Киберстрахование
для защиты вашей домашней цифровой жизни
Интернет является частью повседневной жизни всей семьи. Киберстрахование объединяет в одном пакете услуги «Telia Turvavõrk», «Киберпомощь Telia» и страховую защиту от LHV Kindlustus.
Что это и как это работает?
Профилактика, помощь и финансовая защита в одном пакете
Даже осторожный человек может стать жертвой фишинга, мошенничества в сфере электронной коммерции, кибербуллинга или вымогательства. Киберстрахование, разработанное совместно LHV и Telia, помогает более осознанно действовать в подобных ситуациях и возмещает ущерб, соответствующий условиям страхования.
Telia Turvavõrk
Помогает блокировать доступ к опасным сайтам, фишинговым ссылкам и источникам вредоносного программного обеспечения в сети домашнего интернета Telia.
Кибербезопасность Telia
Предоставляет первоначальные инструкции в случае инцидента и помогает понять, к кому следует обратиться: в банк, полицию, на платформу интернет-магазина, к ИТ-специалисту или в LHV.
Киберстрахование LHV
Возмещает ущерб или разумные расходы, возникшие в результате страхового случая, в соответствии с условиями и лимитами.
Кому подходит?
Вам и Вашей семье
Киберстрахование подходит клиентам домашнего интернета Telia, которые хотят защитить себя и свою домашнюю цифровую среду.
Страховая защита может также распространяться на членов семьи, постоянно проживающих по тому же адресу: супруга(-у) или партнера, детей до 21 года и родителей страхователя.
Подходит Вам, если:
- в Вашей семье есть дети, которые пользуются смарт-устройствами, социальными сетями или играют в компьютерные игры.
- Вы совершаете покупки в интернет-магазинах или через рекламу в социальных сетях.
- Вы используете дома Smart TV, планшет, камеры видеонаблюдения, робот-пылесос или другие умные устройства.
- Вы работаете из домашнего офиса.
- Вы хотите знать, что делать в случае киберинцидента и к кому обратиться.
Что покрывает киберстрахование?
Четыре основных защиты
Кибербуллинг
Кибербуллинг может заключаться, например, в создании фейкового аккаунта, распространении унизительных постов, угрозах или размещении в интернете фотографий и сообщений личного характера.
Страхование может возместить, например:
- расходы на психологическое консультирование
- расходы на удаление вредного цифрового контента
- расходы на очистку устройств
- расходы на повышение безопасности
- другие разумные расходы, непосредственно связанные с инцидентом
Пример
В социальных сетях от имени ребенка создается фейковый аккаунт, через который распространяется оскорбительный контент. Семья собирает доказательства, обращается в службу киберпомощи Telia и сообщает в полицию. Страхование может возместить расходы на психологическое консультирование и удаление вредоносного контента.
Кибервымогательство
Кибервымогательство — это ситуация, когда преступник угрожает зашифровать, удалить или разгласить данные и требует деньги.
Страхование может возместить, например:
- расходы на ИТ-специалиста
- расходы на очистку устройства
- расходы на удаление вредоносного программного обеспечения
- расходы на восстановление данных
- прочие разумные расходы, необходимые для разрешения инцидента
Пример
Вы открываете вложение эл. письма, которое выглядит как счет. После этого вы больше не можете открыть свои файлы, и на экране появляется требование выкупа. Обратитесь в киберпомощь Telia и привлеките специалиста. Страхование может покрыть расходы на очистку устройства и восстановление данных.
Важно
Страхование не возмещает выплату выкупа.
Фишинг
Фишинг — это ситуация, когда мошенник побуждает вас раскрыть пароли, данные карты или подтвердить действие, которое предоставит ему доступ к вашей учетной записи, устройству или деньгам.
Страхование может возместить, например:
- расходы на восстановление счета
- расходы на обеспечение безопасности доступа
- расходы на проверку и очистку устройства
- прямой финансовый ущерб, причиненный в результате фишинга, если банк или поставщик платежных услуг не возмещает его
Пример
Вы получаете сообщение, которое, судя по всему, пришло от поставщика услуг пакоматов. По этой ссылке вас просят ввести данные карты. Позже вы обнаруживаете на счете несанкционированные транзакции. Прежде всего необходимо обратиться в банк и оспорить эти транзакции. Если ущерб несете вы, то страхование может возместить его на основании условий договора.
Мошенничество в сфере электронной коммерции
Мошенничество в сфере электронной коммерции может произойти в том случае, когда вы добросовестно заказываете товары или услуги в интернет-магазине или на маркетплейсе, но товар не доставляется, и деньги не возвращаются.
Страхование может возместить, например:
- прямой материальный ущерб, если товар или услуга не были доставлены вам в течение 14 дней после согласованной или предполагаемой даты доставки, а вернуть средства через банк, платформу или у продавца не удалось.
Пример
Вы видите в социальных сетях рекламу кофеварки по очень выгодной цене. Интернет-магазин кажется надежным, и вы оплачиваете товар. Товар не приходит, продавец не отвечает, а деньги вернуть не удается. Страхование может возместить ущерб в соответствии с условиями.
Важно
Сделки купли-продажи между частными лицами страхованию не подлежат. Например, эта защита не распространяется на товары, приобретенные у частного лица через Facebook Marketplace, если сделка заключена между частными лицами.
Как заказать?
Услугу киберстрахования можно заказать дополнительно к пакету домашнего интернета Telia и Telia Turvavõrk.
Ознакомьтесь с условиями и выберите защиту, которая поможет вам и вашей семье обезопасить себя от повседневных цифровых угроз.
- 1Проверьте, подходит ли вам эта услуга
Киберстрахование можно заказать дополнительно к пакету домашнего интернета Telia вместе с услугой «Telia Turvavõrk».
- 2Ознакомьтесь с условиями
Перед тем как сделать заказ, ознакомьтесь с условиями страхования, информационным документом, лимитами и исключениями.
- 3Закажите услугу в Telia
Страхование — это совместное решение Telia и LHV. Telia действует в качестве страхового агента LHV Kindlustus.
- 4Посмотрите сертификат
Дата начала действия страховой защиты, лимиты и франшиза указаны в страховом сертификате.
Примеры из жизни
Типичные случаи и как работает страхование
Что не покрывает киберстрахование?
Киберстрахование помогает в случае неожиданных и непредвиденных киберрисков, однако оно не покрывает все ущербы, возникшие в интернете или цифровых каналах. Страхование не распространяется на ситуации, связанные с сознательным принятием риска, обычной коммерческой деятельностью или убытками, которые возмещаются какой-либо другой стороной.
Страхование не покрывает, например:
- случаи, связанные с коммерческой деятельностью или получением дохода
- ущерб, причиненный в результате умышленных действий или грубой небрежности
- убытки от инвестиций, штрафы, пени и другие штрафные санкции
- выплату выкупа
- ущерб, связанный с передачей наличных средств, покупкой подарочных карт или переводом криптовалюты, в случае фишинга
- куплю-продажу, совершаемую между частными лицами
- ущерб, который возник до начала действия страховой защиты
- ущерб в той части, которую возмещает банк, платформа, продавец или иная третья сторона
Полезно знать
Киберстрахование предназначено для покрытия расходов, связанных с непредвиденными киберинцидентами, с которыми могут столкнуться частные лица в процессе повседневного использования интернета. Оно не покрывает все виды ущерба, возникающие в цифровой среде, а также не распространяется на ситуации, когда риск был известен заранее и принят сознательно или когда ущерб возмещается другой стороной.
Что делать, если что-то произошло?
Первые шаги в случае киберинцидента
В случае киберинцидента важно как можно быстрее ограничить ущерб. Не удаляйте доказательства и не восстанавливайте устройство до тех пор, пока не получите инструкции.
- Не совершайте новых платежей и не подтверждайте новые транзакции.
- Свяжитесь с киберпомощью Telia и следуйте полученным инструкциям.
- В случае финансового ущерба немедленно обратитесь в банк или к поставщику платежных услуг.
- В случае мошенничества, вымогательства или кибербуллинга сообщите в полицию.
- Сохраняйте подтверждающие документы: скриншоты, ссылки, переписку, данные о сделках и логи.
- Подайте сообщение об ущербе в LHV вместе с необходимыми документами.
Если клиент не выполняет обязательства по уменьшению ущерба или сохранению доказательств и это приводит к увеличению ущерба, страховщик может уменьшить размер возмещения или отказать в возмещении.
Часто задаваемые вопросы
Лимиты и франшиза
| Максимальная сумма возмещения по одному покрытию | 2500 € | на одно страховое покрытие |
| Общий лимит по одному случаю | 10 000 € | на один страховой случай |
| Франшиза | 100 € | применяется в каждом случае |
Если вследствие одного события возникает несколько убытков, они, как правило, рассматриваются как один страховой случай. Например, если вы вводите данные на одной фишинговой странице, в результате чего с вашего счета совершается несколько несанкционированных транзакций, это считается одним случаем.
Точные лимиты и франшиза указаны в страховом сертификате.
Важная информация
Киберстрахование предназначено для частных клиентов, пользующихся услугой домашнего интернета Telia, и предполагает наличие и активность услуги «Telia Turvavõrk».
Страховщиком является AS LHV Kindlustus. Telia Eesti AS действует в качестве страхового агента LHV Kindlustus.
Точный объем страховой защиты, страховые суммы, минимальные лимиты, франшиза, исключения, застрахованные лица и порядок выплаты страхового возмещения указаны в условиях страхования и в страховом сертификате.
Страхование не покрывает все убытки, возникшие при пользовании интернетом. Перед тем как заказать страхование, ознакомьтесь с условиями и информационным документом и убедитесь, что защита соответствует вашим потребностям.