eten

Банковские карточки

Ходатайствование о получении карточки и пользование карточкой

Мы предлагаем дебетовые и кредитные карточки.

Частный клиент может взять Партнерскую дебетовую карточку, дебетовую карточку частного клиента, Футбольную карточку или Золотую дебетовую карточку. Найдите подходящее для Вас решение при помощи сравнительной таблицы дебетовых карточек.

Также мы предлагаем для частного клиента Партнерскую кредитную карточку, кредитную карточку частного клиента и Золотую кредитную карточку. Найдите подходящее для Вас решение при помощи сравнительной таблицы кредитных карточек.

Для бизнес-клиента мы предлагаем дебетовую карточку бизнес-клиента и кредитную карточку.

Все банковские карточки LHV с возможностью бесконтактного платежа.

О получении банковской карточки LHV могут ходатайствовать:

Ходатайство о получении карточки можно подать как на домашней странице, в интернет-банке, так и в банковской конторе LHV.
О получении Партнерской банковской карточки, которую мы предлагаем совместно с концерном Tallinna Kaubamaja, можно ходатайствовать не только на домашней странице и в банковской конторе LHV, но и в инфопунктах Tallinna и Tartu Kaubamaja. Карточку мы можете получить по своему выбору в инфопункте Tallinna и Tartu Kaubamaja или в банковской конторе LHV.

Клиенты LHV могут при желании заказать банковскую карточку на домашний почтовый адрес.

В контору по обслуживанию клиентов карточка поступит приблизительно в течение пяти банковских дней. По почте карточка может идти дольше (это зависит от Eesti Post), однако на дом Вы её получите в течение недели.

Всеми банковскими карточками LHV можно платить также в интернете. Код безопасности, который необходим для совершения покупок в интернете, - это 3-значный номер на оборотной стороне Вашей карточки рядом с местом для подписи.

Расплачиваться карточкой в интернет-магазине можно в случае, если договор пользования карточкой предусматривает такое действие, как «Покупки в интернете». Действия, предусмотренные для Вашей карточки, Вы можете просматривать и изменять в мобильном банке и в пункте меню интернет-банка «Повседневные банковские услуги» -> «Банковские карточки» -> «Данные карточки».

Дневные и месячные лимиты на операции при помощи банковской карточки (такие как снятие наличных, оплата карточкой и покупки в интернете) Вы можете установить самостоятельно в интернет-банке и в мобильном банке.

В интересах безопасности советуем устанавливать минимальные лимиты на использование карточки. Они должны соответствовать Вашим реальным финансовым потребностям. В качестве дополнительной возможности Вы можете закрыть те права пользования карточкой, которые Вам не нужны.

Пользуясь банковской карточкой, Вы можете столкнуться с ситуациями, когда осуществленные на месте или в интернете операции не дали желаемого результата. Такие случаи и советы по их разрешению приведены ниже.

Оплата карточкой или покупки в интернете

  • В выписке со счета Вы находите операции, которые не совершали.
  • За покупку с Вашего счета списана двойная сумма.
  • Вы не получили заказанного товара.
  • Заказанный товар оказался бракованным или не соответствует описанию.
  • Вам не вернули деньги за возвращенный товар или аннулированную услугу.
  • Вы заплатили, но услуги Вам не оказали.

Операции в банкомате

  • В выписке со счета Вы находите операцию, которую никогда не совершали.
  • Банкомат не выдал денег, а со счета сумма снята.
  • Вы внесли наличные, но на Ваш счет они не поступили.

В таких случаях рекомендуем Вам всегда немедленно звонить по нашему телефону службы поддержки клиентов 6 800 400, чтобы вместе с нашим менеджером по обслуживанию клиентов решить, как вести себя дальше.

Если в выписке со своего счета Вы замечаете операции, которые Вы не совершали, попросите немедленно закрыть карточку. Если операции на Вашем счете осуществлены неверно, Вы имеете право оспорить операцию по карточке.

В случае если операция осуществлена не Вами или уполномоченным Вами лицом, Вы имеете право подать в банк заявление об оспаривании операции по карточке в течение 13 месяцев после совершения сделки. Во всех других случаях обращайтесь для разрешения проблемы непосредственно к продавцу или поставщику услуги. Если таким образом разрешить проблему не удалось, Вы имеете право подать в банк заявление об оспаривании операции по карточке в течение 1 месяца после даты совершения операции, в связи с которой возникла проблема.

Наш менеджер отправит Вам форму заявления об оспаривании по электронной почте, но Вы можете заполнить её и в конторе по обслуживанию клиентов LHV.

Бесконтактный платеж

Бесконтактный платеж – это платеж при помощи банковской карточки, для совершения которого достаточно помахать карточкой над платежным терминалом и не нужно вводить PIN-код. В Эстонии бесконтактным способом можно расплачиваться за покупки стоимостью до 25 евро. В мире для бесконтактного платежа используется уже нашедшая широкое распространение технология бесконтактных операций (англ. near field communication, NFC).

Такую банковскую карточку можно использовать так же как и обычную, однако за покупки стоимостью менее 25 евро ей можно расплачиваться и бесконтактным способом. Платежный терминал, позволяющий расплачиваться бесконтактным способом, Вы узнаете по обозначению nfc logo. Для совершения бесконтактного платежа достаточно помахать карточкой над терминалом – и операция завершена. На экран терминала выводятся также инструкции и информация об успешности платежа.

Банки и торговцы, работающие в Эстонии, начнут предлагать возможность бесконтактного платежа постепенно: соответствующие терминалы будут прибавляться каждую неделю. Их Вы узнаете по обозначению nfc logo järgi.

Банковской карточкой можно расплачиваться бесконтактным способом в случае, когда это разрешено и если это позволяет дневной и месячный лимит. Кроме того, в терминалах установлено ограничение на максимальное количество бесконтактных сделок. В каждой стране, где разрешены бесконтактные платежи, установлен внутригосударственный лимит на операции, и он различается в зависимости от страны. В Эстонии этот лимит составляет 25 евро. Если позволяет местный лимит на бесконтактные платежи, в иностранном государстве при помощи карточки LHV можно совершать платежи в сумме до 30 евро.

Да, при помощи новой карточки можно точно так же осуществлять все операции. Разница только в том, что на карточке добавлена возможность бесконтактного платежа, чтобы Вы могли быстро и удобно совершать мелкие платежи. Для совершения покупок на сумму свыше 25 евро в Эстонии по-прежнему нужно ввести карточку в платежный терминал и подтвердить покупку при помощи PIN-кода.

Любая операция бесконтактного платежа защищена при помощи уникальной криптограммы. Это гарантирует, что операция будет совершена лишь в случае, если торговец её инициировал и карточка находится в непосредственной близости от терминала (на расстоянии до 2 см). Лимиты бесконтактных платежей Вы можете устанавливать самостоятельно в интернет- или мобильном банке, а при желании бесконтактную функцию можно просто отключить.

В случае потери или хищения карточки следует немедленно заблокировать карточку в мобильном банке LHV или обратиться в службу поддержки клиентов LHV с распоряжением закрыть карточку. Кроме того, Вы можете установить запрет на возможность бесконтактного платежа в мобильном и интернет-банке или же установить небольшие лимиты на платежи, совершаемые в течение как одного дня, так и месяца.

Действия, предусмотренные для Вашей карточки, Вы можете просматривать и изменять в пункте меню интернет-банка «Повседневные банковские услуги» -> «Банковские карточки» -> «Данные карточки». Кроме того, советуем устанавливать минимальные лимиты на использование карточки.

У всех новых карточек LHV будет существовать возможность бесконтактного платежа. Для того чтобы ходатайствовать о получении карточки, смотрите: Как я могу получить банковскую карточку LHV?».

Наличные с банковской карточкой LHV можно бесплатно снимать во всех банкоматах LHV. При снятии крупных сумм (начиная с 10 000 евро) - смотрите прейскурант.

Места расположения банкоматов LHV Вы найдете на нашей домашней странице. Круглосуточно можно пользоваться банкоматом, который находится в конторе по обслуживанию клиентов LHV в Таллинне и в Тарту.

При снятии наличных в других банкоматах в Эстонии и в странах европейского экономического пространства взимается плата в 1 евро. Из банкоматов других банков в другом иностранном государстве 2 евро + 2,5% от суммы.

Снятие наличных с кредитного счета, взимается плата 2 евро + 2,5% от суммы.

Внести наличные деньги можно в банкоматах LHV. Места расположения банкоматов LHV Вы найдете на нашей домашней странице. Круглосуточно можно пользоваться банкоматом, который находится в конторе по обслуживанию клиентов LHV в Таллинне и в Тарту.

В конторах LHV операции с наличными не осуществляются.

Подача ходатайства на получение кредита и его погашение

Ходатайствовать о получении кредитного лимита можно в интернет-банке, по телефону или в конторе по обслуживанию клиентов. Для того чтобы подать заявку в интернет-банке, следует выбрать «Повседневные банковские услуги»-> «Банковские карточки»-> «Данные карточки»-> «Ходатайствовать о кредите».

Вы поучите ответ на заявку о кредитном лимите в течение пяти дней.

Процент за использованный кредитный лимит следует оплачивать в соответствии с оговоренной в договоре процентной ставкой (величина процента в год, выраженная в процентах). При начислении процента исходят из фактического числа дней в месяце, а за длительность года принимают 360 дней. Начисление процентов начинается после окончания беспроцентного периода.

Дата платежа - 10-ое число каждого месяца. В этот день с Вашего расчетного счета в LHV снимаются проценты, накопившиеся за кредитный лимит, использованный до конца предыдущего месяца.

Читайте также: типичные примеры коэффициента затратности кредита кредитной карточки

Автоматическое погашение кредитного лимита − это сумма, в пределах который Вы желаете ежемесячно возвращать кредит банку. Для банковских карточек LHV с кредитным лимитом (напр., Партнерская банковская карточка, Карточка частного клиента, Кредитная карточка LHV, Кредитная карточка бизнес-клиента) Вы можете выбрать автоматическое погашение в сумме от 0 до 100% от кредитного лимита. Размер платежа по погашению в сумме от 0 до 100% Вы можете изменить в интернет-банке в любое время.

Выбрав платеж по погашению в размере 100%, Вы сможете использовать карточку без процента в качестве повседневного платежного средства.

Выбрав платеж по погашению в размере 0%, Вы можете погашать использованный лимит в подходящее для себя время и в нужных суммах.

Если 10 числа на Вашем расчетном счете недостаточно средств для осуществления автоматического погашения в полном объеме, со счета снимается имеющаяся сумма. По желанию Вы можете сами внести недостающую сумму на кредитный счет. С непогашенной суммы на кредитном счете начинает накапливаться процент.

Коэффициент затратности кредита по Кредитной карточке составляет 15,42% в год при следующих носящих иллюстративный характер условиях: сумма кредита – 1 000 евро, процентная ставка – 18% (фиксированная), беспроцентный период – 35 дней, сумма возвратных платежей - 1 081 евро и предполагается, что использование кредитного лимита начинается немедленно и в полном объеме, а возврат происходит равными платежами в течение одного года.

Коэффициент затратности кредита по Карточке частного клиента составляет 23,11% в год при следующих носящих иллюстративный характер условиях: сумма кредита – 500 евро, процентная ставка – 18% (фиксированная), месячная плата за использование карточки – 1 евро, беспроцентный период – 12 дней, сумма возвратных платежей – 553 евро и предполагается, что использование кредитного лимита начинается немедленно и в полном объеме, а возврат происходит равными ежемесячными платежами в течение одного года.

Коэффициент затратности кредита по Партнерской Кредитной карточке составляет 15,33% в год при следующих носящих иллюстративный характер условиях: сумма кредита – 300 евро, процентная ставка – 18% (фиксированная), беспроцентный период – 36 дней, сумма возвратных платежей – 324 евро и предполагается, что использование кредитного лимита начинается немедленно и в полном объеме, а возврат происходит равными платежами в течение одного года. Партнерскую Банковскую карточку AS LHV Pank предлагает совместно с AS Tallinna Kaubamaja.

Коэффициент затратности кредита по Партнерской Банковской карточке составляет 25,67% в год при следующих носящих иллюстративный характер условиях: сумма кредита – 300 евро, процентная ставка – 18% (фиксированная), месячная плата за использование карточки – 1 евро, беспроцентный период – 19 дней, сумма возвратных платежей – 336 евро и предполагается, что использование кредитного лимита начинается немедленно и в полном объеме, а возврат происходит равными платежами в течение одного года. Партнерскую Банковскую карточку AS LHV Pank предлагает совместно с AS Tallinna Kaubamaja.

Коэффициент затратности кредита по Золотой карточке составляет 15,09% в год при следующих носящих иллюстративный характер условиях: сумма кредита – 2 000 евро, процентная ставка – 18% (фиксированная), беспроцентный период – 40 дней, сумма возвратных платежей - 2 163 евро и предполагается, что использование кредитного лимита начинается немедленно, а срок возврата - один год равными платежами

Безопасность банковской карточки и PIN-код

Для того, чтобы пользование банковской карточкой было безопасным, обращайте внимание на следующие обстоятельства.

  • Расплачиваясь карточкой в магазине или предприятиях обслуживания, прежде, чем подтвердить оплату, обязательно проверьте сумму, выводимую на экран платежного терминала. Вводя PIN-код, следите, чтобы его не видели посторонние, в случае необходимости прикройте клавиатуру рукой.
  • Если Вы расплачиваетесь карточкой в интернете, не вводите номер своей карточки или защитный код с обратной стороны своей карточки на интернет-страницах, которые выглядят подозрительно
    • Прежде чем совершить покупку, узнайте историю продавца.
    • Избегайте использования общественных компьютеров для совершения покупок в интернете.
    • Не делитесь ни с кем связанными с банковской карточкой цифрами по факсу, почте или электронной почте.
    • В интернет-банке LHV Вы всегда можете запретить или разрешить совершение платежей при помощи своей карточки. Рекомендуем давать разрешение на совершение платежа только непосредственно перед покупкой и запрещать оплату сразу же после сделки.
    • Чтобы защитить себя от возможного ущерба вследствие мошенничества с карточками, рекомендуем устанавливать минимально возможный дневной и месячный платежные лимиты.
  • Банковская карточка − это Ваши электронные деньги, поэтому храните её так же бережно, как и наличные. Карточкой можете пользоваться только Вы. Никогда не передавайте её никому другому. Выучите свой PIN-код наизусть. Не носите PIN-код с собой и не храните его вместе с банковской карточкой.
  • Если карточка пропадет, сразу сообщите об этом в LHV Pank, и наш работник закроет карточку. В случае пропажи карточки не используйте возможность временной блокировки карточки в интернет-банке.

В случае пропажи или хищения Вашей банковской карточки, немедленно заблокируйте её в интернет- или мобильном банке. Если случится так, что Ваша карточка найдется и Вы будете уверены, что никто другой не мог получить к ней доступ, Вы сможете снова активировать карточку в интернет- или мобильном банке.

  • Если Вы все же не нашли свою карточку или не имеете возможности самостоятельно её заблокировать, сообщите о случившемся по телефону обслуживания клиентов 6 800 400.
  • В случае пропажи или хищения банковской карточки за границей звоните в справочный центр MasterCard по номеру 001 636 722 7111.
  • Посредством справочного центра MasterCard Вы можете в качестве срочной помощи заказать замещающую карточку или наличные. Как правило, они будут Вам доставлены в течение трех рабочих дней, но точное время доставки Вам сообщит работник справочного центра. В случае использования присланных в качестве срочной помощи карточки или наличных необходимо оплатить расходы, связанные с их выдачей (максимальная сумма - 150 евро).

Если в распечатке операций по своей банковской карточке Вы обнаружили операции, которые Вы, по Вашему мнению, не осуществляли, немедленно свяжитесь с LHV Pank. Мы проверим операции и, если нужно, инициируем процесс оспаривания неверных операций.

PIN-код банковской карточки LHV можно изменить в банкоматах LHV. Места расположения банкоматов LHV Вы найдете на нашей домашней странице. Круглосуточно можно пользоваться банкоматом, который находится в конторе по обслуживанию клиентов LHV в Таллинне и в Тарту.

Если PIN-код заблокирован, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@lhv.ee или по телефону 6 800 400.

Все темы раздела «Нуждаетесь в помощи?»