eten

Интернет-банк

На счета LHV Pank можно войти при помощи пароля, ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или выданного LHV Pank PIN-калькулятора. Важно знать, что, войдя при помощи пароля, Вы не сможете заключать договора и подтверждать операции. Войдя при помощи пароля, Вы сможете посмотреть состояние счета и выписку по сделкам, а также пользоваться виртуальным счетом.

В LHV Pank можно войти при помощи пароля, ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или выданного LHV Pank PIN-калькулятора. Пароль можно установить в конторе при заключении клиентского договора (при наличии ID-карты и PIN-кодов для ID-карты) или в интернет-банке. Для этого зайдите при помощи ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или PIN-калькулятора на свой счет и выберите в меню установок «Пароли». Важно знать, что назначенный пароль действует пол-года. Пароль можно обновить только в интернет-банке посредством ID-карты, Mobiil-ID или PIN-калькулятора.

Признак пользователя нельзя поменять самостоятельно в интернет-банке. Для этого обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов по тел. 6 800 400 или по электронной почте info@lhv.ee.

Признак пользователя нельзя поменять самостоятельно в интернет-банке. Для этого обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов по тел. 6 800 400 или по электронной почте info@lhv.ee.

Если Вы пользуетесь веб-браузером Firefox или Internet Explorer, Вы можете решить проблему, дав разрешение на расширение ID-карты. Для этого можно использовать следующие способы:

  • Веб-браузер Firefox: Откройте меню Firefox – Приложения – Расширения (по-английски Firefox – Add-ons – Extensions). Найдите в списке Estonian ID Card authentication и проверьте, разрешено ли расширение. Закройте все окна веб-браузера. Откройте окно веб-браузера снова и попробуйте войти.
  • Веб-браузер Internet Explorer: В меню настроек откройте Администрирование дополнительных модулей - Рабочие инструменты и расширения (по-английски Manage Add-ons – Toolbars and Extensions). Найдите в списке и выберите «EstEIDIEPluginBHO Class» и проверьте, разрешено ли расширение. Закройте все окна веб-браузера. Откройте окно веб-браузера снова и попробуйте войти.

Если это не решило проблему, обновите сертификаты ID-карты.

В случае дальнейших проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. 6 800 400 или по электронной почте info@lhv.ee.

Если у Вас не получается подтвердить банковский платеж или поставить цифровую подпись через браузер Google Chrome 42, то обязательно надо обновить программное обеспечение ID-карты. В связи с автоматическим обновлениям Chrome, могут возникнуть проблемы в ситуациях, где ранее все функционировало.

Для того, чтобы восстановить возможность подписывания

  • закройте веб-браузер (все окна);
  • установите новое программное обеспечение для ID-карточки по адресу installer.id.ee;
  • снова запустите веб-браузер.

Читайте подробные инструкции на странице Сертификационного центра →
Пользователи Windows XP и Vista читать подробнее: Изменения подписывания в 32-битном Chrome 42 для пользователей Windows Vista и XP

Такая ошибка может быть обусловлена стечением нескольких обстоятельств, и одну конкретную причину указать трудно. Чаще всего помогает обновление базового программного обеспечения ID-карты. Читать подробнее installer.id.ee.

Кроме того, проблемы может вызвать запрет на использование плагина EstEID. Для того, чтобы дать разрешение на использование плагина, действуйте следующим образом:

  • Веб-браузер Google Chrome: из-за добавленных начиная с версии 32 требований безопасности плагин подписи ID-карты изначально запрещен. На странице подписания в строке адреса браузера появится предупреждение и иконка «Plug-in blocked». Нажав на иконку, Вы сможете указать, какие плагины не нужно блокировать. Выберите настройку, при которой плагин EstEID был бы всегда разрешен, и нажмите в форме подписи «Обратно», поскольку процесс подписания уже не удался. Если Вы уже запретили плагин ранее и предупреждения не появляется, откройте в окне веб-браузера chrome://plugins, найдите плагин EstEID и поставьте галочку в строке «Разрешать всегда/ Always allowed».
  • Веб-браузер Internet Explorer: выберите в меню веб-браузера Установки (иконка с шестеренкой) > Manage add-ons. Найдите в таблице плагин под названием «EstEIDIEPluginBHO Class» и проверьте, чтобы был установлен статус «Enabled». Для изменения статуса нажмите на строку правой клавишей мышки и выберите в открывшемся дополнительном меню «Enable».
  • Веб-браузер Firefox: выберите в меню веб-браузера Firefox > Add-ons и проверьте, чтобы плагин EstEID (или Estonian ID Card) был разрешен.
  • Веб-браузер Edge: При помощи ID-карты можно войти в интернет-банк, но нельзя ни подтверждать платежи, ни подписывать договоры. Для этого необходимо воспользоваться другим браузером. Если при работе с Edge на экране появляется сообщение об ошибке, гласящее, что подписание при помощи ID-карты невозможно, можно открыть ту же страницу в Internet Explorer, выбрав в верхнем меню (самая правая иконка с тремя точками) строчку «Открыть при помощи Internet Explorer/Open with Internet Explorer».

Самый быстрый способ - это получить калькулятор в нашей конторе по обслуживанию клиентов. Если у Вас нет возможности зайти, то обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. 6 800 400 или по электронной почте info@lhv.ee.

  1. Скачайте бесплатное приложение Smart-ID.
  2. Зарегистрируйтесь и привяжите Smart-ID к своей ID-карте или Mobiil-ID.
  3. Coдайте собственные коды PIN1 и PIN2 и запомните их. Код PIN1 нужен для доступа к сайтам э-услуг, а код PIN2 – для подтверждения действий.
  1. Если SIM-карта в Вашем мобильном телефоне не поддерживает Mobiil-ID, Вам нужно будет зайти в представительство своего оператора и получить SIM-карту с поддержкой Mobiil-ID. Возьмите с собой удостоверяющий личность документ – ID-карту или при использовании digi-ID паспорт Эстонской Республики.
  2. Активируйте сертификаты Mobiil-ID на сайте Департамент полиции и погранохраны при помощи действующей ID-карты или digi-ID. Для этого Вам понадобятся коды ID-карты PIN1 и PIN2.
  3. При входе в мобильный банк телефон попросит ввести код PIN1, а для подтверждения платежа – код PIN2.

Mobiil-ID работает как в Эстонии, так и за рубежом.
Месячная плата за потребление услуги Mobiil-ID – примерно 1 евро.

LHV Pank использует предлагаемую Центром сертификации www.sk.ee услугу, которая на основании личного кода отправляет сообщение на нужный мобильный телефон. Введите свое имя пользователя, которое приведет к личному коду, и таким образом произойдет идентификация.

LHV Pank использует предлагаемую Центром сертификации www.sk.ee услугу, которая на основании личного кода отправляет сообщение правильному человеку. Введите свое имя пользователя, которое приведет к личному коду, и таким образом произойдет идентификация.

Все темы раздела «Нуждаетесь в помощи?»