Предприниматель Сусанна Петерс: «Для продуктивного диалога с клиентом нужно знать его мечты, страхи и ожидания»

В своем блоге мы рассказываем о предпринимателях и их новых начинаниях. В третьей части на наши вопросы отвечает креативный модельер Сусанна Петерс, которая считает, что самый большой плюс в жизни предпринимателя – это свобода при принятии решений.

Как у вас возникло желание начать собственный бизнес?

Я с детства мечтала стать модельером. Мне всегда нравилось создавать, комбинировать и придумывать что-то одновременно красивое, практичное и оригинальное. Получив степень магистра в области дизайна одежды в Эстонской академии художеств, я почувствовала, что единственный способ донести до людей свое творчество – делать это на своих условиях, в качестве предпринимателя.

Предпринимательство дает мне свободу самой решать, что создавать, с кем работать и в чем ценность моего творчества. Это был не удобный выбор, а осознанный шаг, направленный на то, чтобы мое творчество никто не ограничивал. Я хотела работать для тех, для кого это действительно важно.

Что дает вам статус предпринимателя?

Предпринимательство для меня – это одновременно и школа, и приключение. Каждый день я узнаю что-то новое: будь то руководство людьми, разработка стратегии или решение сложных ситуаций. Но самая большая ценность для меня – свобода выбора, с кем работать и какими проектами заниматься. Работа с людьми, которые разделяют мои ценности, ценят качество и творческий подход, дает мне энергию и вдохновение.

Чем занимается ваше предприятие?

Компания Franz Raver создает высококачественную фирменную одежду для компаний и организаций: как мерчи, так и униформу для персонала. Наша цель – сделать бренд нашего клиента заметным на каждом шагу: от момента, когда клиент входит в дверь, до момента, когда он уходит с положительными впечатлениями.

Униформа – это не просто одежда. Это круглосуточный маркетинговый канал, и каждый человек, который ее носит, является амбассадором бренда. Униформа также является мощным инструментом брендинга работодателя, она вызывает у работников чувство гордости за свою компанию, к тому же они выглядят профессионально. Грамотный дизайн униформы – это также часть клиентского опыта, поскольку продуманный визуальный ряд создает доверие и целостное впечатление. Это также помогает выделиться – вы не сливаетесь с толпой, вас запоминают.

Мы создаем одежду в соответствии с корпоративным стилем и потребностями клиента, чтобы она доносила историю данной компании как до работников, так и до клиентов.

Расскажите, пожалуйста, о сотрудничестве с LHV Pank

LHV поддержал нашу креативность, предоставив нам свободу действовать по-другому: это смелость выделяться и отношение к униформе работников как к важной части истории бренда.

Когда мы только начали обмениваться идеями с командой LHV, сразу стало ясно, что классические пиджак и галстук – это не наш стиль. Мы хотели, чтобы форменная одежда отражала суть LHV: смелость, индивидуальность и современность.

Процесс разработки был тщательным и длительным, поскольку мы хотели добиться именно того результата, который нам нужен. Одним из самых ярких моментов была первая примерка, когда стало ясно, что первые образцы людям понравились. Тогда мы поняли, что мы на верном пути.

Сотрудничество с LHV было для нас очень интересным и принесло широкое признание. С разработанной нами униформой LHV мы вышли во второй тур конкурса «Эстонская премия в области дизайна» и получили приз зрительских симпатий Bruno. Это значительное достижение для нас!

Назовите три самых важных качества, которые необходимы предпринимателю.

1. Четкая цель и ценностное предложение. Предприниматель должен предлагать не просто товар или услугу, а решение проблемы. Если вы точно знаете, зачем и для кого вы это делаете, вам будет гораздо проще не сбиться с пути в непростой ситуации.
2. Глубокое знание целевой группы. Если вам понятны мечты, страхи и ожидания клиента, вы сумеете предложить решение, которое действительно придется ему по душе.
3. Стабильность и гибкость. Меняются планы, меняется рынок, меняется жизнь... Выживает тот, кто сможет адаптироваться и двигаться дальше.

Почему вы выбрали в качестве финансового партнера своего предприятия LHV?

Я работаю с LHV и как предприниматель, и как частный клиент. Честно говоря, меня всегда привлекала простота и скорость цифровых решений LHV – все очень логично и удобно. Хотя я очень редко бываю в конторе LHV, тем приятнее видеть работников своего домашнего банка в одежде собственного дизайна.