23.01.2026
Вчера, 22 января, мы выявили единичный технический сбой, который затронул операции, подтверждённые 21 января. В результате сбоя у некоторых частных и бизнес-клиентов карточные и наличные операции временно отобразились в двойном размере, что повлияло на остаток счёта.
Во второй половине дня 22 января мы приступили к исправлению дублированных операций, и к вечеру того же дня балансы всех клиентов, затронутых инцидентом, были восстановлены. По отдельным случаям работа продолжается.
С отдельными случаями мы продолжаем работать.Информация была доведена до клиентов с некоторой задержкой, обусловленной необходимостью точной оценки ситуации. Мы всегда стремимся делиться с клиентами и общественностью только подтверждённой и точной информацией максимально оперативно.
В связи с произошедшим связь с нами могла быть затруднена из-за большого количества обращений клиентов.
Благодарим клиентов за терпение и понимание. Также благодарим представителей СМИ за помощь в информировании наших клиентов. «Все банковские услуги работают в обычном и безопасном режиме, новые операции не отображаются в двойном размере. LHV был и остаётся надёжным и безопасным местом для хранения денег, и мы ежедневно работаем над тем, чтобы средства и данные клиентов были защищены», — сообщил руководитель направления розничных банковских услуг LHV Annika Goroško.
Просим клиентов быть внимательными к возможным мошенническим звонкам и сообщениям.Все возвраты были выполнены нами самостоятельно, и любые звонки, электронные письма или сообщения с просьбой ввести PIN-коды или другие персональные данные для возврата средств являются мошенническими.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация была для клиентов неудобной и непростой, и искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
Все новости