Kodu, auto ja reis on kindlustatud. Miks me jätame oma digielu saatuse hooleks?

LHV Kindlustuse tooteosakonna juhi Alver Kivirüüdi sõnul vajab traditsiooniline kindlustusturg uusi lahendusi. Blogiloos selgitab ta, kuidas sündis Teliaga koostöös Eesti esimene eraklientide küberkindlustuse teenus ja millist reaalset abi pakub see igapäevaste küberohtude vastu.

Kui küsida tänaval ükskõik milliselt vastutulevalt inimeselt, mis on tal kindlustatud, kõlab vastus peaaegu alati ühtmoodi: auto ja kodu, vahel ka reis või elu. Liikluskindlustus on seadusega ette nähtud kohustus, kodukindlustus on kodulaenu eeldus ja reisile minnes oleme harjunud end ootamatuste eest kaitsma.

Kindlustusmaailm on tõepoolest tuginenud väljakujunenud tavadele, ent meie igapäevaelu on viimastel kümnenditel tundmatuseni muutunud. Piisab pilgust oma argipäevale, et mõista, kui suure osa asjaajamisest oleme usaldanud ekraanidele. Enamik meie rahast, vestlustest, fotodest, ostudest, tööst ja dokumentidest asub veebikeskkonnas.

Sellele tõdemusele keskendudes tekkis meil lihtne, kuid põhimõtteline küsimus: kui inimeste elu on kolinud digiruumi, siis miks peaks turvatunne piirduma pelgalt füüsilise maailmaga?

Ettevaatlikkusest enam ei piisa

Meedia vahendusel jõuavad meieni ikka ja jälle uudised inimestest, kes on jäänud ilma tuhandetest või lausa kümnetest tuhandetest eurodest. Küberkurjategijate arsenali kuuluvad sedavõrd tõetruud töövõtted, et kelmi ohvriks langemisest piisab ainsast sekundist tähelepanematusest.

Pettuste maht ja keerukus arenevad kiiremini, kui inimesed kohaneda jõuavad. Seni oli võimalik kaitsta end küberkuritegevuse eest ainult ennetavalt: olla tähelepanelik ja loota parimat. Kui aga õnnetus oli juba juhtunud, jäi inimene oma rahalise kahju ja murega tihtipeale üksi.

Just sellest vajadusest on sündinud idee luua midagi täiesti uut: Eesti esimene eraklientidele mõeldud küberkindlustuse teenus. See on suurepärane näide sellest, mis on võimalik, kui kaks oma valdkonna tipptegijat ühendavad jõud, sest Telia tehnoloogiline pädevus on selle teenuse puhul liidetud LHV kindlustustarkusega. Nüüd saavad Eesti inimesed esimest korda ühest kohast tuge nii küberintsidendi lahendamisel kui ka kaitse selle rahaliste tagajärgede vastu.

Uus küberkindlustuse teenus kujutab endast terviklikku kolmeastmelist lahendust, mis toetab inimest igas etapis.

• Ennetus ja tõrje. Telia Turvavõrk teeb võrgutasemel taustatööd ning tõkestab ohtlikud veebilehed ja pahavara enne, kui need kasutajani jõuavad.
• Kiire nõustamine ja küberabi. Kahtluse või intsidendi korral pakub Telia operatiivset küberabi, aidates hätta sattunud inimesel olukord samm-sammult lahendada.
• Rahaline kindlustuskaitse. Kui kahju on siiski tekkinud, astub mängu LHV Kindlustus, kes hüvitab ohvrile pettuse või küberrünnakuga tekitatud rahalise kahju.

Mida küberkindlustus praktikas katab?

Meie eesmärk oli luua kindlustusteenus, mis kataks kõige elulisemad ja valusamad digiriskid. Küberkindlustus hüvitab nelja liiki kahjud:

• veebis toime pandud pettused, näiteks ost võltsitud e-poes;
• andmepüük, näiteks varastatud autentimis- või kaardiandmete abil tehtud loata tehingust tekkinud rahaline kahju;
• küberväljapressimine, näiteks andmete taastamise või taastatavuse hindamise kulud;
• küberkiusamisega seotud kulud, näiteks psühholoogiline nõustamine.

Kõigi nende nelja kahjuliigi puhul on kindlustussumma kuni 2500 eurot juhtumi kohta, kliendi omavastutuse piir on 100 eurot.

Kaitse laieneb kogu perele ja liigub seadmetega kaasa

Küberriskid ei piirdu koduseintega, mistõttu ei ole ka kindlustuskaitse seotud vaid koduse internetiühendusega. See kehtib tingimustes nimetatud territooriumil ka väljaspool kodu ja sõltumata sellest, kas inimene kasutab mobiilset andmesidet, wifivõrku või muud internetiühendust. Telia Turvavõrk ise kaitseb seadmeid Telia koduinterneti võrgus.

Lisaks laieneb kindlustuskaitse samal aadressil püsivalt elavatele pereliikmetele: abikaasale või elukaaslasele, kuni 21-aastastele lastele ning kliendi vanematele. Küberkindlustus on mõeldud Telia koduinterneti eraklientidele ja selle saab valida juurde teenusele Turvavõrk Kodu. Küberkindlustuse teenuse saab mugavalt tellida Telia iseteenindusest.

Küberruumis varitsevaid ohte ei saa täielikult kaotada, kuid me saame tagada, et üks inimlik eksimus ei pööraks pere eelarvet ega meelerahu pea peale. Küberkindlustuse eesmärk on niisiis anda meie digielule kindel seljatagune ja leevendada rünnaku tagajärgi, et klient saaks võimalikult kiiresti naasta oma tavapärase elurütmi juurde.

Viimane aeg on teha digimaailm enda ja oma pere jaoks päriselt turvaliseks.

Loe küberkindlustuse kohta lähemalt LHV ja Telia veebilehelt.