Cookie-файлы

Что такое Cookie-файл?

Cookie-файл – это небольшой текстовый файл, который веб-сайт сохраняет на жестком диске компьютера пользователя.

Cookie-файлы отправляют веб-сайту информацию, которая позволяет распознать настройки компьютера пользователя и его предпочтения. Cookie-файлы широко используются для обеспечения более эффективной работы веб-сайтов и получения информации о предпочтениях посетителей.

Существует два типа Cookie-файлов. Постоянные Cookie-файлы (англ. permanent cookie) на определенное время сохраняют информацию на жестком диске компьютера пользователя. Данные Cookie-файлы мы используем для оповещения пользователя об изменениях, произошедших на веб-сайте с момента его последнего посещения. Временные Cookie-файлы (англ. session cookie) сохраняются на компьютере пользователя временно – на время нахождения на веб-сайте.

Почему мы используем Cookie-файлы?

Cookie-файлы позволяют нам сделать работу веб-сайта более эффективной и пролистывание веб-сайта - более удобным для посетителей.

Благодаря Cookie-файлам наши веб-серверы распознают ваши устройства и автоматически настраивают содержание веб-сайта так, чтобы оно соответствовало вашим настройкам и потребностям. Cookie-файлы также дают нам пользовательскую статистику, которая позволяет измерить и оценить эффективность веб-сайта. Полученную информацию мы используем для того, чтобы сделать веб-сайт более удобным и улучшить его содержание.

Для того чтобы пользоваться веб-сайтом LHV, вы должны разрешить использование временных Cookie-файлов. Они позволяют эффективно совершать банковские операции и удаляются сразу же после закрытия браузера.

Какие Cookie-файлы мы используем?

Cookie-файлы, необходимые для работы страницы, помогают нам сделать пользование страницей более удобным, активируя такие основные функции, как навигация по странице и доступ к её защищённым разделам. Веб-сайт не может работать как следует без этих Cookie-файлов. Так как данные Cookie-файлы необходимы для обеспечения безопасности предлагаемых услуг, то пользователь не может не акцептировать их.

Функциональные Cookie-файлы позволяют нам хранить информацию, которая влияет на то, как и что отображается на веб-сайте и как он работает. Например, использование чат-бота.

Cookie-файлы для составления статистики помогают нам понять, как конкретный посетитель использует веб-сайт. С помощью этого мы видим, сколько людей посещают страницу за определенный период времени, как осуществляется навигация по веб-сайтам и куда пользователи нажимают чаще всего. Cookie-файлы для составления статистики предоставляют нам информацию для улучшения качества обслуживания клиентов.

Рекламные Cookie-файлы позволяют отследить, какие веб-сайты посещают пользователи Цель этих Cookie-файлов - отображать для вас уместные и представляющие интерес рекламы.

Мы используем Cookie-файлы следующих третьих лиц: Google Analytics, Hotjar, Facebook и AlphaBlues. Более подробная информация в нижеприведенных таблицах.

Cookie-файлы, необходимые для работы веб-сайта

НазваниеОписаниеСрок действия
LHV_LOGIN_TYPE_EEИспользуется для сохранения метода, который пользователь использует для входа в систему.1 год
AUTH_INFO_MIDИспользуется для повышения безопасности входа в систему пользователя.1 год
MENU_TOGGLE_*Используется для отображения меню интернет-банка.Сессия
SESSION_IDИспользуется для корректного отображения содержания веб-страницы.Сессия
AUTH_INFO_SIDИспользуется для повышения безопасности входа в систему пользователя.1 год
JSESSIONIDИспользуется для корректного отображения содержания веб-страницы.Сессия
LANGUAGEИспользуется для запоминания языка, который применялся последним.1 год
ROUTEИспользуется для бесперебойной работы интернет-банка.Сессия
LHV_LOGIN_TYPE_BKLИспользуется для сохранения метода, который пользователь использует при входе в систему посредством банковской ссылки.1 год
langИспользуется для запоминания языка, который является предпочтительным.1 год
SSO_AUTH_SESSION_IDИспользуется для создания сеанса идентификации. Без него невозможно войти в систему.Сессия
ACCESS_TOKENИспользуется для входа в систему пенсионного приложения. Без него пенсионное приложение не работает.Сессия
COOKIES_CONSENTИспользуется для отслеживания того, на какие Cookie-файлы дано согласие.1 год

Функциональные Cookie-файлы

НазваниеОписаниеСрок действия
alphachat-active-sessionИспользуется для запоминания предпочтений пользователя и предшествовавшей истории, чтобы улучшить пользование.90 дней
alphachat-user-dataИспользуется для того, чтобы при передаче беседы клиентский менеджер знал, о чём говорили бот и пользователь. Содержит пользовательскую информацию, которая была введена в окно чата.Сессия

Статистические Cookie-файлы

НазваниеОписаниеСрок действия
Google.analytics.js
_gaИспользуется для того, чтобы различать пользователей.2 года
_gidИспользуется для того, чтобы различать пользователей.24 часа
_gatНе используется в ga.js. Создан для межпрограммного взаимодействия с urchin.js. Исторически этот Cookie-файл работает вместе с Cookie-файлом _utmb чтобы определить был ли у пользователя новый сеанс/посещение.1 минута
_gac_<property-id>Содержит информацию для пользователя, относящуюся к кампании. Если вы связали свои аккаунты Google Analytics и Google Ads, теги конверсии сайта Google Ads будут считывать этот Cookie-файл пока вы не отключите его.90 дней
__utmaЭтот Cookie-файл запоминает время начала и окончания последнего посещения пользователя.2 года с момента создания / обновления
_utmtИспользуется для ограничения скорости запросов.10 минут
_utmbИспользуется для определения новой сессии/посещения. Cookie-файл создается когда исполняется библиотека javascript и несуществующий __utmb cookie существует. Cookie-файл обновляется каждый раз, когда данные посылаются в Google Analytics.30 минут с момента создания / обновления
_utmcНе используется в ga.js. Создан для межпрограммного взаимодействия с urchin.js. Исторически этот Cookie-файл работает вместе с Cookie-файлом _utmb чтобы определить быль ли у пользователя новый сеанс/посещение.Сессия
_utmzСохраняет источник трафика или кампанию, объясняющие, как пользователь нашел ваш сайт. Cookie-файл создается при запуске библиотеки javascript и обновляется каждый раз, когда данные посылаются в Google Analytics.6 месяцев с момента создания / обновления
_utmvИспользуется для хранения данных пользовательских переменных на уровне посетителя. Этот файл cookie создается, когда разработчик использует метод _setCustomVar с настраиваемой переменной уровня посетителя. Этот файл cookie также использовался для устаревшего метода _setVar. Файл cookie обновляется каждый раз, когда данные отправляются в Google Analytics.2 года с момента создания / обновления
Hotjar (Hjid.js)
_hjidФайл Hotjar cookie, который устанавливается, когда клиент впервые попадает на страницу со скриптом Hotjar. Он используется для сохранения идентификатора пользователя Hotjar, уникального для этого сайта, в браузере. Это гарантирует, что поведение при последующих посещениях одного и того же сайта будет связано с одним и тем же идентификатором пользователя.1 год
_hjRecordingLastActivityЭто следует искать в хранилище сессиий (в отличие от файлов cookie). Это обновляется, когда начинается запись посетителя и когда данные отправляются через WebSocket (посетитель выполняет действие, которое записывает Hotjar).Сессия
_hjTLDTestКогда выполняется скрипт Hotjar, мы пытаемся определить наиболее общий путь для файлов cookie, который мы должны использовать, вместо имени хоста страницы. Это сделано для того, чтобы файлы cookie можно было использовать в поддоменах (где это возможно). Чтобы определить это, мы пытаемся сохранять файл cookie _hjTLDTest для различных альтернатив подстроки URL-адреса, до тех пор, пока не произойдет ошибка. После этой проверки файл cookie удаляется.Сессия
_hjUserAttributesHashАтрибуты пользователя, отправленные через Hotjar Identify API, кэшируются на время сессии, чтобы знать, когда атрибут был изменен и его необходимо обновить.Сессия
_hjCachedUserAttributesЭтот файл cookie хранит атрибуты пользователя, которые отправляются через Hotjar Identify API, когда пользователь не входит в выборку. Эти атрибуты будут сохранены только в том случае, если пользователь взаимодействует с инструментом Hotjar Feedback.Сессия
_hjLocalStorageTestЭтот файл cookie используется для проверки того, может ли скрипт отслеживания Hotjar использовать локальное хранилище. Если может, в этом файле cookie устанавливается значение 1. Данные, хранящиеся в in_hjLocalStorageTest, не имеют срока годности, но удаляются почти сразу после их создания.Менее 100 мс
_hjIncludedInSampleЭтот файл cookie настроен на то, чтобы Hotjar узнал, включен ли этот посетитель в образец, который используется для создания маркетинг-воронок (funnels). Это сессионный файл cookie, который уничтожается, когда пользователь покидает сайт.30 минут
_hjAbsoluteSessionInProgressCookie используется для определения первой страницы просмотра пользователя. Cookie указывает, является ли она верной или ложной.30 минут

Рекламные Cookie-файлы

НазваниеОписаниеСрок действия
_fbpИспользуется для показа рекламы в Facebook.90 дней
_fbcДанный cookie используется только в случае, когда пользователь переходит на нашу домашнюю страницу через рекламу и URL-адрес назначения содержит идентификатор клика "fbclid".90 дней

Как запретить использование Cookie-файлов в своём веб-браузере?

Если вы хотите запретить использование Cookie-файлов, то нужно изменить в своём браузере согласия, которые вы уже дали. Подробнее об этом можно прочитать на сайте: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Изменение или аннуляция согласия на использование Cookie-файлов

Вы в любой момент можете решить, какие Cookie-файлы вы разрешаете нам использовать. Cookie-файлы, необходимые для работы страницы, удалить нельзя.

Изменить предпочитаемые Cookie-файлы