберите в левом меню «Информация и настройки» → «Данные».

Инструкции по изменению данных в мобильном приложении Вы найдёте на сайте.

Подтверждать свой адрес электронной почты необязательно, но мы настоятельно рекомендуем Вам это сделать, т.к. в этом случае мы можем быть уверены, что данный адрес электронной почты принадлежит именно Вам и что важная информация всегда будет до Вас доходить. Каждый адрес электронной почты можно подтвердить только один раз.

Чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, войдите в свою учетную запись и перейдите в расположенное слева меню: Информация и настройки → Данные:

• Проверьте свой адрес электронной почты. При необходимости его можно изменить в той же форме перед отправкой письма с подтверждением. Для этого введите новый адрес электронной почты и щелкните мышкой на кнопке «Подписать».

• Чтобы отправить письмо с подтверждением, щелкните мышкой на кнопке «Отправить письмо с подтверждением», после чего мы отправим электронное письмо на Ваш адрес электронной почты со ссылкой для подтверждения, действующей в течение 24 часов.

• Щелкнув мышкой на расположенной в электронном письме ссылке «Подтверждаю», Вы подтвердите свой адрес электронной почты. Затем в контактной информации интернет-банка, рядом с полем адреса электронной почты появится синий значок, свидетельствующий об успешном подтверждении.

Если Вы не получили письмо с подтверждением адреса электронной почты, сначала проверьте свой ящик для спама. Если письма в нем нет, – проверьте, правильно ли Вы указали в данных свой адрес электронной почты, и снова щелкните мышкой на кнопке «Отправить письмо с подтверждением» в форме изменения данных. Если проблема не устраняется или процесс подтверждения срывается по какой-либо иной причине, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Мы рады, что Вы пользуетесь нашими возможностями самообслуживания — они созданы для того, чтобы облегчить Вашу работу и освободить время для действительно важных задач. В качестве банкротного управляющего Вы можете самостоятельно, быстро и удобно выполнять многие повседневные операции со счётом Вашего клиента (должника) в интернет-банке LHV. Инструкции для наиболее распространённых ситуаций Вы найдёте на странице банкротного управляющего.

LHV Pank - это безналичный банк, поэтому возможности ведения расчетов наличными нет.

Наличные с банковской карточки LHV можно снимать во всех банкоматах как в Эстонии, так и за границей. Дополнительная информация

Внести наличные деньги на свой расчетный счет можно в банкоматах LHV. Дополнительная информация

Предлагаем различные решения, как для частных, так и для бизнес-клиентов. Более подробно о возможностях кредитования для частных клиентов и возможностях кредитования для бизнес-клиентов можете прочитать на нашей домашней странице.

Для обмена валюты зайдите в интернет-банк и выберите в расположенном с левой стороны меню «Повседневные банковские операции» опцию «Обмен валюты». Затем укажите:

• исходную валюту, т.е. валюту, которая у Вас имеется и которую Вы хотели бы обменять на какую-либо другую валюту;
• целевую валюту, т.е. валюту, которую Вы хотите получить в результате обмена.

В обзоре счета мы используем курс Европейского центрального банка.

При обмене валюты мы используем рыночный курс на данный момент времени (соответственно, курс покупки или курс продажи), который можно найти на нашем Финансовом портале, выбрав «Turud ja hinnad», а затем - «Valuutakursid».

LHV Bank предлагает три основные услуги:

1. Банковские услуги для частных клиентов
Например, конкурентоспособная процентная ставка по расчетному счету и выгодные условия по вкладам.

2. Кредиты для малых и средних предприятий
Мы предлагаем компаниям кредиты, предназначенные для ведения бизнеса, инвестиций в недвижимость или покупки арендных домов. Размер кредитов начинается примерно с 0,5 миллиона фунтов стерлингов.

3. Услуги для финтех-компаний
Мы помогаем международным финтех-компаниям охватить в общей сложности около 500 миллионов клиентов по всей Европе и Великобритании. Этими услугами пользуются более 200 международных компаний, которые, в свою очередь, обслуживают десятки миллионов конечных пользователей.

Расторгнуть клиентский договор с LHV можно тремя способами:

• подайте заявление в мобильном приложении (нажмите на значок профиля в заголовке → «Настройки» → «Договоры» → «Расторгнуть клиентский договор»);
• отправьте заявление с Вашей дигитальной подписью на адрес info@lhv.ee;
• подать заявление в банковской конторе.

После подачи заявления с Вами свяжется представитель LHV, чтобы уточнить дальнейшие действия.

LHV обрабатывает (в том числе удаляет) данные клиентов в соответствии с принципами обработки данных клиентов. Запрос на удаление данных можно отправить по адресу LHV info@lhv.ee.

Пособие на погребение – это однократное пособие на покрытие расходов, связанных с организацией похорон умершего близкого человека.

Если клиент LHV умер, мы выплачиваем пособие на погребение наследнику умершего клиента, близкому родственнику или близкому лицу, организующему похороны. Расходы на похороны можно покрыть только из свободных денег на счету умершего клиента (в евро). Максимальная сумма, которую мы можем выплатить на основании счетов за похоронные расходы, составляет 3000 евро. Сумма выплачивается одним платежом.

Заявитель должен обратиться в банк не позднее 30 календарных дней после смерти клиента (позже находящиеся на счету деньги перейдут в состав наследства).

Для возмещения расходов на погребение заявитель должен прийти в банковскую контору с действующим документом, удостоверяющим личность.

Заявитель также должен принести следующие документы:

• свидетельство о смерти;
• завещание (при наличии);
• счет(а), подтверждающий(е) организацию похорон.

Похоронное пособие можно запросить также по электронной почте, если лицо, организовавшее похороны, идентифицировано банком, и все необходимые документы возможно отправить в цифровом виде на адрес info@lhv.ee.

Если выяснится, что у умершего нет родственников и его похоронами занимается третье лицо (например, сосед), то достаточно счетов за похоронные расходы. Важно, чтобы счета были выписаны на имя лица, организующего похороны.

Многофакторная аутентификация (MFA) — это как дверь с двумя замками: помимо имени пользователя и PIN1 мы попросим у вас ещё одно подтверждение (например, код из SMS или уведомление через приложение LHV). Так ваша учётная запись будет защищена даже в том случае, если кто-то узнает ваше имя пользователя или PIN1.

Чтобы ещё лучше защитить ваши средства и учётную запись. Дополнительная мера безопасности необходима, так как случаи мошенничества становятся всё более распространёнными. Мошенники стараются получить доступ к банковским счетам с помощью убедительных писем, сообщений и звонков. К сожалению, такие попытки часто выглядят очень правдоподобно, и в спешке человек может ввести PIN, думая, что подтверждает своё действие. На самом деле так он подтверждает вход в систему мошенника.

Многофакторная аутентификация помогает существенно снизить этот риск и защищает ваши деньги и данные.

Не всегда. Дополнительная аутентификация зависит от разных факторов. Например, она может понадобиться, если вы входите в систему с нового устройства.

В этом случае вы не сможете войти в интернет- или мобильный банк в рамках данной сессии.

Когда требуется дополнительная аутентификация, вы сами выбираете, как получить код. Например, мы можем отправить его на ваш мобильный телефон в виде SMS или push-уведомления в приложении LHV.

Чтобы получить код без проблем:

• При выборе SMS убедитесь, что телефон находится в зоне сети.
• При выборе push-уведомления убедитесь, что на устройстве разрешена их отправка. Проверить это можно в настройках телефона в разделе уведомлений.

Важно знать: если вы используете приложение LHV, коды безопасности доставляются push-уведомлением даже в том случае, если внутри самого приложения push-уведомления (например, рекламные) отключены. Главное — чтобы они были разрешены в настройках телефона, иначе код не дойдёт. Также всегда используйте последнюю версию приложения LHV — обновления можно проверить и установить в App Store или Google Play.

Не волнуйтесь — мы подскажем все шаги. Полученный 4-значный код одноразовый, его нужно ввести в предназначенное для этого поле. Если код правильный, вы сможете продолжить действие (например, вход в систему). Если код неверный или вы ошиблись при вводе, вы сможете запросить новый.

Очень важно, чтобы ваши данные были актуальными. Для многофакторной аутентификации действующий мобильный номер нужен, чтобы вы без проблем получили код по SMS.

Проверить свой номер можно:

• В интернет-банке в разделе Информация и настройки → Данные.
• В мобильном приложении в меню Мои данные.

Скачать приложение LHV можно бесплатно в App Store или Google Play. Оно готово к использованию всего за пару кликов.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +372 6 800 400.