Ettevõtja Susanna Peters: „Kõnetad klienti siis, kui tunned tema unistusi, hirme ja ootusi“

Tõstame oma blogis esile ettevõtjaid ja nende uute ettevõtete lugusid. Järjekorras kolmandana vastas meie küsimustele loominguline moedisainer Susanna Peters, kelle sõnul on ettevõtjaelu suurim pluss otsustusvabadus.

Millest tekkis sul soov või vajadus ettevõtjaks hakata?

Unistus moedisaineriks saada on saatnud mind lapsepõlvest saadik. Ma olen alati armastanud luua, kombineerida ja mõelda välja lahendusi, mis oleksid ühtaegu ilusad, praktilised ja omanäolised. Pärast magistriõpinguid Eesti Kunstiakadeemias moedisaini erialal tundsin, et ainuõige viis oma loomingut jagada on teha seda oma tingimustel: ettevõtjana.

Ettevõtlus annab mulle vabaduse otsustada ise, mida loon, kellega koostööd teen ja millist väärtust pakun. See ei olnud mugavusvalik, vaid teadlik samm, et minu looming saaks kasvada piiranguteta ja jõuda inimesteni, kellele see päriselt korda läheb.

Mida ettevõtjaks olemine sulle annab?

Ettevõtlus on minu jaoks nagu kool ja seiklus üheskoos. Iga päev õpin midagi uut, olgu see siis inimeste juhtimine, strateegia loomine või keeruliste olukordade lahendamine. Aga kõige suurem väärtus on minu jaoks ikkagi vabadus valida, kellega ja milliseid projekte ellu viin. Koostöö inimestega, kes jagavad minuga samu väärtusi ning kelle jaoks kvaliteet ja loovus on tähtsad, annab mulle palju energiat ja inspiratsiooni.

Millega sinu ettevõte tegeleb?

Franz Raver loob ettevõtetele ja organisatsioonidele tippkvaliteediga brändirõivaid: nii merch’i kui ka töötajate vormirõivaid. Meie eesmärk on, et meie kliendi bränd oleks nähtav igal sammul alates hetkest, kui klient uksest sisse astub, kuni hetkeni, mil ta lahkub positiivse mälestusega.

Vormirõivas ei ole lihtsalt riideese. See on ööpäev läbi töötav turunduskanal ja iga selle kandja on brändisaadik. Vormirõivas on ka tööandja brändingu tugev tööriist, mis paneb töötajad tundma uhkust oma ettevõtte üle ja aitab neil professionaalsed välja näha. Hästi kujundatud vormirõivas on ka osa kliendikogemusest, sest läbimõeldud visuaal tekitab usaldust ja loob ühtse mulje. Lisaks aitab see eristuda – sa ei sulandu massi, vaid jääd meelde.

Iga rõivas, mille loome, on kohandatud kliendi brändi identiteedi ja vajaduste järgi, et see jutustaks selle ettevõtte lugu nii töötajatele kui ka klientidele.

Räägi palun oma koostööst LHV Pangaga

LHV usaldas meie loovust ja andis meile vabaduse teha asju teistmoodi: see on julgus eristuda ja soov näha oma töötajate riietust ühe olulise osana suuremast brändiloost.

Kui hakkasime LHV tiimiga esimesi ideid vahetama, oli algusest peale selge, et me ei tee tüüpilist pintsak-ja-lips-lahendust. Soovisime kujundada vormi, mis peegeldab LHV olemust: julget, isikupärast ja tänapäevast.

Tootearendus oli põhjalik ja pikk, sest tahtsime saavutada just õige tulemuse. Üks eredamaid hetki oli proovikabiinis, kui esimesed näidised selga pandi ja inimeste silmad särama lõid. Siis teadsime, et oleme õigel teel.

Koostöö LHV-ga tõi meieni midagi ägedat, mis on pälvinud palju kiidusõnu. LHV vormiriietega jõudsime nimelt Eesti disainiauhindade võistlusel teise vooru ja võitsime Bruno publiku lemmiku auhinna. See on meile suur tunnustus!

Kolm kõige tähtsamat asja, mis tuleks läbi mõelda enne ettevõtjaks hakkamist?

1. Selge „miks“ ja väärtuspakkumine. Ettevõtlus ei ole pelgalt toote või teenuse müümine, see on probleemide lahendamine. Kui tead täpselt, miks ja kellele sa seda teed, siis on sul palju lihtsam hoida suunda ka siis, kui teekond muutub keeruliseks.
2. Sihtrühma süvitsi tundmine. Kui sa tunned oma kliendi unistusi, hirme ja ootusi, siis saad pakkuda talle lahendust, mis teda tõesti kõnetab.
3. Püsivus ja paindlikkus. Plaanid muutuvad, turg muutub, elu muutub … See, kes suudab kohaneda ja edasi liikuda, jääb püsima.

Miks oled valinud ettevõtte rahaasjade partneriks LHV?

Nii minu ettevõtte konto kui ka isiklik pangandus on LHV-s. Ausalt öeldes on mulle alati meeldinud LHV digilahenduste lihtsus ja kiirus – kõik on nii loogiline ja mugav. Kuigi satun LHV kontorisse väga harva, on seda rõõmsam näha nüüd kodupanga inimesi enda kujundatud rõivastuses.