23.01.2026
Tuvastasime eile 22. jaanuaril ühekordse tehnilise rikke, mis puudutas 21. jaanuaril kinnitatud tehinguid. Rikke tulemusel kajastusid osadel era- ja äriklientidel kaardi- ning sularahatehingud ajutiselt ekslikult topelt, mis võisid mõjutada kontosaldot.
22. jaanuari pealelõunal alustasime dubleeritud maksete parandamist ning kõikide intsidendist mõjutatud klientide kontode saldodest taastati sama päeva õhtuks. Üksikute erikaasustega tegeleme.
Toonitame, et info jõudis klientideni tingituna olukorra täpsest kaardistusest mõningase viivitusega. Küll rõhutame, et soovime klientide ja avalikkusega jagada kinnitatud ja täpset teavet alati nii kiiresti kui võimalik. Intsident tingis meie kanalitesse klientidest järjekorra, mistõttu võis meiega ühenduse saamine olla raskendatud.
Täname kliente kannatlikkuse ja mõistva suhtumise eest. Täname ka meediamajasid meie klientide teavitamise abistamise eest.
„Kõik pangateenused toimivad tavapäraselt ja turvaliselt ning uusi tehinguid topelt ei arvestata. LHV on ja jääb turvaliseks ning usaldusväärseks kohaks, kus oma raha hoida, ning teeme iga päev tööd selle nimel, et klientide raha ja andmed oleksid kaitstud,“ ütles LHV jaepanganduse juht Annika Goroško.
Palume klientidel olla tähelepanelikud võimalike pettuslike kõnede ja sõnumite suhtes. Oleme kõik tagastused ise ära teinud ja ükski kõne, e-kiri ega sõnum, mis palub raha tagasisaamiseks sisestada PIN-koode või muid isikuandmeid, ei ole korrektne, vaid petturlik.
Mõistame, et olukord on olnud klientide jaoks ebamugav ja keeruline.
Palume siiralt vabandust tekkinud ebamugavuste pärast.
Vaata kõiki uudiseid