Информация LHV о доступности

В LHV мы уверены, что цифровые услуги должны быть доступны для всех, независимо от возможно имеющихся особых потребностей или используемых устройств. Поэтому мы пытаемся сделать наши цифровые каналы доступными для всех пользователей.

На настоящий момент цифровые каналы LHV являются частично доступными в соответствии со стандартом Европейского союза EN 301 549. Это означает, что мы уже предприняли некоторые шаги с целью улучшения доступности. Наши основные услуги могут быть использованы при помощи экранного диктора (функции чтения с экрана) и также подходят для чтения контента в увеличенном виде. Некоторые виды и функции ещё не полностью доступны. Мы знаем об этом и активно работаем над тем, чтобы устранить недочёты.

Доступность в интернет-банке

Контент можно сделать более доступным при помощи рабочих инструментов браузера и операционной системы компьютера.

Навигация с помощью клавиатуры

В интернет-банке LHV можно передвигаться и только при помощи клавиатуры. Если нажать на клавишу «Tab», курсор перемещается на следующий элемент и активный в настоящий момент элемент выделяется окружающей его рамкой. Для активации выделенной ссылки необходимо нажать на клавишу «Enter» на клавиатуре. Две первые ссылки, которые становятся активными при таком передвижении по сайту, это «Перейти к основному контенту» и «Доступность». Они разработаны специально для тех, кто использует навигацию с помощью клавиатуры, и обычные пользователи их не видят. «Перейти к основному контенту» пропускает заголовок и ведёт курсор к основному содержанию страницы. «Доступность» ссылается на страницу, на которой вы находитесь в данный момент.

Увеличение изображения контента

Для увеличения изображения контента рекомендуем использовать, прежде всего, функционал, встроенный в браузер. Для этого необходимо одновременно нажать «Ctrl» (в операционной системе OS Xi клавиша «Cmd») и клавишу «+». Для уменьшения - нажать «Ctrl» и клавишу «-». Сдвиньте колесо прокрутки компьютерной мышки. Альтернативный способ увеличить или уменьшить изображение контента – держать внизу нажатой клавишу «Ctrl» и одновременно двигать колесо прокрутки мышки вверх или вниз. Настроить размер изображения контента по умолчанию можно, нажав одновременно клавиши «Ctrl» и «0».

Увеличение изображения контента можно зафиксировать в браузере и с помощью настроек браузера. У Windows в браузере Google Chrome в подразделе настроек Appearance → Font size можно выбрать степень масштабирования.

В общеизвестных операционных системах имеются настройки для увеличения воспроизводимого на экране контента. В меню «Start» внизу в Windows при введении слова «Magnifier» и нажатии клавиши «Enter» открываются дополнительные настройки увеличения контента. В компьютерах Apple увеличение изображения можно найти в меню: System Preferences → Accessibility → Zoom.

Использование экранного диктора (функции чтения с экрана, Screen reader)

Мы создаём контент интернет-банка в соответствии с требованиями экранных дикторов. Например, мы добавляем к изображениям текстовые описания (Alt-текст), размещение и последовательность структурных элементов учитывают движение экранного диктора по экрану и позволяют получать информацию в логическом порядке. Для проверки соответствия доступности страниц требованиям мы использовали экранный диктор NVDA, а в случае Apple - VoiceOver. Мы работаем над тем, чтобы контент интернет-банка LHV полностью соответствовал всем стандартам, понятным для экранных дикторов.

Доступность в мобильном приложении

Мобильное приложение можно использовать как на смартфонах, так и на планшетах. Для повышения доступности можно использовать функции операционной системы устройства.

Увеличение содержимого

Для увеличения содержимого можно изменить размер текста или использовать функцию «Увеличение» (Zoom), которая увеличивает весь экран, а не только текст. В данный момент увеличение текста в мобильном приложении поддерживается на Android.

Размер текста можно изменить в настройках устройства; точное местоположение зависит от производителя. Например, на устройствах Apple это «Настройки → Специальные возможности → Отображение и размер текста», а на устройствах Samsung — «Настройки → Специальные возможности → Улучшение видимости → Размер и увеличение». Параметры доступности различаются в зависимости от устройства, и, по возможности, мы добавили их поддержку в приложение.

Использование экранного диктора

В мобильном приложении поддерживаются экранные дикторы: VoiceOver в iOS и TalkBack в Android. При разработке мы используем экранные дикторы, чтобы обеспечить доступ к важной информации и функциям для всех пользователей.

Если заметите проблему доступности в цифровом канале LHV