Küberkindlustus
sinu koduse digielu kaitseks
Internet on osa kogu pere igapäevaelust. Küberkindlustus ühendab Telia Turvavõrgu, Telia küberabi ja LHV Kindlustuse kindlustuskaitse - ühes paketis.
Mis on ja kuidas töötab?
Ennetus, abi ja rahaline kaitse ühes paketis
Ka ettevaatlik inimene võib sattuda õngitsuse, liba e-poe, küberkiusamise või väljapressimise ohvriks. LHV ja Telia koostöös sündinud küberkindlustus aitab sellistes olukordades selgemalt tegutseda ja hüvitab tingimustele vastava kahju.
Telia Turvavõrk
Aitab tõkestada ligipääsu ohtlikele veebilehtedele, õngitsuslinkidele ja pahavara allikatele Telia koduinterneti võrgus.
Telia Küberturve
Annab juhtumi korral esmased juhised ja aitab aru saada, kas pöörduda panga, politsei, (e-poe) platvormi, IT-spetsialisti või LHV poole.
LHV Küberkindlustus
Hüvitab kindlustusjuhtumi tagajärjel tekkinud kahju või mõistlikud kulud vastavalt tingimustele ja limiitidele.
Kellele sobib?
Sulle ja su perele
Küberkindlustus sobib Telia koduinterneti kliendile, kes soovib kaitsta ennast ja oma kodust digikeskkonda.
Kindlustuskaitse võib laieneda ka samal aadressil püsivalt elavatele pereliikmetele – abikaasale või elukaaslasele, kuni 21-aastastele lastele ja kindlustusvõtja vanematele.
Sobib sulle kui:
- Sinu peres on lapsi, kes kasutavad nutiseadmeid ja sotsiaalmeediat või mängivad arvutimänge.
- Teed oste e-poodides või sotsiaalmeedia reklaamide kaudu.
- Kasutad kodus nutitelerit, tahvelarvutit, valvekaamerat, robottolmuimejat või muid nutiseadmeid.
- Töötad kodukontoris.
- Soovid teada, mida küberjuhtumi korral teha ja kelle poole pöörduda.
Mida küberkindlustus katab?
Neli peamist kaitset
Küberkiusamine
Küberkiusamine võib olla näiteks libakonto loomine, alandavate postituste levitamine, ähvardamine või isiklike fotode ja sõnumite avaldamine internetis.
Kindlustus võib hüvitada näiteks:
- psühholoogilise nõustamise kulud
- kahjuliku digisisu eemaldamise kulud
- seadmete puhastamise kulud
- turvalisuse suurendamise kulud
- muu juhtumiga otseselt seotud mõistliku kulu
Näide
Lapsest luuakse sotsiaalmeedias libakonto ja seal levitatakse solvavat sisu. Pere kogub tõendid, pöördub Telia küberabi poole ja teavitab politseid. Kindlustus võib hüvitada psühholoogilise nõustamise ja kahjuliku sisu eemaldamise kulud.
Küberväljapressimine
Küberväljapressimine on olukord, kus kurjategija ähvardab andmed krüpteerida, kustutada või avalikustada ning nõuab raha.
Kindlustus võib hüvitada näiteks:
- IT-spetsialisti kulud
- seadme puhastamise kulud
- pahavara eemaldamise kulud
- andmete taastamise kulud
- muud juhtumi lahendamiseks vajalikud mõistlikud kulud
Näide
Avad e-kirja manuse, mis näib olevat arve. Pärast seda ei saa sa enam oma faile avada ja ekraanile ilmub lunarahanõue. Pöördud Telia küberabi poole ja kaasad spetsialisti. Kindlustus võib hüvitada seadme puhastamise ja andmete taastamise kulud.
Oluline
Lunaraha maksmist kindlustus ei hüvita.
Andmepüük
Andmepüük tähendab olukorda, kus petis meelitab sind avaldama paroole, kaardiandmeid või kinnitama toimingut, mis annab talle ligipääsu sinu kontole, seadmele või rahale.
Kindlustus võib hüvitada näiteks:
- konto taastamise kulud
- ligipääsu turvamise kulud
- seadme kontrolli ja puhastamise kulud
- andmepüügi tagajärjel tekkinud otsese rahalise kahju, kui pank või makseteenuse pakkuja seda ei hüvita
Näide
Saad sõnumi, mis näib tulevat pakiautomaadi teenusepakkujalt. Lingil palutakse sisestada kaardiandmed. Hiljem avastad kontolt loata tehingud. Esmalt tuleb pöörduda panga poole ja tehingud vaidlustada. Kui kahju jääb sinu kanda, võib kindlustus selle tingimuste alusel hüvitada.
E-kaubanduse pettus
E-kaubanduse pettus võib juhtuda siis, kui tellid heauskselt kauba või teenuse veebipoest või veebiturult, kuid kaup ei jõua kohale ja raha ei tagastata.
Kindlustus võib hüvitada näiteks:
- otsese rahalise kahju, kui kaup või teenus ei jõua sinuni 14 päeva jooksul pärast kokkulepitud või eeldatavat tarnekuupäeva ning raha ei õnnestu pangalt, platvormilt või müüjalt tagasi saada
Näide
Näed sotsiaalmeedias reklaami väga soodsa hinnaga kohvimasinale. Veebipood näib usaldusväärne ja maksad kauba eest. Kaup ei saabu, müüja ei vasta ning raha ei õnnestu tagasi saada. Kindlustus võib kahju tingimuste alusel hüvitada.
Oluline
Eraisikult eraisikule tehtud ostud ja müügid ei ole kindlustatud. Näiteks Facebook Marketplace'i kaudu eraisikult ostetud kaup ei kuulu selle kaitse alla, kui tehing on eraisikute vaheline.
Kuidas tellida?
Küberkindlustuse saad tellida Telia koduinterneti ja Telia Turvavõrgu juurde
Tutvu tingimustega ja vali kaitse, mis aitab sind ja su peret igapäevaste digiohtude korral.
- 1Kontrolli, kas teenus sobib sulle
Küberkindlustust saab tellida Telia koduinterneti juurde koos Telia Turvavõrguga.
- 2Tutvu tingimustega
Enne tellimist tutvu kindlustustingimuste, teabedokumendi, limiitide ja välistustega.
- 3Telli teenus Telias
Kindlustus on Telia ja LHV ühine lahendus. Telia tegutseb LHV Kindlustuse kindlustusagendina.
- 4Vaata sertifikaati
Kindlustuskaitse algus, limiidid ja omavastutus on märgitud kindlustussertifikaadil.
Näited elust
Tüüpilised juhtumid ja mida kindlustus teeb
Mida küberkindlustus ei kata?
Küberkindlustus aitab ootamatute ja ettenägematute küberriskide korral, kuid see ei kata kõiki internetis või digikanalites tekkinud kahjusid. Kindlustus ei kata olukordi, mis on seotud teadliku riskivõtmise, tavapärase äritegevuse või kahjuga, mille hüvitab mõni teine osapool.
Kindlustus ei kata näiteks:
- äritegevuse või tulu teenimisega seotud juhtumeid
- kahju, mis on põhjustatud tahtlikust tegevusest või raskest hooletusest
- investeerimiskaotust, trahve, viiviseid ega karistuslikke makseid
- lunaraha maksmist
- kahju, mis on seotud sularaha üleandmise, kinkekaartide ostmise või krüptovaluuta ülekandmisega andmepüügi korral
- eraisikutevahelisi oste ja müüke
- kahju, mis tekkis enne kindlustuskaitse algust
- kahju selles osas, mille hüvitab pank, platvorm, müüja või muu kolmas osapool
Hea teada
Küberkindlustus on mõeldud ootamatute küberjuhtumite puhuks, mis võivad tabada eraisikut igapäevases internetikasutuses. See ei kata kõiki digimaailmas tekkivaid kahjusid ega olukordi, kus risk oli ette teada, teadlikult võetud või hüvitatakse kahju juba mõne teise osapoole poolt.
Mida teha, kui midagi juhtus?
Esimesed sammud küberjuhtumi korral
Küberjuhtumi korral on oluline kahju võimalikult kiiresti piirata. Ära kustuta tõendeid ega taasta seadet enne, kui oled saanud juhised.
- Ära tee uusi makseid ega kinnita uusi tehinguid.
- Võta ühendust Telia küberabiga ja järgi saadud juhiseid.
- Rahalise kahju korral pöördu kohe panga või makseteenuse pakkuja poole.
- Pettuse, väljapressimise või küberkiusamise korral teavita politseid.
- Säilita tõendid: kuvatõmmised, lingid, kirjavahetus, tehinguandmed ja logid.
- Esita kahjuteade LHV-le koos vajalike dokumentidega.
Kui klient ei täida kahju vähendamise või tõendite säilitamise kohustusi ja see suurendab kahju, võib kindlustusandja hüvitist vähendada või hüvitamisest keelduda.
Korduma kippuvad küsimused
Limiidid ja omavastutus
| Ühe kaitse maksimaalne hüvitis | 2500 € | kuni ühe kindlustuskaitse kohta |
| Ühe juhtumi koondlimiit | 10 000 € | ühe kindlustusjuhtumi kohta |
| Omavastutus | 100 € | rakendub iga juhtumi kohta |
Kui ühest sündmusest tekib mitu kahju, käsitletakse neid üldjuhul ühe kindlustusjuhtumina. Näiteks kui sisestad andmed ühel õngitsuslehel ja selle tulemusel tehakse sinu kontolt mitu loata tehingut, on tegemist ühe juhtumiga.
Täpsed limiidid ja omavastutus on märgitud kindlustussertifikaadil.
Oluline teave
Küberkindlustus on mõeldud Telia koduinterneti erakliendile ning eeldab Telia Turvavõrgu olemasolu ja aktiivsust.
Kindlustusandja on AS LHV Kindlustus. Telia Eesti AS tegutseb LHV Kindlustuse kindlustusagendina.
Kindlustuskaitse täpne ulatus, kindlustussummad, alamlimiidid, omavastutus, välistused, kindlustatud isikud ja hüvitamise kord on kirjas kindlustustingimustes ning kindlustussertifikaadil.
Kindlustus ei hüvita kõiki internetis tekkinud kahjusid. Enne kindlustuse tellimist tutvu tingimuste ja teabedokumendiga ning veendu, et kaitse vastab sinu vajadustele.