Перейти к основному содержанию

LHV не поддерживает использование Internet Explorer, чтобы защитить Вас от вирусов, мошенничества и других опасностей. Вы можете продолжить использовать нашу домашнюю страницу через Internet Explorer, но обратите внимание, что не все может работать должным образом. Пожалуйста, используйте один из следующих бесплатных веб-браузеров для входа в интернет-банк: Chrome, Firefox или Edge.

Берегите свои данные, защитите себя от мошенников

Время от времени предпринимаются различные попытки мошенничества, злоупотребляющие именем и брендом LHV. Логотип, шрифт и другие связанные с брендом LHV материалы используются для того, чтобы выманить у доверчивого клиента персональные данные или заставить его совершить платеж со своего счета на незнакомый счет. Чтобы защитить вас от потенциальных мошенников, мы расскажем о наиболее распространенных видах мошенничества, чтобы при необходимости вы сумели распознать и избежать их.

Сообщить о мошенничестве

Мошеннические сайты

  • Подлинный интернет-банк и сайт LHV находятся по адресу: https://www.lhv.ee.
  • На нашем сайте и в интернет-банке можно выбрать эстонский, английский или русский язык.
  • При входе в интернет-банк убедитесь, что он является официальным банковским каналом LHV, на что указывают: правильный адрес сайта, корректная страница с работающими ссылками, а также значок висячего замка зеленого цвета в адресной строке браузера. Адрес домашней страницы LHV интернет-банка всегда начинается с https://www.lhv.ee/ или https://api.lhv.eu/psd2...
  • Финансовый портал LHV - управляемая LHV среда для любителей инвестиций находится по адресу https://fp.lhv.ee/. Временно статьи, размещенные на портале, можно найти на странице https://news.fp.lhv.ee/uudised.
  • Полезно знать, что помимо Эстонии, у LHV есть официальное представительство и в Лондоне, сайт которого находится по адресу https://www.lhv.com.
  • Если вы попали на страницу с логотипами LHV, адрес которой отличается от https://www.lhv.ee или https://www.lhv.com (хотя бы на один символ) или сайт кажется подозрительным по какой-то другой причине, закройте веб-браузер. Сообщите нам о подозрительной странице по адресу https://www.lhv.ee/ru/bezopasnost.
  • Если вы сомневаетесь, безопаснее всего самим ввести в адресной строке браузера www.lhv.ee, а не нажимать на полученную ссылку, которая выглядит похоже, но все же отличается в некоторых комбинациях букв.

Мошеннические письма

Некоторые признаки, которые помогут вам распознать возможное мошенническое письмо:

  • Как правило, в мошеннических письмах Вас просят отменить платеж, обеспечить безопасность счета или под другими предлогами войти в интернет-банк по ссылке, приложенной к электронному письму. Акцент всегда делается на срочности, т. е. вас просят срочно ответить, нажать на ссылки и предоставить свои данные. LHV никогда не отправляет просьбу пересмотреть или отменить платеж по электронной почте.
  • Подлинное официальное сообщение от LHV всегда приходит с адреса электронной почты, который оканчивается на @lhv.ee. Если адрес электронной почты отправителя электронного письма оканчивается иначе (даже с разницей в один знак), пожалуйста, будьте бдительны.
  • LHV никогда не отправляет официальные письма с адресов @gmail, @hot, @mail или любого другого адреса электронной почты, предназначенного для личного использования.
  • Мы не ожидаем быстрого и немедленного ответа (например, для предотвращения мошенничества) по электронной почте.
  • Если вы получили подозрительное электронное письмо, не нажимайте на неизвестные ссылки и никому не предоставляйте свои персональные данные. Просим сообщать нам о подозрительных электронных письмах по адресу security@lhv.ee. По возможности приложите оригинал мошеннического письма.
  • Если вы уже предоставили свои данные третьим лицам, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по номеру (+372) 6 800 400, независимо от дня недели и времени. В нерабочее время Вам поможет наш партнер.

Мошеннические сообщения

Вот некоторые признаки, которые помогут вам распознать возможное мошенническое текстовое сообщение (SMS):

  • Мошеннические сообщения содержат подозрительные ссылки, в том числе чужие домены (например, https://lhv-pangandus.com) или сокращенные ссылки (например, начинающиеся на https://bit.ly/), чтобы скрыть фактический фейковый пункт назначения. LHV никогда не станет отправлять вам ссылки текстовым сообщением (SMS).
  • LHV отправляет свои SMS-сообщения от отправителя «LHV». При этом следует учитывать, что имя отправителя сообщения можно подделать. Поэтому не стоит оценивать безопасность сообщения только исходя из имени отправителя, — стоит обратить пристальное внимание на содержание и возможные ссылки.
  • LHV никогда не попросит подтвердить свои платежи или отменить мошенничество с помощью текстового сообщения.
  • Если вы получили подозрительное SMS-сообщение, не нажимайте на неизвестные ссылки и никому не предоставляйте свои персональные данные. Просим сообщать нам о подозрительных сообщениях по адресу security@lhv.ee. По возможности приложите скриншот подозрительного SMS.
  • Если вы уже предоставили свои данные третьим лицам, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по номеру (+372) 6 800 400, независимо от дня недели и времени. В нерабочее время Вам поможет наш партнер.

Мошеннические звонки

Вот некоторые признаки, которые помогут вам распознать возможные мошеннический звонок:

  • Как правило, мы всегда звоним вам с телефона службы поддержки клиентов LHV, номер которого 6 800 400. При этом имейте в виду, что в случае телефонного звонка можно сфальсифицировать номер телефона звонящего. Поэтому безопасность звонка стоит оценивать не только по номеру звонящего, но и по содержанию звонка.
  • В мошеннических звонках акцент всегда делается на критичности времени и панике: например, от вас требуют немедленно ввести PIN-коды, номер банковской карты или предоставить свои персональные данные, чтобы идентифицировать ответившего на телефонный звонок. Мы никогда не запрашиваем личную информацию по телефону: мы уже знаем, кому мы звоним. Мы также знаем ваше имя пользователя LHV. Если во время звонка вас просят назвать его под предлогом идентификации, будьте осторожны: этот телефонный звонок — не из LHV.
  • Например, по телефону мошенники просят вас ввести личные PIN-коды — как они утверждают, для того, чтобы предотвратить предполагаемый вывод средств с вашего счета. Помните: если мы выявляем подозрительный платеж, мы отменяем его сами. Мы не ждем вашего согласия или подтверждения по телефону и никогда не требуем от вас для отмены платежа подтверждения при помощи PIN1 и PIN2.
  • Мы всегда говорим с вами на языке, который вы выбрали в качестве предпочтительного языка общения в интернет-банке LHV. Если ваш язык общения эстонский, мы никогда не говорим с вами на русском или английском. Все сотрудники LHV свободно говорят по-эстонски. В последнее время наблюдается рост числа мошеннических звонков, в начале которых на плохом эстонском вам пытаются объяснить, что это не родной язык звонящего и предлагают возможность переключиться на общение на русском или английском языках. Так вы поймете, что вам звонят не из LHV. Клиентам, говорящим по-русски и/или по-английски, всегда нужно быть особенно внимательными к содержанию телефонного звонка.
  • Во время звонка мы никогда не спрашиваем номер вашей кредитной карты, пароли или коды. Мы также не просим вас вводить коды PIN1 и PIN2. Даже если существует какая-либо проблема с вашей банковской картой или связанной с ней транзакцией.
  • Если вы получили подозрительный телефонный звонок, никому не давайте свои персональные данные, немедленно прервите разговор и сообщите об этом нам по адресу security@lhv.ee.
  • Если вы уже предоставили свои данные третьим лицам, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по номеру (+372) 6 800 400, независимо от дня недели и времени. В нерабочее время Вам поможет наш партнер.

Если вы стали жертвой мошенников, ввели информацию на подозрительном сайте или предоставили свои персональные данные посторонним, сообщите нам об этом как можно скорее по номеру службы поддержки клиентов LHV (+372) 6 800 400. В нерабочее время Вам поможет наш партнер. Кроме того, обязательно сообщите о случившемся в полицию.

  • Заявление можно заполнить быстро и удобно. Каждое заявление, вне зависимости от суммы ущерба, очень важно для полиции при поимке преступников. Предоставление дополнительной информации оказывает большую помощь полиции.
  • Если мошенников поймают, то при возможности, деньги будут возвращены потерпевшим, подавшим иск. Это может произойти не сразу, однако через год или два может появиться возможность получить свои деньги обратно.

Некоторые распространенные примеры мошеннических схем

Умейте замечать и распознавать наиболее распространенные схемы мошенничества.

Перевод денег на «безопасный счет»

Вы можете получить телефонный звонок или SMS-сообщение о том, что ваш счет взломан и теперь вам нужно немедленно перевести деньги на «безопасный счет». Обычно при этом подчеркивают, что вы должны действовать очень быстро, чтобы не потерять все свои деньги. Вы также можете получить номер счета и инструкции, как самостоятельно сделать перечисление на «безопасный счет» как можно скорее. К сожалению, этот счет контролируют мошенники, и деньги оттуда никогда не вернутся.

Сообщить о мошенничестве

Мошеннические схемы «друг по переписке» и/или «романтические отношения»

Жертвами часто становятся одинокие пожилые люди, к которым обращаются через социальные сети (например, Facebook) или приложения для знакомств (например, Tinder). Поступает предложение стать другом по переписке, тон разговора дружеский, отношения могут перейти и в романтические. Такая мошенническая схема может длиться несколько месяцев. Изначально цель состоит в том, чтобы завоевать доверие жертвы до тех пор, пока жертва не поверит, что это любовь всей жизни. Через некоторое время «надежный друг по переписке» начинает просить денег или просит сделать денежные переводы от его имени. Причин и поводов для этого может быть множество. Наиболее распространенной из них является внезапная болезнь, когда деньги просят на оплату больничных счетов. Иногда в качестве причины также приводится неожиданное происшествие в поездке, когда «друг по переписке» просит финансовой помощи, чтобы купить авиабилеты и вернуться на родину. При этом он может, например, пообещать лично приехать к жертве, чтобы вернуть деньги. Кроме того, могут попросить доступ к счету жертвы. Такая схема очень популярна для поиска так называемых денежных мулов, т. е. банковский счет жертвы используется для перевода преступных средств с целью обеспечения анонимности реальных выгодополучателей. Обычно предлогом является то, что в данный момент невозможно получить доступ к своему счету (например, забыли пароль и т. п.). Если доверчивый человек оказывается в роли так называемого денежного мула, то он участвует в отмывании денег и это может иметь очень серьезные последствия.

Сообщить о мошенничестве

Сообщение от друга или знакомого через социальные сети

При такой схеме мошенники действуют через аккаунт друга/знакомого в социальных сетях. Пострадавший получает сообщение, например, в Facebook или Instagram якобы от своего друга или знакомого, который срочно просит перевести ему деньги. Причина в том, что он попал в беду во время поездки и ему нужны деньги, чтобы решить ситуацию или добраться домой. Кроме того, этот вид мошенничества может использоваться, чтобы отправлять ссылки, которые заражают устройство жертвы вредоносным ПО. Это позволяет мошенникам скопировать данные жертвы или заполучить ее данные для входа в интернет-банк.

Сообщить о мошенничестве

Подозрительные «инвестиционные страницы» в социальных сетях

Жертвам предлагается в социальных сетях инвестиционная возможность на невероятно выгодных условиях: практически нулевой риск и очень высокая прибыль. В основном это связано с инвестированием в криптоактивы. Жертве предлагается открыть счет на определенной криптовалютной платформе и отправить криптовалюту на кошелек мошенников. Есть и такие мошеннические схемы, когда после первой инвестиции какая-то часть возвращается жертве в качестве так называемой прибыли, чтобы затем убедить жертву «инвестировать» еще большие суммы. Одним из видов инвестиционного мошенничества являются так называемые схемы Понци, в которых жертве предлагается инвестировать в различные бизнес-схемы с очень высокой доходностью. Вначале жертве возвращают определенную сумму, чтобы выманить еще больше. В Эстонии также было много случаев, когда для продвижения инвестиционных схем использовались знаменитости. Например, публикуются статьи, в которых известный человек хвалит определенную инвестиционную кампанию, и часто к статье прилагается ссылка для доступа к инвестиционной платформе.

Сообщить о мошенничестве

Мошенничество с поддельным объявлением о вакансии

Объявления о вакансиях публикуются в социальных сетях, в том числе от имени очень надежных компаний. Предлагается простая работа, не требующая серьезных навыков. Мошенники требуют деньги, например, за сбор информации о вас или за рассмотрение заявления о приеме на работу. Кроме того, есть вероятность, что пострадавшего направят открыть счет в банке. Затем запрашивают данные для входа на его счет, и используются персональные данные жертвы, собранные в процессе подачи заявления о приеме на работу. Таким образом от имени пострадавшего берут кредиты, открывают кредитные карты и тому подобное. Кроме того, мошенничество с объявлениями о вакансии широко используется для найма так называемых денежных мулов, где содержание объявления о работе заключается в переводе денег с одного счета на другой. Жертв мошенничества с объявлениями о вакансии зачастую выбирают в регионах с высоким уровнем безработицы.

Сообщить о мошенничестве

Мошенничество от имени официального учреждения или поставщика услуг

Мошенники звонят жертве из «полиции», «налогового департамента» или другого известного официального учреждения. Звонящий убеждает клиента, что у того есть неоплаченные штрафы или налоги, и требует немедленной оплаты. В противном случае жертву грозят немедленно «арестовать» и отправить в тюрьму. По аналогичной схеме мошенники выдают себя за поставщиков услуг. Например, жертве звонят и говорят, что возникли проблемы с оказываемой ей услугой (например, скорость и покрытие интернета или посылка в пути). Предлагают сделать перевод или, например, скачать на свой компьютер какую-нибудь дополнительную программу, с помощью которой счет клиента будет захвачен мошенниками, которые его опустошат.

Сообщить о мошенничестве

Торговая площадка Facebook (Facebook Marketplace)

Жертвами являются люди, которые выставляют товары на продажу на площадке Facebook Marketplace. Покупатель-мошенник связывается с продавцом через Messenger, интересуется товаром и просит отправить его курьером. Покупатель отправляет продавцу поддельную ссылку курьерской службы, где требуется ввести личные данные продавца (например, номер банковской карточки, коды mobiil-ID или Smart-ID и т.д.). В то же самое время мошенник совершает транзакцию с введенными продавцом данными карточки или совершает подтвержденный продавцом платеж, например, на криптовалютной платформе. Также он может добавить банковскую карточку продавца в иностранный цифровой кошелек и использовать её в своих целях. Страница мошенников может выглядеть как обычный сайт Omniva или сайт другой курьерской службы, где Вы можете ввести данные отправителя и банковской карточки. Сами мошенники также могут создать фальшивую торговую площадку, где они предлагают несуществующие товары — жертвы вносят предоплату продавцу-мошеннику, но так и не получают товар.

Сообщить о мошенничестве

Omniva и курьерские службы

Мошенники рассылают поддельные уведомления о посылках Omniva, чтобы обманом заставить людей поделиться своими личными данными. Также они звонят людям, представляясь сотрудниками Omniva, и пытаются выманить у них деньги. SMS-сообщение содержит ссылку, по которой Вы якобы можете оплатить посылку (или, например, таможенную пошлину). На первый взгляд ссылка Omniva может показаться правдоподобной – пройдя по ссылке Вы сможете ввести данные банковской карточки, после чего Вы также получите код подтверждения по SMS. Однако в действительности это мошенническая ссылка, при которой введенные данные карточки используются не по назначению (например, совершаются транзакции с разными поставщиками услуг или банковская карточка добавляется в чужой электронный кошелек).

Сообщить о мошенничестве

Лотереи

Мошенники создают поддельный аккаунт в социальных сетях, через который организуют мошеннические розыгрыши или выставляют на продажу дорогие товары (например, смартфоны, инструменты и т. д.) по очень низким ценам. Мошенники пишут людям, что они выиграли приз. На самом деле это мошенническая схема, цель которой получение доступа к личным данным людей или выманивание у них денег. Мошенники отправляют победителю лотереи ссылку с просьбой ввести данные своей банковской карточки, которые впоследствии используются не по назначению.

Сообщить о мошенничестве

Cookie-файлы

Для удобства пользователей на сайте LHV мы используем Cookie-файлы. Выбирая «Согласен», Вы соглашаетесь на использование всех файлов cookie. Ознакомьтесь с принципами использования Cookie-файлов.

pirukas_icon