LHV Kuldkaardi reisikindlustuse tingimused

Kehtivad alates 11.06.2025

Reisikindlustuse tingimustes on kirjeldatud reisikindlustuse kindlustuskaitse, käitumine kahjujuhtumi korral ja kahju hüvitamise põhimõtted.

Reisikindlustuse eesmärk on reisiga seotud võimalike ootamatute sündmuste korral kindlustatud isiku abistamine ja kulude hüvitamine, et tagada reisi muretu kulgemine.

Kindlustus kehtib koos erakliendile väljastatud LHV Kuldkaardiga (edaspidi kaart). Kindlustuskaitse algab plastkaardi aktiveerimisel ja lõpeb plastkaardi kehtivuse viimasel päeval. Kui plastkaart aktiveeritakse juba enne kättesaamist või on tegu virtuaalkaardiga, siis hakkab kindlustuskaitse kehtima 72 tunni möödumisel kaardi aktiveerimisest. Kindlustus kehtib koduriigist alguse saanud reisidele, mis algavad kindlustuskaitse kehtivuse ajal.

Kindlustusandja on AS LHV Kindlustus (edaspidi LHV).
Kindlustusvõtja on AS LHV Pank.

Kindlustatud isik on kuni 79-aastane (kaasa arvatud) kaardiomanik ja temaga koos reisiv tema kuni 79 aastane (kaasa arvatud) abikaasa või elukaaslane, kindlustatud isiku ja tema abikaasa või elukaaslase kuni 21-aastased (kaasa arvatud) lapsed ja lapselapsed. Kindlustuskaitse ei kehti nimetatud isikutele juhul, kui nad reisivad kaardiomanikust eraldi, see tähendab, kui nad lähevad reisile ja naasevad sealt kaardiomanikust erineval ajal ja/või erinevat sõiduvahendit kasutades või ööbivad erinevates ööbimiskohtades. Kui isik on kindlustatud mitme reisikindlustusega hõlmatud LHV pangakaardi alusel, siis liidetakse erinevate pangakaartide kindlustussummad ja hüvitislimiidid. Kui isik on kindlustatud mitme reisikindlustusega hõlmatud LHV pangakaardiga ja/või LHV-s sõlmitud reisikindlustuse poliisiga, on meditsiiniabikindlustuse maksimaalne kindlustussumma 1 000 000 eurot.

LHV hüvitab kindlustusjuhtumi tõttu tekkinud kahju sama reisi kõigi kindlustusjuhtumite kohta kokku kuni käesolevates kindlustustingimustes (edaspidi tingimused) märgitud kindlustussummani.

Kindlustussummad ja hüvitislimiidid kehtivad ühe kaardi kohta, välja arvatud meditsiiniabikindlustuse kindlustussumma ja õnnetusjuhtumi kindlustussumma, mis kehtib iga kindlustatud isiku kohta.

Kindlustusandja kontaktandmed

Klienditugi
E–R kl 9–17
699 9111
kindlustus@lhv.ee
lhv.ee

Kahjukäsitlus
E–R kl 9–17
680 1122
kahjud@lhv.ee
lhv.ee

Kindlustussummade tabel

Tabelis on toodud reisikindlustuse kindlustussummad, hüvitispiir ja omavastutus. Tabelis on maksimaalsed summad, mille ulatuses LHV hüvitab kindlustusjuhtumi tõttu tekkinud kahju ühe reisi jooksul toimunud kindlustusjuhtumite korral. Kui tegelik kahju on väiksem, lähtutakse sellest.

Kindlustuskaitse	Kindlustussumma/hüvitispiir	Omavastutus
Reisitõrkekindlustus
Reisitõrke kindlustussumma	2500 eurot	50 eurot
sealhulgas üritusepiletite hüvitispiir	150 eurot
sealhulgas vältimatult vajalike esemete soetamine ühissõiduki hilinemisel	200 eurot / 300 eurot	4 tundi / 24 tundi
Meditsiiniabikindlustus
Meditsiiniabikindlustuse kindlustussumma	750 000 eurot
sealhulgas hambaravi hüvitispiir	500 eurot
sealhulgas meditsiinilise abivahendi hüvitispiir	200 eurot
Pagasikindlustus
Pagasikindlustuse kindlustussumma	1200 eurot	50 eurot
sealhulgas nuti- ja elektroonikaseadmete kindlustussumma	1200 eurot	200 eurot
sealhulgas pagasi hilinemise hüvitispiir	500 eurot	Kuni 4 tundi
sealhulgas asendusdokumentide hüvitispiir	200 eurot
Õnnetusjuhtumikindlustus
Püsiva puude korral	Kuni 50 000 eurot
Surma korral (üle 16-aastane isik)	50 000 eurot
Surma korral (kuni 16-aastane isik)	2000 eurot
Vastutuskindlustus
Vastutuskindlustuse kindlustussumma	100 000 eurot
sealhulgas kindlustatud isiku valduses või kasutuses olevale spordivarustusele, ruumile, korterile või hoonele tekkinud kahju korral	2000 eurot
Õigusabikulud
Õigusabikulude kindlustussumma	10 000 eurot
sealhulgas kautsjoni hüvitispiir	5000 eurot
Rendiauto omavastutuse kindlustus
Rendiauto omavastutuse kindlustuse kindlustussumma	2000 eurot

Mõisted

Kindlustusjuhtum on tingimustes sätestatud sündmus, mille toimumise korral peab LHV täitma oma tingimustest tuleneva täitmise kohustuse.
Kahjujuhtum on ootamatu sündmus, mis toob kaasa vara- või tervisekahju.

Kindlustussumma on kindlustatud eseme kindlustusväärtus või suurim rahasumma, mille ulatuses hüvitab LHV kindlustusjuhtumi tõttu tekkinud kahju. LHV ei hüvita kõigi sama reisi kindlustusjuhtumite kohta kokku rohkem kui tingimustes märgitud kindlustussumma. Kindlustussummad kehtivad ühe kindlustatud kaardi kohta. Meditsiiniabikindlustuse kindlustussumma ja õnnetusjuhtumi kindlustussumma kehtib iga kindlustatud isiku kohta eraldi.

Hüvitispiir on suurim rahasumma, mille ulatuses hüvitab LHV kindlustusjuhtumi tagajärjel tekkinud kahju. Hüvitispiir võib olla määratud kindla sündmuse, riski, vara või eseme suhtes. Kui tingimustes on teatud juhtumi või kulude puhul ette nähtud hüvitispiir, siis maksab LHV hüvitist kuni hüvitispiirini. Hüvitispiir ei lisandu kindlustussummale, vaid sisaldub selles.

Omavastutus on rahasumma, mille kannab kindlustusjuhtumi korral kindlustatud isik. Omavastutus arvestatakse maha väljamakstavast kindlustushüvitisest. Omavastutuse määr rakendub iga kindlustusjuhtumi kohta eraldi. Kui kahjuhüvitisele on tingimuste järgi seatud hüvitispiir, arvestatakse omavastutus maha kahju tegelikust suurusest.

Kindlustuse kehtivusaeg on reisi esimesed 90 päeva alates koduriigist lahkumisest. Kui kindlustatud isik ei saa kindlustuse kehtivusaja lõppemise ajaks kindlustusjuhtumi tõttu reisilt tagasi pöörduda, pikeneb kindlustuskaitse automaatselt 48 tunni võrra.

Kindlustuse kehtivuspiirkond on väljaspool koduriiki kogu maailm. Reisitõrkekindlustus kehtib tingimustes sätestatud juhtudel ka koduriigis.

Koduriik on riik, kus kindlustatud isik alaliselt elab.

Reis on kindlustatud isiku ajutine reisimine kaardi kehtivuse ajal koduriigist ühte või mitmesse riiki.

Ühissõiduk on sõiduk, sealhulgas laev, rong või lennuk, mis teenindab regulaarliini. Ühissõidukiks loetakse ka reisikorraldaja või majutusteenuse osutaja organiseeritud sõiduvahend, näiteks tšarterlendu tegev lennuk ja tellitud buss.

Nutiseade on tingimuste mõistes nutitelefon, tahvelarvuti, nutikell, nutiklapid ja nutikõlarid.

Elektroonikaseade on seade, mida kasutatakse meelelahutuseks, sidepidamiseks või muuks isiklikuks otstarbeks, näiteks fototehnika, video- ja audioseadmed, laua- ja sülearvutid ning droonid.

Üritusepilet on vaba aja veetmiseks soetatud teenuse, näiteks näidendi, ekskursiooni, festivali või sporditegevuse pilet.

Reisitõrkekindlustus
Reisitõrge on:
- reisi ärajäämine,
- reisiplaani muutus,
- reisi katkemine.
  Reisi ärajäämine
1. Kindlustusjuhtum on kindlustatud isiku ära jäetud reis või reisilt koduriiki tagasipöördumine, kui selle põhjus on kindlustatud isiku:
  - äkiline haigestumine, raske kehavigastus või surm;
  - lähedase äkiline haigestumine, kehavigastus või surm, mille tõttu on kindlustatud isiku kohalolek hädavajalik;
  - selle reisikaaslase, kellega koos ta kavatses reisile minna, äkiline haigestumine, kehavigastus või surm, mille tõttu ei saa reisikaaslane reisile minna;
  - koduriigis asuvale varale äkiliselt tekkinud kahju, mille tõttu on kindlustatud isiku kohalolek hädavajalik.
2. Reisi ärajäämise korral hüvitab LHV kasutamata teenuste kulud 2500 euro ulatuses, mille eest on tasutud, kuid mida teenuseosutaja ei tagasta, sealhulgas:
  - sõidukulud,
  - majutuskulud,
  - üritusepiletid kuni 150 euro ulatuses.
  Reisiplaani muutus
3. Kindlustusjuhtum on kindlustatud isiku reisiplaani muutumine järgmiste asjaolude tõttu:
  - ühissõiduki, lennuki või tellitud bussi hilinemine või mitteväljumine juhul, kui sõidupilet oli juba ostetud või broneeritud;
  - sõiduvahendi, sealhulgas lennuki, takso, üüriauto või rendiauto õnnetusse sattumine või hädapeatumine, sealhulgas tehnilise rikke tõttu;
  - sõiduvahendist maha jäämine järgmistel põhjustel:
    - pagasi hilinemine või kadumine transpordiettevõtte süül;
    - ilmastikutingimused või looduskatastroof;
    - kuritegu;
    - transporditeenuse osutajast tulenevad põhjused, sealhulgas ülebroneerimine;
  - kindlustatud isiku või tema reisikaaslase eluohtlik seisund, raske kehavigastus või surm.
4. Reisiplaani muutumise korral hüvitab LHV kokku kuni 2500 euro ulatuses järgmised kulud:
  - mõistlikud sõidu- ja majutuskulud reisi jätkamiseks;
  - nende kasutamata teenuste kulud, mille eest on tasutud, kuid mida teenuseosutaja ei tagasta (sõidu- ja majutuskulud, üritusepiletid jms).
  - välisriigis ühissõiduki ootamise ajal tekkinud järgmised vältimatult vajalikud kulud kuni 200 euro ulatuses juhul, kui ühissõiduk hilineb üle nelja tunni, ja 500 euro ulatuses juhul, kui ühissõiduk hilineb üle 24 tunni:
    - kulud toitlustusele ja hügieenivahenditele;
    - kulud vältimatult vajalikele riietele juhul, kui kindlustatud isiku pagas on transpordiettevõtte valduses.
  Reisi katkemine
5. Kindlustusjuhtum on kindlustatud isiku reisilt tagasipöördumine koduriiki järgmistel põhjustel:
  - kindlustatud isiku või tema reisikaaslase eluohtlik seisund, raske kehavigastus või surm;
  - kindlustatud isiku koduriigis viibiva lähedase äkiline haigestumine, kehavigastus või surm, mille tõttu on kindlustatud isiku kohalolek hädavajalik;
  - koduriigis asuvale kindlustatud isiku varale äkiliselt tekkinud kahju, mille tõttu on kindlustatud isiku kohalolek hädavajalik.
6. Reisi katkemise korral hüvitab LHV kokku kuni 2500 euro ulatuses järgmised kulud:
  - kindlustatud isiku koduriiki tagasipöördumise mõistlikud sõidu- ja majutuskulud;
  - nende kasutamata teenuste kulud, mille eest on tasutud, kuid mida teenuseosutaja ei tagasta (sõidu- ja majutuskulud jms);
  - üritusepiletid kuni 150 euro ulatuses;
  - kui reisi katkemise tõttu lisandub transpordi- või majutuskulusid ning jäävad kasutamata juba tasutud transpordi- või majutusteenused, mille kulusid teenuseosutaja ei tagasta, hüvitatakse neist üks.
  Reisi katkemine erakorralise seisukorra tõttu
7. Kindlustusjuhtum on kindlustatud isiku evakueerumine koduriiki järgmiste reisi ajal tekkinud sündmuste tõttu:
  - sõda, relvakonflikt, terrorism või massirahutused;
  - looduskatastroof;
  - pandeemia või epideemia.
8. Erakorralise seisukorra tõttu katkenud reisi korral hüvitab LHV 14 päeva jooksul alates punktis 1.7 nimetatud sündmuse ilmnemisest koduriiki tagasipöördumisega seotud sõidu- ja majutuskulud.
  Tegutsemine reisitõrke korral
9. Reisitõrke korral tuleb reisiga seotud teenuste (sealhulgas sõiduteenus, majutusteenus) osutajaid sellest viivitamatult teavitada, et taotleda ettemakse tagastamist või tõrkega seotud lisakulude hüvitamist.
10. Reisitõrkest tuleb LHV-d viivitamatult teavitada ja järgida LHV juhiseid.
11. Haigestumise korral tuleb pöörduda raviasutuse poole ja esitada LHV-le sellekohane haigusloo väljavõte.
12. LHV võib kahjujuhtumi asjaolude kindlakstegemiseks nõuda kindlustatud isikult muu hulgas:
  - dokumente, mis tõendavad kahjujuhtumi tõttu tekkinud kulusid, samuti teenuseosutaja vastust selle kohta, kas ja millises ulatuses ta hüvitab kulud;
  - transpordiettevõtte tõendit sõiduvahendi hilinemise kohta;
  - terviseandmeid kahjujuhtumi väljaselgitamiseks (sealhulgas arstitõend ja terviseandmete väljavõte);
  - lisatõendeid, näiteks tõendit koduriigist lahkumise ja välisriigis viibimise kohta;
  - selgitusi kahjujuhtumi kohta.
  Reisitõrkekindlustuse välistused
13. LHV ei hüvita reisitõrke kahjujuhtumiga seotud kulusid, kui reisitõrke põhjus on kindlustatud isiku:
  - terviseseisund või selle muutused, mis ei ole seotud äkilise haigestumisega;
  - psüühika- ja käitumishäired, sealhulgas depressioon;
  - rasedus ja sellest tingitud komplikatsioonid või sünnitus;
  - selliselt planeeritud reis, milles pole arvestatud ümberistumisteks ja turvakontrolliks ettenähtud vajalikku aega, tavapäraseid ilmastikuolusid, asukohamaa transpordisüsteemi eripärasid, liiklusummikuid jms.
    Näide. Kindlustatud isik jääb lennukist maha seetõttu, et ümberistumiseks ja uue turvakontrolli läbimiseks oli kavandatud soovitatust vähem aega;
  - puuduvad või puudulikud dokumendid, näiteks kehtivuse kaotanud pass või puuduv viisa ja/või vaktsineerimistõend;
  - reisikorraldaja või -büroo või reisiteenuse vahendaja tegevus või tegevusetus, samuti makseraskused.
14. LHV ei hüvita reisitõrke kahjujuhtumiga seotud järgmisi kulusid:
  - reisitõrke tõttu saamata jäänud tulu ja/või kahju, mis on tingitud reisiga seotud võimaluste äralangemisest, näiteks sõlmimata leping, saamata jäänud kontaktid, kogemused ja elamused, samuti saamata jäänud palgatulu;
  - sõiduvahendi remondi, hoiustamise, mahakandmise ja transportimise kulud, sealhulgas koduriiki tagasitoomise kulud;
  - söögile, joogile ja muudele vältimatult vajalikele kaupadele tehtud kulutused, välja arvatud juhul, kui need olid välisriigis ühissõiduki ootamise ajal hädavajalikud ning kui ühissõiduk hilines üle nelja tunni;
  - kasutamata jäänud sõidu- ja majutusteenuse kulud juhul, kui hüvitatakse punktis 1.4 kirjeldatud sõidu- ja majutuskulud reisi jätkamiseks.
15. LHV ei hüvita reisitõrke kahjujuhtumiga erakorralise seisukorra tõttu katkenud reisi puhul:
  - kasutamata jäänud reisiteenuste kulusid;
  - kindlustatud isiku evakueerimise korraldamist. Evakueeruda tuleb kohalike võimuorganite või koduriigi välisministeeriumi juhiste alusel;
  - kahju ega kulusid, kui evakueerumise põhjustanud sündmus algas enne, kui kindlustatud isik jõudis punktis 1.7 nimetatud sündmuse toimumise ajal kriisipiirkonda;
  - kulusid, kui koduriigi välisministeerium on avalikustanud info piirkonna või riigi vältimiseks ja kindlustatud isik reisis sinna pärast info avalikustamist.
  Reisitõrke kindlustusjuhtumiga seotud kahju hüvitamise üldpõhimõtted
16. Reisitõrke kindlustusjuhtumi korral hüvitab LHV tingimustes toodud kindlustatud isiku kulud proportsionaalselt tema osale tehtud kuludes.
17. LHV ei hüvita juriidiliste isikute tehtud kulusid.
18. Reisitõrke kindlustusjuhtumi hüvitamisel rakendub omavastutuse määr 50 eurot iga kindlustusjuhtumi kohta.
  Näide. Kui ühe reisi jooksul hilineb lend sinna- ja tagasisuunal, siis rakendatakse kahte eraldi omavastutust, mis tähendab, et mõlemast hüvitisest lahutatakse 50 eurot.
Meditsiiniabikindlustus
Meditsiiniabikindlustuse kindlustusjuhtum on välisriigis alguse saanud ja toimunud kindlustatud isiku:
- terviseseisundi selline ootamatu halvenemine, mille esmased sümptomid ilmnevad reisi ajal ja mille ravimiseks vajab ta vältimatult arstiabi;
- surm reisi ajal.
Meditsiiniabi kehtib ka sportimise ajal, näiteks ratta-, suusa- või jooksuvõistlusel (sealhulgas maratonil) ning triatlonil osalemise, samuti nende spordialade treeninglaagrites osalemise puhul.
Meditsiiniabi kindlustusjuhtumi korral hüvitab LHV kuni 750 000 euro ulatuses järgmised kulud (välja arvatud hambaravi ja meditsiinilised abivahendid, millele rakenduvad allpool sätestatud hüvitispiirid).
1. Ravikulud ja ravimid
  Reisi ajal välisriigis tehtud ja meditsiiniabi kindlustusjuhtumist tingitud ravimite kulud ning ravikulud, kui need on tehtud 60 päeva jooksul alates kindlustusjuhtumi toimumisest.
2. Hambaravi
  Reisi ajal välisriigis tehtud ootamatu hambavaluga seotud ravikulud ja/või reisi ajal toimunud õnnetusjuhtumist (näiteks kukkumisest) tingitud hambaravi esmaabi kulud, sealhulgas uuringud ja ravimid, kuni 500 euro ulatuses.
3. Rasedusega seotud arstiabi
  Esimese 35 rasedusnädala jooksul raseduse ootamatust komplikatsioonist tingitud vältimatu arstiabi kulu.
4. Meditsiinilised abivahendid
  Meditsiiniabi kindlustusjuhtumi tagajärjel purunenud kindlustatud isiku proteesi, kuuldeaparaadi või prillide parandamise või asendamise kulud kuni 200 euro ulatuses kindlustusjuhtumi kohta. Meditsiiniabi kindlustusjuhtumist tingitud kulud välisriigis meditsiinilisele abivahendile (prillid, kuulmisaparaat, ratastool, kargud vms), kui selle on arst määranud, kuni 200 euro ulatuses iga kindlustusjuhtumi kohta
5. Matmis- või tuhastamiskulud
  Kindlustatud isiku matmis- või tuhastamiskulud välisriigis ja/või tema surnukeha või tuha koduriiki toomise kulud. Välisriigis matmise või tuhastamise korraldamine või surnukeha või tuha transportimise viis tuleb LHV-ga enne kokku leppida.
6. Sõidukulud
  - Kindlustatud isiku sõidukulud meditsiiniabi saamiseks välisriigis.
  - Raskelt haige või vigastatud kindlustatud isiku koduriiki toomise kulud. LHV poolt heaks kiidetud arst otsustab, kas ja millal on kindlustatud isiku koduriiki toomine võimalik ja vajalik, ning määrab selleks transpordivahendi. Kindlustatud isiku transportimise viis tuleb LHV-ga enne kokku leppida.
  - Täisealise kindlustatud isikuga reisil kaasas oleva alaealise kindlustatud isiku koduriiki saatmise kulu juhul, kui täisealine kindlustatud isik ei saa meditsiiniabi kindlustusjuhtumist tingitud haiglaravi tõttu koos alaealise kindlustatud isikuga koduriiki tagasi pöörduda.
7. Majutuskulud
  Kindlustatud isiku lisanduv majutuskulu kuni koduriiki tagasipöördumiseni, kui ta ei saa meditsiiniabi kindlustusjuhtumi tõttu reisilt plaanipäraselt tagasi pöörduda. LHV hüvitab majutuse lisakulu samas või samasse kvaliteediklassi kuuluvas majutusasutuses.
8. Meditsiinidokumendid
  Meditsiinidokumentide vormistamise, paljundamise ja saatmise kulud, kui see on kahju käsitlemiseks vajalik.
9. Kindlustatud isiku juurde reisiv pereliige või tema juurde jääv reisikaaslane
  - Haige, vigastatud või surnud kindlustatud isiku juurde jääva ühe reisikaaslase majutuse mõistlik lisakulu välisriigis kuni reisitõrke kindlustussumma ulatuses ja koduriiki tagasipöördumise sõidukulu, kui see on hädavajalik (näiteks ema jäämine lapse juurde).
  - Ühe kindlustatud isiku pereliikme sõidu-, majutus- ja toidukulud reisimiseks haige või vigastatud kindlustatud isiku juurde ja tagasi, kui tema juurde ei jäänud ühtegi reisikaaslast ning kui teda ei saa transportida tema elukohariiki kümne päeva jooksul alates kindlustusjuhtumist. Kulud hüvitatakse kindlustatud isiku meditsiiniabi kindlustussummast.
  Tegutsemine meditsiiniabi kindlustusjuhtumi korral
10. Kui kindlustatud isik vajab kindlustusjuhtumi korral arstiabi, mis ei ole haiglaravi, võib ta pöörduda otse tegevusloaga raviasutusse.
11. Kui kindlustatud isik vajab kindlustusjuhtumi korral haiglaravi, tuleb tal esimesel võimalusel helistada LHV-le.
12. Meditsiiniabi kindlustusjuhtumi puhul hüvitab LHV kindlustatud isiku haiglaravi, koduriiki toomise või välisriigis matmise või tuhastamise kulud. LHV hüvitab nende teenuste kulud ainult siis, kui need on LHV-ga enne kooskõlastatud.
13. Hüvitise taotlemisel tuleb esitada järgmised dokumendid:
  - teade kindlustusjuhtumi toimumise ja asjaolude kohta ning kindlustushüvitise saamise taotlus;
  - diagnoosi ja juhtumi kuupäeva sisaldav arstitõend;
  - ravimite, ravi- ja majutusteenuse ning transpordiarved;
  - vajaduse korral lisatõendid kahjujuhtumi asjaolude väljaselgitamiseks (näiteks tõend välisriigis viibimise aja kohta ja terviseandmed, näiteks arstitõend või terviseandmete väljavõte).
  Meditsiiniabikindlustuse välistused
14. Koduriigis tehtud kulud
  LHV ei hüvita koduriigis tehtud kulu isegi juhul, kui selle põhjustas välisriigis toimunud kindlustusjuhtum.
15. Enne reisi algust alanud haiguse või vigastusega seotud kulud
  LHV ei hüvita ravikulu, mille põhjustas enne reisi alanud haigus või enne reisi tekkinud vigastus. Seda välistust ei kasutata kroonilise haiguse eluohtlikul ägenemisel antava esmaabi puhul. Krooniliseks loetakse haigus, mis on loomult korduv või pidev.
16. Plaanilise ravi kulud
  LHV ei hüvita plaanilise ravi kulu, sealhulgas plaanilist kosmeetilist operatsiooni, plaanilist hambaravi ega koduriigis toimunud ravi ja/või järelravi.
17. Rasedus ja sünnitus
  LHV ei hüvita raseduse, sünnituse, abordi ega nendega seotud komplikatsioonidest, samuti sünnitusjärgsest ravist või hooldusest tingitud kulu, kui rasedus on kestnud üle 35 nädala. Välistus kehtib nii ema kui ka lapsega seotud kuludele.
18. Kindlustatud isiku juurde reisiva pereliikme või tema juurde jääva reisikaaslase kulud
  - LHV ei hüvita majutuskulusid aja eest, mil kindlustatud isik oli sedavõrd paranenud, et tema koduriiki pöördumine või tagasitoomine oleks esimesel võimalusel meditsiiniliselt võimalik olnud.
  - LHV ei hüvita kindlustatud isiku juurde reisiva pereliikme või tema juurde jääva reisikaaslase kulusid aja eest, mil kindlustatud isik oli sedavõrd paranenud, et tema koduriiki pöördumine või tagasitoomine oleks meditsiiniliselt võimalik olnud.
19. Meditsiinidokumentide hankimise kulud
  LHV ei hüvita sõidu- ja majutuskulu, mis on seotud meditsiinidokumentide hankimisega.
20. Teiste isikute sõidukulud
  - LHV ei hüvita kindlustatud isikut saatva reisikaaslase ja/või pereliikme sõidu- ja majutuskulusid ulatuses, mida ta oleks pidanud tegema ka juhul, kui kindlustusjuhtumit ei oleks toimunud.
    Näide. Ei hüvitata saatja kulusid, kui kindlustatud isik satub reisi ajal haiglasse, aga haigestunud isikut saatva reisikaaslase reisiplaan ei muutu, see tähendab ta ööbib samas kohas ja tuleb koduriiki tagasi planeeritud ajal.
  - LHV ei hüvita kindlustatud isiku matusel või tuhastamistseremoonial osalevate isikute reisikulusid (sõidu- ja majutuskulud jms) ega peiede kulu.
21. Kindlustatud isiku koduriiki tagasipöördumise kulud
  - LHV ei hüvita koduriiki pöördumise kulusid juhul, kui kindlustatud isik pöördus ise reisilt tagasi seda LHV-ga enne kooskõlastamata või eiras koduriiki pöördumisel LHV või arsti juhiseid.
  - Kui LHV poolt heakskiidetud arst peab haige või vigastatud kindlustatud isiku koduriiki toomist võimalikuks, kuid haige või vigastatud kindlustatud isik sellest keeldub, ei hüvita LHV mistahes edasisi kulusid.
  - Kui LHV poolt heakskiidetud arst ei pea haige või vigastatud kindlustatud isiku koduriiki toomist meditsiiniliselt põhjendatuks, ei hüvita LHV haige või vigastatud kindlustatud isiku koduriiki toomise kulu.
22. Kõrgendatud riskiga tegevused
  LHV ei hüvita meditsiiniabi kulusid, kui kahju on tekkinud järgmiste kõrgendatud riskiga tegevuse käigus:
  - mistahes võistlussport, sealhulgas võistlusteks valmistumine ja treeninglaagris osalemine;
  - lumelauasõit, mäesuusatamine ja slaalom väljaspool talispordikeskuse tähistatud radasid;
  - sukeldumine sügavamale kui 20 meetrit, avamerel purjetamine, veemotosport (jetiga sõitmine, mistahes vahendi vedamine veesõidukiga), kärestikusõit, veesuusatamine ning lohe-, purjelaua- ja lainesurf;
  - auto- või motospordialad, ATV-ga sõitmine ning osalemine mootorsõiduki treeningul, katsetusel, rallil, kardisõidul, mootorsaanisõidul ja mootorrattaspordis;
  - lennuspordialad, sealhulgas deltaplaani, paraplaani, purilennuki ja õhupalliga sõitmine;
  - alad, mis nõuavad erivarustuse kasutamist, sealhulgas alpinism ning jää-, kalju-, seina- ja mägironimine;
  - ekspeditsioonid ja matkad, kui tõustakse merepinnast kõrgemale kui 4500 meetrit;
  - iseseisvalt korraldatud retked ja ekspeditsioonid vihmametsa, kõrbesse, tundrasse, arktilisele alale, põlismetsa jms;
  - ekstreemspordialad, sealhulgas jalgrattaga downhill-sõit, jalgrattatrikid, sõitmine BMX-trikirattaga, rulatrikid, freeride, koptersuusatamine jms;
  - langevarju- ja benji-hüpped;
  - sportkelgutamine, suusahüpped ja sööstlaskumine;
  - võitluskunst ja enesekaitsega seotud alad, sealhulgas karate, judo, poks, kikkpoks ja Tai poks ning maadlus;
  - kõik muud eelnimetatutega võrreldavad alad ja ekstreemspordialad, mille käigus on tavalisest suurem risk ära eksida, haigestuda, surra või kehavigastusi saada.
23. Füüsiline palgatöö
  LHV ei hüvita meditsiiniabi kulusid, kui kahju on tekkinud järgmistel töö- või ametikohtadel töötamise käigus:
  - elukutseline sportlane ja kaskadöör;
  - kaevandustööline või puurtornil töötaja;
  - kalur, laevatööline või tuuker;
  - lennukimeeskonna liige;
  - politseinik, turvatöötaja, päästetöötaja või demineerija;
  - kaitseväeteenistuse tegevteenistuja või piirivalveteenistuja;
  - sõjalisest tegevusest, õppusest või harjutusest osavõtja ning sõjalisel missioonil osaleja, sealhulgas vaatleja või muu töö tegija;
  - mistahes töö, amet või tegevus, mille täitmisel kindlustatud isik kannab või kasutab relva või käitleb lõhkeaineid.
24. Muud välistused
  LHV ei hüvita kulu:
  - mis ei ole vältimatu;
  - arsti ettekirjutuseta protseduuridele ja teenustele;
  - taastusravile;
  - mittemeditsiinilistele või alternatiivmeditsiini ravimeetoditele;
  - ravile, mida osutas ravimisõiguseta isik;
  - tätoveerimisele, tätoveeringu eemaldamisele või selle tüsistustele;
  - psüühika- ja käitumishäire, sealhulgas depressiooni diagnoosimisele ja ravile;
  - suguhaiguste, HI-viiruse ja AIDS-i diagnoosimisele ja ravile;
  - vaktsineerimisele, välja arvatud vaktsineerimine meditsiiniabi kindlustusjuhtumi raviks.
Pagasikindlustus
Kindlustatud pagas on kindlustatud isikuga reisil kaasas olevad isiklikud esemed.
1. Pagasikindlustuse kindlustusjuhtum on kindlustuse kehtivuse ajal kindlustuspiirkonnas kindlustatud pagasiga toimunud järgmised sündmused.
  - Ootamatu ja ettenägematu sündmuse tagajärjel pagasi kahjustumine, hävimine, vargus või rööv
    Pagasi kahjustumise, hävimise, varguse või röövi korral on kindlustussumma 1200 eurot.
  - Pagasi kadumine transpordiettevõtte süül
    Pagasi kadumise korral on kindlustussumma 1200 eurot. Pagas loetakse kaotsiläinuks, kui see ei jõua kindlustatud isikuni või ei anna transpordiettevõte infot selle asukoha ja kindlustatud isikule üle andmise aja kohta 21 päeva jooksul pärast esialgu kavandatud saabumisaega.
  - Pagasi hilinemine üle nelja tunni transpordiettevõtte süül
    Kui pagas hilineb välisriigis transpordiettevõtte tõttu üle nelja tunni, hüvitab LHV hilinenud pagasis olnud esmatarbekaupade ja reisi eesmärgist tulenevate oluliste esemete soetamiseks või rentimiseks tehtud kulud kuni 500 euro ulatuses.
  - Koos pagasiga kadunud või hävinenud isikut tõendav dokument, viisa või vaktsineerimistõend
    Pagasikindlustuse kindlustusjuhtumi tõttu kadunud või hävinenud isikut tõendava dokumendi, viisa või vaktsineerimistõendi asendusdokumendi saamiseks hüvitab LHV kuni 200 euro ulatuses.
2. Pagasina ei ole kindlustatud:
  - piletid, raha, väärtpaberid ja pangakaardid;
  - õrnad esemed, näiteks klaasist, savist ja portselanist esemed;
  - prillid, päikeseprillid ja kontaktläätsed;
  - tööriistad ja töövahendid;
  - purjelaud ja selle puri;
  - reisi ajal üüritud, renditud ja laenatud esemed;
  - toiduained, joogid ja tubakatooted;
  - müügiks pakutav kaup ja selle näidised;
  - käsikirjad, joonised, fotod, reklaam- ja koolitusmaterjalid ning muud taolised dokumendid;
  - tarkvara ja andmebaasid;
  - mootorsõidukid, haagised, veesõidukid, õhusõidukid ning nende varuosad ja lisavarustus;
  - taimed, sealhulgas seemned, sibulad ja risoomid;
  - loomad, linnud, putukad, kahepaiksed ja roomajad;
  - esemed, mille omandamine või koduriiki toomine on ebaseaduslik.
  Pagasikahju hüvitamise üldpõhimõtted
3. Vara kahjustumise korral hüvitab LHV selle remondikulud. Kui vara on hävinud või kahjustunud selliselt, et seda ei ole võimalik remontida, või on pagas varastatud, röövitud või transpordiettevõtte süül kadunud, hüvitab LHV samaväärse eseme taassoetamise kulud.
4. Kui eseme taassoetamise kulu ei ole võimalik määrata, on hüvitise määramise aluseks eseme ostuhind. Ostuhinnast lahutatakse eseme väärtuse vähenemine ajas, määraga 10–30% ostuhinnast aastas.
5. Pagasikahju hüvitamisel rakendatakse omavastutust summas 50 eurot iga kindlustusjuhtumi kohta, välja arvatud nuti-, foto- ja elektroonikaseadmed ning nende tarvikud, mille puhul rakendatakse omavastutust summas 200 eurot.
6. Kui LHV on pagasi hüvitanud ja pagas leitakse üles, peab kindlustatud isik LHV-le selle leidmisest esimesel võimalusel teatama.
7. LHV ei korralda eseme parandamist, asenduseseme soetamist ega kindlustatud isikule üleandmist.
  Tegutsemine pagasikahju korral
8. Pagasikahju tekkimisel tuleb kindlustusvõtjal esmalt pöörduda selle eest vastutava transpordiettevõtte, hotelli vms poole ja esitada kahju hüvitamise avaldus.
9. Pagasi hilinemisel tuleb kindlustusvõtjal esitada tõend pagasi hilinemise kohta ja vältimatult vajalike esemete ostmise või rentimise arved.
10. Kui pagasikahju tekkis transpordi- või majutusettevõtte või muu hoiuteenuse osutaja tõttu, tuleb LHV-le esitada selle ettevõtte tõend pagasikahju põhjuse kohta.
11. Pagasi vargusest või röövist tuleb viivitamatult teavitada politseid. LHV-le tuleb esitada politsei tõend juhtumi asjaolude kohta.
12. LHV-l on õigus nõuda lisatõendite esitamist, näiteks esemete parandamise arved, fotod ja lisaselgitused.
  Ohutusnõuded pagasi hoidmisel
13. Pagasit tuleb hoida järelevalve all või lukustatud ruumis.
14. Sõidukisse jäetud esemed tuleb paigutada nii, et need ei oleks nähtavad. Sõiduki juurest lahkumisel tuleb sulgeda kõik aknad ja katuseluuk, lukustada uksed ja sisse lülitada turvaseadmed.
15. Jalgratas tuleb järelevalveta jätmise ajaks lukuga kinnitada kindla aluse külge.
16. Järgnevalt on loetletud esemed, mida tuleb transportida käsipagasis ning mida ei tohi anda lennuki, laeva, bussi või rongi pagasiruumi ega jätta valveta sõidukisse, vaid mis peavad olema kindlustatud isiku katkematu ja vahetu järelevalve all või majutusettevõtte seifis või valvatavas hoiuruumis:
  - isikut tõendav dokument, viisa ja vaktsineerimistõend;
  - elektroonilised seadmed, sealhulgas fotoaparaat, telefon, nutiseade, sülearvuti ja tahvelarvuti;
  - tulirelvad (tulirelvi tohib transportida vastavalt vedaja eeskirjadele);
  - muusikariistad (muusikariistu tohib transportida väljaspool käsipagasit vastavalt vedaja eeskirjadele);
  - väärisesemed, kellad, kunsti- ja antiikesemed;
  - kollektsioonid;
17. Kindlustatud isik peab täitma kõiki õigusakte, juhendeid, transpordiettevõtte juhiseid, ettekirjutusi jms, mis sisaldavad juhiseid ohutuse tagamiseks, kahju ennetamiseks ja võimaliku kahju vähendamiseks.
  Pagasikindlustuse välistused
18. LHV ei hüvita kahju, mis tekkis:
  - punktides 3.13–3.17 ohutusnõuete mittejärgimise tõttu;
  - sõiduki lahtisesse või tendiga kasti, lukustamata katuseboksi, mootorratta pagasikasti või -kotti jäetud esemete varguse tõttu;
  - esemete kokkupuutel pagasis olevate vedelikega;
  - pagasi valveta jätmise, kaotamise või maha unustamise tõttu.
    Näide. LHV ei hüvita kahju, mis on tekkinud pagasi varguse tõttu selle maha unustamise järel;
  - koduriiki hilinenud pagasi tõttu;
  - klaasist, portselanist, keraamilisest vms haprast materjalist eseme purunemise tõttu, sealhulgas kahju, mis tekkis seetõttu teistele esemetele.
Õnnetusjuhtumikindlustus
Õnnetusjuhtumikindlustuse kindlustusjuhtum on reisi ajal välisriigis kindlustuse kehtivuspiirkonnas kindlustatud isikuga toimunud õnnetus, mille tagajärjel:
- kindlustatud isik sureb kuni kolme aasta jooksul alates õnnetusjuhtumi toimumisest;
- kindlustatud isikul kujuneb püsiv puue ühe aasta jooksul alates õnnetusjuhtumi toimumisest.
1. Õnnetusjuhtumikindlustuse kindlustussumma on:
  - püsiva puude korral kuni 50 000 eurot;
  - surma korral (üle 16-aastane isik) 50 000 eurot;
  - surma korral (kuni 16-aastane isik) 2000 eurot.
2. Surmajuhtumihüvitis
  Surmajuhtumihüvitise suurus on õnnetusjuhtumikindlustuse kindlustussumma. Surmajuhtumihüvitis makstakse kindlustatud isiku pärijatele. Kui kindlustatud isik sureb hiljem kuni kolme aasta jooksul alates õnnetusjuhtumikindlustuse kindlustusjuhtumist, siis surmajuhtumihüvitist ei maksta. Surmajuhtumihüvitist vähendatakse sama kindlustusjuhtumi tõttu varem makstud püsiva puude hüvitise võrra.
3. Püsiva puude hüvitis
  LHV maksab kindlustatud isikule püsiva puude hüvitist, kui tema terviseseisund on kindlustusjuhtumi tõttu püsivalt halvenenud. Püsiva puude olemasolu ja aste tuvastatakse meditsiinidokumentide põhjal. Püsiva puude hüvitist makstakse protsendina õnnetusjuhtumi kindlustussummast, lähtudes kindlustatud isiku seisundist kindlustusjuhtumi toimumisest ühe aasta möödudes.
  - Püsiva puude hüvitis on 25% õnnetusjuhtumi kindlustussummast, kui ühe aasta möödudes kindlustusjuhtumi toimumisest ei vaja kindlustatud isik enamasti kõrvalist abi, kuid tema üldine võimekus on vähenenud: tal on mälu halvenemine, kõne- ja suhtlemisraskused, liigutuste täpsuse vähenemine, tasakaaluhäired, kiiresti väsimine jm igapäevatoiminguid raskendavad või takistavad seisundid.
  - Püsiva puude hüvitis on 50% õnnetusjuhtumi kindlustussummast, kui ühe aasta möödudes kindlustusjuhtumi toimumisest on kindlustatud isik võimeline tegema ainult kergeid ja lühiajalisi toiminguid, tema võimekus on tunduvalt vähenenud ning seetõttu sõltub ta osa igapäevatoimingute (näiteks söömine, pesemine, riietumine, liikumine kodus või väljaspool kodu) tegemisel olulisel määral teise isiku abist.
  - Püsiva puude hüvitis on 100% õnnetusjuhtumi kindlustussummast, kui ühe aasta möödudes kindlustusjuhtumi toimumisest on kindlustatud isikul kõikide igapäevatoimingute (näiteks söömine, riietumine, ruumis liikumine, pesemine) tegemisel vältimatult vaja teise isiku abi.
4. Kindlustusjuhtumist põhjustatud püsiva puude olemasolu ja aste tingimuste tähenduses määratakse hiljemalt ühe aasta jooksul alates kindlustusjuhtumi toimumisest, võttes aluseks kindlustatud isiku terviseseisundi sellel hetkel.
5. Püsiva puude määramisel võrreldakse kindlustatud isiku terviseseisundit samaealise terve isiku terviseseisundiga, võttes arvesse ainult puude raskust ja laadi, mitte aga kindlustatud isiku individuaalseid omadusi, nagu eluviisi, ametit ja harrastusi. Puude määramisel ei arvestata töövõimekaotust ega sissetuleku vähenemist. Arstliku ekspertiisi otsusega määratud püsiva puude raskusaste ei ole LHV-le püsiva puude määramisel siduv.
  Tegutsemine õnnetusjuhtumi kindlustusjuhtumi korral
6. Õnnetusjuhtumi kindlustusjuhtumi korral lähtutakse tingimuste punktides 2.10–2.13. toodud meditsiiniabi kindlustusjuhtumi tegutsemisjuhistest
  Õnnetusjuhtumikindlustuse välistused
7. LHV ei hüvita kahju, kui surma või püsiva puude põhjustas või seda süvendas:
  - kindlustatud isiku haigus (kindlustusjuhtum ei ole surm ega püsiva puude tekkimine haiguse tagajärjel);
  - mistahes meditsiiniprotseduur, sealhulgas operatsioon (välistus ei kehti, kui meditsiiniprotseduuri põhjus on tingimuste kehtivuse ajal välisriigis toimunud õnnetusjuhtum);
  - puugi või putuka piste või hammustus;
  - raseduse katkemine, sünnitus või raseduse katkemisest või sünnitusest tingitud tüsistused;
  - õnnetusjuhtum, mis toimus ajal, kui kindlustatud isik viibis kinnipidamisasutuses vahistatu, arestialuse või kinnipeetavana;
  - kõrgendatud riskiga tegevus, mis on meditsiiniabikindlustusega välistatud.
8. LHV ei maksa püsiva puude hüvitist:
  - kindlustatud isiku hammaste või hambaproteeside vigastuste korral;
  - kui püsiv puue ilmneb hiljem kui aasta pärast kindlustusjuhtumi toimumist;
  - kui kindlustatud isik sureb kindlustusjuhtumi tagajärjel ühe aasta jooksul alates kindlustusjuhtumi toimumise päevast. Sel juhul maksab LHV surmajuhtumihüvitist.
Vastutuskindlustus
Vastutuskindlustus hõlmab eseme- või isikukahju, mille on kindlustatud isik kindlustuse kehtivuse ajal välisriigis kolmandale isikule õigusvastaselt tekitanud ja mille peab kindlustatud isik hüvitama seetõttu, et ta on kahju tekitamises süüdi või vastutab selle tekitamise eest õigusaktide alusel. LHV maksab hüvitist kahjujuhtumi korral, mille kohta on kindlustatud isikule esitatud kirjalik kahju hüvitamise nõue. Vastutuskindlustuse kindlustussumma on 100 000 eurot kindlustusjuhtumi kohta.
1. Välisriigis tekkinud kolmanda isiku nõuded, mis on seotud kindlustatud isiku valduses või kasutuses olevale kannatanule kuuluva spordivarustuse, ruumi, korteri või hoone kahjuga, on kindlustatud kuni 2000 euro ulatuses.
2. LHV hüvitab kindlustusjuhtumi tõttu kolmandale isikule tekkinud otsese varalise kahju ja kindlustusjuhtumist tingitud kindlustatud isiku õigusabikulud, mis on vajalikud talle esitatud otsese varalise kahju nõude lahendamiseks.
  Tegutsemine vastutuskindlustuse kindlustusjuhtumi korral
3. Kui kindlustatud isikule esitatakse kahju hüvitamise nõue või ilmnevad asjaolud, mis võivad olla nõude aluseks, näiteks kahju tekitamine, tuleb tal kohe pöörduda LHV poole ja toimida LHV juhiste alusel.
4. Õigusabikulud tuleb LHV-ga enne kooskõlastada.
5. Kui LHV on seisukohal, et vaidlus on otstarbekas lahendada kokkuleppega, peab kindlustatud isik LHV ettepanekule vastama viie päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui LHV ei ole määranud pikemat tähtaega.
  Vastutuskindlustuse välistused
6. Tahtlik tegevus ja/või joobeseisund
  LHV ei hüvita nõudeid, mis tulenevad kindlustatud isiku poolt tahtlikult ja/või joobeseisundis või psühhotroopsete ainete mõju all toime pandud tegudest.
7. Kohustuslik vastutuskindlustus (näiteks liikluskindlustus)
  LHV ei hüvita kohustusliku vastutuskindlustusega hüvitatavat kahju.
8. Kindlustatud isiku valduses või kasutuses olevad esemed
  LHV ei hüvita kindlustatud isiku valduses või kasutuses oleva eseme hävimise, kahjustumise või kaotsimineku kahju, näiteks rendiauto kahjustamine (välja arvatud punktis 5.1 nimetatud juhud).
9. Saamata jäänud tulu
  LHV ei hüvita saamata jäänud tulu, sealhulgas palgatulu, välja arvatud kannatanu sissetuleku vähenemine või äralangemine kannatanule tervisekahjustuse tekitamise või surma põhjustamise korral.
10. Isikud, kelle kahju ei hüvitata
  LHV ei hüvita kahju, mis tekkis kindlustatud isikule endale, tema reisikaaslasele või pereliikmele.
11. Sanktsioonid
  LHV ei hüvita kindlustatud isikule määratud trahve ega muid karistusi.
12. Nakkushaigused ja seksuaalsel teel levivad haigused
  LHV ei hüvita kahju, mis on tingitud nakkushaiguse ja/või seksuaalsel teel leviva haiguse levitamisest.
13. Loomataudi haigustekitajad ja taimekahjustajad
  LHV ei hüvita kahju, mis on tingitud loomataudi haigustekitajast või ohtlikust taimekahjustajast.
14. Kindlustusega hõlmamata tegevused
  LHV ei hüvita kahju, mis on seotud kindlustatud isiku:
  - majandus- ja kutsetegevusega;
  - töö- ja teenistusülesannete täitmisega ning juriidilise isiku juhtimisorgani liikmeks olemisega;
  - tasulise teenuse osutamisega;
  - spordivõistluse ja elukutselise sporditegevusega;
  - mistahes sõiduki valdamise ja kasutamisega;
  - hoone omamise ja valdamisega;
  - relva kasutamisega.
15. Tegutsemine vastutuskindlustuse kindlustusjuhtumi korral
  LHV ei hüvita kahju, kui kindlustatud isik jätab LHV ettepanekule tähtajaks vastamata või kokkuleppe sõlmimata. Samuti ei hüvita LHV ekspertiisi-, õigusabi- ja kohtukulusid ega kahju suurenemist, mis tekib pärast LHV ettepanekule vastamise või kokkuleppe sõlmimise tähtaja möödumist.
Õigusabikulud
Õigusabikulude kindlustuse kindlustusjuhtumi hüvitispiir on kuni 10 000 eurot. Kindlustusjuhtum on reisi ajal väljaspool koduriiki kindlustatud isiku tahtmatult toime pandud õigusvastane tegu, mille tõttu:
- algatas pädev ametiasutus kriminaal- või väärteomenetluse või esitas kindlustatud isikule seaduse alusel kautsjoni tasumise otsuse või
- esitas kolmas isik kindlustatud isikule seaduse alusel eraõigusliku nõude.
1. Õigusabikulude kindlustuse kindlustusjuhtumi korral hüvitab LHV kautsjoni kuni 5000 euro ulatuses vastavalt kohtu- või muu pädeva ametiasutuse otsusele ning mõistlikud ja/või vajalikud õigusabikulud, arvestades juhtumi asjaolusid, õigusvaidluse keerukust, nõude suurust ning õigusteenuse tavalist hinda selle osutamise riigis.
2. Kautsjoni tagastamise korral on kindlustatud isik kohustatud selle LHV-le tagasi maksma kümne päeva jooksul alates kautsjoni tagastamisest. Kindlustatud isik peab kautsjoni tagastamisest LHV-d viivitamatult teavitama.
3. Õigusabi vajaduse tekkimisel tuleb sellest viivitamatult LHV-le teatada ja toimida LHV juhiste alusel.
  Välisriigis tehtud telefonikõned
4. LHV hüvitab välisriigist LHV-le ja LHV kahjukäsitluspartnerile, transpordiettevõttele, reisibüroole, majutusasutusele ja muule reisiteenust osutavale ettevõttele kindlustusjuhtumi tõttu tehtud telefonikõned.
5. Telefonikõnede kindlustussumma on 200 eurot kõigi sama reisi telefonikõnede kohta kokku.
Rendiauto omavastutuse kindlustus
Kindlustusjuhtum on välisriigis renditud sellise rendiauto, mille rendilepingus on kindlustatud isik märgitud selle juhiks, vargus, rööv, hävimine või kahjustumine, mille tõttu peab kindlustatud isik üürile- või rendileandjale hüvitama rendiauto kahjustamisest tingitud kahju kindlustuslepingujärgse omavastutuse ulatuses.
Rendiauto omavastutuse kindlustus kehtib järgmist tüüpi rendiautodele:
1. M1 või sellega sarnase kategooria sõiduk (sõiduauto, millel on lisaks juhiistmele kuni kaheksa istekohta ja mille täismass on kuni 3,5 t);
2. N1 või sellega sarnase kategooria sõiduk (kaubik, mille täismass ei ületa 3,5 t);
3. O1 ja O2 või sellega sarnase kategooria sõiduk (haagis, mille täismass on kuni 3,5 t).
Kindlustus kehtib juhul, kui rendiautol on kaskokindlustus. Minimaalne nõutud kaitse on õnnetusjuhtumi kaitse, mis on rendilepingus üldjuhul märgitud inglise keeles kui Collision Damage Waiver (CDW), Loss Damage Waiver (LDW) või Physical Damage Waiver (PDW). Rendiauto omavastutuse kindlustuse kindlustussumma on rendiauto kindlustuslepingus ette nähtud omavastutuse ulatuses tegelikult nõutav summa, kuid mitte rohkem kui 2000 eurot.
Näide. Kui kindlustusjuhtumi tagajärjel on kindlustatud isiku kohustus auto rendileandja ees 3500 eurot, siis hüvitab LHV 2000 eurot. Ülejäänud 1500 eurot tuleb kindlustusvõtjal endal tasuda, kui ta ei ole sõlminud rendileandja juures täiendavat kindlustuslepingut.
Tegutsemine rendiauto vastuvõtmisel ja üleandmisel ning rendiautoga toimunud kindlustusjuhtumi korral
1. Kindlustatud isik peab võimalike kahjustuste avastamiseks rendiauto vastuvõtmisel ja üleandmisel selle üle vaatama ning mistahes nähtavad puudused ja kahjustused koos sõiduki üürile- või rendileandjaga dokumenteerima. Samuti peab ta koos auto üürile- või rendileandjaga dokumenteerima kindlustusjuhtumi.
2. Hüvitise saamiseks peab kindlustatud isik esitama LHV-le auto üüri- või rendilepingu koos kindlustuslepingu ja kahjunõudega.
  Ohutusnõuded
3. Rendiautost lahkudes peab juht sulgema selle aknad ja katuseluugi, lukustama uksed, kaasa võtma kõik võtmed, puldid ja dokumendid ning rakendama vargusevastaseid seadmeid.
4. Võtmeid, pulte ja dokumente tuleb hoida kohas ja viisil, mille puhul ei ole kolmandal isikul lihtne neid ära võtta. Seda nõuet ei kohaldata, kui rendiauto varastati remonditöökojast, kuhu LHV suunas selle remondiks.
5. Pärast rendiauto kahjustumist võib seda kasutada siis, kui on kontrollitud ja veendutud, et see on kasutamiseks nõutavas tehnilises seisundis, näiteks õli või kütus ei leki, rehvid on terved ning rool ja pidurid töötavad.
6. Rendiautot tohib juhtida ainult isik, kellel on selle kasutamise riigis kehtiv vastav juhtimisõigus ja juhiluba.
7. Rendiauto peab olema õigusaktidega nõutud tehnilises seisundis, näiteks aastaajale vastavate rehvidega ja nendele lubatud kulumisastmega ning korras pidurite ja tuledega.
8. Rendiautot tuleb kasutada tootja lubatud eesmärgil ja ulatuses.
  Rendiauto omavastutuse kindlustuse välistused
9. Muu lepingu alusel hüvitatav kahju
  LHV ei hüvita kahju, mis on hüvitatav kohustusliku liikluskindlustuse või muu kindlustuse alusel.
10. Rendiauto juhtimine isiku poolt, kes ei olnud märgitud rendilepingusse juhina
  LHV ei hüvita kahju, kui rendiautot kasutati vastuolus rendilepingu tingimustega, sealhulgas juhul, kui seda juhtis isik, kellel ei olnud rendilepingu alusel selleks õigust.
11. Osalemine võistlusel ja võidusõidul
  LHV ei hüvita kahju, mis tekkis rendiauto kasutamisel võistlusel või võidusõidul või selleks harjutamisel, sõltumata sellest, kas see oli õiguspäraselt korraldatud.
12. Seotud isikud
  LHV ei hüvita kahju, kui rendiauto tahtliku kahjustamise, varguse, röövi või nende tegude katse pani toime järgmine isik:
  - kindlustatud isik ja/või tema reisikaaslane;
  - rendiauto seaduslik valdaja, tema esindaja, töötaja või tema eestkostel olev isik;
  - kindlustatud isiku või rendiauto seadusliku valdaja vanem, laps, lapselaps, abikaasa, elukaaslane, minia või väimees;
  - isik, kes elab koos kindlustatud isikuga või rendiauto seadusliku valdajaga ühises majapidamises.
13. Joobeseisund
  Joobeseisundi määramisel lähtub LHV kindlustusjuhtumi toimumise asukohariigi seadustega lubatud piirmääradest.
  - LHV ei hüvita kahju, kui rendiauto juht oli liiklusõnnetuse toimumise ajal joobeseisundis.
  - LHV ei hüvita kahju, kui rendiauto juht tarvitas joovet tekitavat ainet pärast liiklusõnnetuse toimumist, kuid enne joobeseisundi kontrollimist politsei või meditsiiniasutuse poolt, või keeldus joobe tuvastamisest.
14. Lahkumine sündmuskohalt
  LHV ei hüvita kahju, kui rendiauto juht lahkus seadust rikkudes pärast õnnetusjuhtumit sündmuskohalt.
15. Rendiauto kasutamine väljaspool teed
  - LHV ei hüvita liiklemiseks suletud territooriumil (näiteks lennuväli, kaevandus, tee-ehituse ala) tekkinud kahju.
  - LHV ei hüvita kahju, mis tekkis veekogul väljaspool ametlikult avatud jääteed.
  - LHV ei hüvita kahju, mis tekkis liiklemiseks mitte ette nähtud alal, kui kahju on seotud ala omadustega.
    Näide. Ei hüvitata kahju, mis tekkis rendiautoga soos sõites seoses mülkasse vajumisega või maastikul kännule otsa sõitmisega.
16. Rendiautoga sõitmine sügavas vees
  LHV ei hüvita kahju, mille põhjustas vee tungimine rendiautosse, selle mootorisse või seadmetesse seetõttu, et sõideti sügavas vees, näiteks tee üleujutuse korral.
17. Rendiauto ebaseaduslik või vale kütus
  LHV ei hüvita rendiauto mootorile ebaseadusliku või vale kütuse kasutamise tõttu tekkinud kahju.
18. Rendiauto tavapärane kulumine, amortisatsioon ja roostetamine
  LHV ei hüvita kahju, mis on tingitud rendiauto tavapärasest kulumisest, amortisatsioonist või roostetamisest.
Üldised välistused
Üldisi välistusi rakendatakse kõigi kindlustusjuhtumite korral.
- LHV ei hüvita kahju, kui tegemist pole kindlustusjuhtumiga.
- LHV ei hüvita kahju, kui kahju põhjustanud sündmus oli ettenähtav.
- LHV ei hüvita kahju või kulu, mis ei vasta hüvitatava kahju või kulu tunnustele.
- LHV ei hüvita kulu, mille oleks kindlustatud isik pidanud tegema kindlustusjuhtumist sõltumata.
1. Ettenähtav sündmus
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas asjaolu, mis oli kindlustatud isikule teada või ettenähtav enne reisi algust.
2. Moraalne kahju
  LHV ei hüvita moraalset ehk mittevaralist kahju.
3. Koduriigis toimunud juhtum
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustanud sündmus toimus koduriigis. Seda välistust ei kohaldata tingimustes ettenähtud juhtudel reisitõrkekindlustuses.
4. Kindlustatud isiku tegevus
  LHV ei hüvita kahju, kui:
  - kindlustatud isik põhjustas kindlustusjuhtumi tahtlikult või raske hooletuse tõttu;
  - kindlustatud isik põhjustas kindlustusjuhtumi, juhtides sõidukit, mille juhtimiseks tal ei olnud õigust;
  - kahju põhjustas või sellele aitas kaasa tahtliku kuriteo tunnustega teo toimepanek kindlustatud isiku poolt;
  - kindlustusvõtja või kindlustatud isik esitas LHV-le ebaõigeid andmeid.
5. Joobeseisund
  LHV ei hüvita kahju, kui kindlustusjuhtumi või kahju põhjustas või selle tekkimisele aitas kaasa kindlustatud isiku joobeseisund (sealhulgas alkoholi- või narkojoove) või selle jääknähud.
6. Kindlustatud isiku otsimine
  LHV ei hüvita kindlustatud isiku otsimise kulu.
7. Teise isiku hüvitatav kahju
  - LHV ei hüvita kahju, mis hüvitatakse koduriigi või välisriigi liikluskindlustuse seaduse alusel.
  - LHV ei hüvita kahju, kui haigekassa, teine kindlustusandja, transpordiettevõte, reisiteenuse osutaja või muu isik on kahju juba hüvitanud või teinud otsuse kulude hüvitamise kohta.
8. Streik ja töökatkestus (töösulg)
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas streik või töökatkestus (töösulg), millest teavitati kindlustatud isikut enne reisi või mis oli üldsusele enne reisi algust teada.
9. Pankrot ja maksejõuetus
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas reisiga seotud teenuse osutaja pankrot või maksejõuetus.
10. Loodusõnnetus
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas maavärin, maalihe, laviin, üleujutus, metsatulekahju, orkaan, keeristorm, vulkaanipurse või tsunami, välja arvatud reisitõrkehüvitis reisi poolelijäämisel evakueerumise tõttu. Samuti kehtib eeltoodud välistus meditsiiniabikindlustuses, kui kindlustusjuhtum toimus 14 päeva jooksul alates loodusõnnetuse algusest arvates ja kindlustatud isik oli reisil juba enne loodusõnnetuse toimumist.
11. Pandeemia, epideemia ja nakkustõrjemeetmed
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas pandeemia, epideemia või riigi rakendatud nakkustõrjemeede, välja arvatud reisitõrkehüvitis reisi poolelijäämisel evakueerumise tõttu. Välistus ei kehti meditsiiniabikindlustuse korral, kui kindlustusjuhtum toimus 14 päeva jooksul pandeemia või epideemia puhkemisest või nakkustõrjemeetmete rakendamisest arvates ja kindlustatud isik oli reisil juba enne eelnimetatud sündmust.
12. Sõda, relvakonflikt, ülestõus ja massiline korratus
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas sõda või relvakonflikt, ülestõus, revolutsioon või massiline korratus, välja arvatud reisitõrkehüvitis reisi poolelijäämisel evakueerumise tõttu. Kui kindlustatud isik ei osalenud ise eelnimetatud tegevuses ja saabus vastavasse piirkonda enne ohuolukorra algust, kehtib meditsiiniabikindlustus ohuolukorra algusest arvates veel 14 päeva. Ühendatud Rahvaste Organisatsiooni julgeolekunõukogu alaliste liikmete vahelise sõja puhul kasutatakse sõjavälistust alates sõja puhkemisest ja 14-päevast kindlustuskaitset ei ole.
13. Terrorism
  LHV ei hüvita kahju, mille põhjus on terrorism, välja arvatud reisi poolelijäämisel evakueerumise tõttu ja vältimatud meditsiiniabikulud terrorismiakti vahetu tagajärje tõttu.
14. Muud välistused
  LHV ei hüvita kahju, kui selle põhjustas:
  - tuumarelv, tuumaenergia või radioaktiivsus;
  - politsei-, piirivalve-, tollitöötaja või muu avalikku võimu teostava ametiisiku tegevus;
  - vara arestimine, kinnipidamine, konfiskeerimine või sundvõõrandamine.
Käitumine kahjujuhtumi korral
Kindlustatud isik peab kahjujuhtumi toimumise korral:
1. võtma kasutusele meetmed edasise kahju ärahoidmiseks või vähendamiseks;
2. teavitama kuriteost (sealhulgas vargus, röövimine, vandalism või muu kolmanda isiku õigusvastane tegu) viivitamatult kohalikku politseid, tulekahjust kohalikku päästeametit ja muul juhul vastavat pädevat asutust või isikut;
3. registreerima varguse või röövimise viivitamatult kohalikus politseis. Politseid tuleb teavitada kõikidest tekitatud kahjudest. LHV nõudmisel tuleb esitada politsei või muu teavitatud asutuse väljastatud kirjalik teatis, mis tõendab sündmuse registreerimist ja tekitatud kahjude fikseerimist;
4. teavitama LHV-d kahjujuhtumist esimesel võimalusel pärast selle toimumist või sellest teada saamist;
5. andma kahjujuhtumi korral LHV-le õiget ja täielikku teavet selle asjaolude, kahju suuruse ja võimalike vastutavate isikute kohta;
6. järgima LHV antud käitumisjuhiseid;
7. vajaduse korral võimaldama LHV le ligipääsu kahjustatud esemele;
8. võimaldama LHV-l uurida kahjujuhtumi asjaolusid, et tuvastada kahju suurus ja kahju eest vastutavad isikud ning vajaduse korral kaasata eksperte kahjujuhtumi asjaolude kindlakstegemisse;
9. arvestama, et LHV võib kahjujuhtumi asjaolude kindlakstegemiseks nõuda kindlustatud isikult muu hulgas:
  1. LHV-le dokumentide (sealhulgas originaaldokumendid) esitamist, mis tõendavad kahjujuhtumit või selle tõttu tekkinud kulusid;
  2. politsei väljastatud tõendi esitamist isiku- või varavastase süüteo puhul;
  3. selgituste andmist kahjujuhtumi kohta.
Hüvitamise üldpõhimõtted
Kindlustusjuhtumi korral hüvitab LHV kindlustatud esemete taastamise või asendamise otsesed ja põhjendatud kulud ning muud tingimustes sätestatud kulud. LHV hüvitamise üldpõhimõtted on järgmised.
1. Otsuse kahju hüvitamise kohta teeb LHV kümne tööpäeva jooksul alates sellest, kui on saanud kogu vajaliku info kahjujuhtumi ja kahju suuruse kohta. Kui LHV-st mitteolenevatel põhjustel ei ole LHV-l võimalik kindlaks teha kogu kahju suurust, siis hüvitab LHV esmalt selle osa kahjust, mille ulatuses on kahju suurus selge. LHV võib kahju hüvitamise otsuse tegemise tähtaega mõjuval põhjusel pikendada.
2. LHV-l on õigus pärida kahjujuhtumiga seotud dokumente ja informatsiooni kolmandatelt isikutelt.
3. Hüvitise saamise õigus on kindlustatud isikul või talle teenust osutanud ettevõttel, näiteks reisibürool või meditsiiniasutusel.
4. LHV määrab kahju hüvitamise viisi, mis võib olla kahjustunud eseme remont, asendamine samaväärse esemega või rahaline hüvitis, ja võib valida ka remondiettevõtte või koha, kust hangitakse asendamise korral samaväärne ese. Vastava lahenduse võib korraldada ja tellida LHV.
5. LHV-l ei ole kohustust hüvitada kindlustatud eseme säilinud osa väärtust. Kui LHV hüvitab kindlustatud eseme asendamise kulud, on LHV-l õigus asendatud eseme omandiõigusele.
6. Kui kindlustatud isik soovib jätta hävinud eseme enda omandisse, siis vähendatakse kindlustushüvitist selle vara kindlustusjuhtumijärgse väärtuse võrra.
7. Muud tingimustes märgitud kulud hüvitab LHV selle kulu suurust tõendava dokumendi alusel mõistlikus ja põhjendatud ulatuses.
Kindlustatud isiku kohustused
Kindlustatud isik on kohustatud:
1. tegema kõik endast oleneva kindlustusjuhtumi ärahoidmiseks ja võimaliku kahju vähendamiseks, vältima kindlustusriski võimalikku suurenemist ning mitte laskma kindlustusriski suurendada isikutel, kes kasutavad kindlustatud vara;
2. pärast seda, kui LHV on varastatud või röövitud eseme eest talle kindlustushüvitise välja maksnud, selle eseme tagasisaamise korral tagastama LHV-le selle eseme eest makstud kindlustushüvitise või andma tagasisaadud eseme LHV le üle;
3. tagastama talle väljamakstud kindlustushüvitise LHV-le, kui pärast kahju hüvitamist LHV poolt ilmnevad hüvitamist välistavad asjaolud või kui kahju hüvitab kolmas isik.
LHV kohustused
LHV on kohustatud:
1. alustama pärast kahjuteate saamist viivitamatult kindlustusjuhtumi käsitlemist ja tegema kindlaks hüvitatava kahju suuruse;
2. teavitama pärast kahjuteate saamist kindlustatud isikut sellest, millised dokumendid ta peab LHV-le esitama kahju põhjuse ja suuruse kindlakstegemiseks;
3. hüvitama kindlustusjuhtumi tõttu tekkinud kahju või maksma kokkulepitud rahasumma või kindlustushüvitise ühekorraga või osadena või täitma tingimusi muul kokkulepitud viisil. LHV peab maksma kindlustushüvitise välja mõistliku aja jooksul pärast kahjukäsitlustoimingute lõpetamist ja hüvitamisotsuse tegemist. Kui LHV viivitab rahalise kohustuse täitmisega, siis on ta kohustatud tasuma viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras;
4. hüvitama kahju hüvitamise kohustuse tekkimisel muu hulgas kindlustatud isiku poolt kahju kindlakstegemise ja selle suuruse määramisega seoses kantud vajalikud kulud. LHV ei pea kindlustatud isikule hüvitama eksperdi või nõuandja palkamise kulusid juhul, kui kindlustatud isik ei olnud tingimuste järgi eksperdi või nõuandja palkamiseks kohustatud.
Hüvitamisest keeldumine või selle vähendamine
LHV-l on õigus hüvitamisest keelduda või kindlustushüvitist vähendada, kui:
1. kindlustatud isik on esitanud LHV-le tahtlikult valeandmeid või eksitavat teavet või jätnud esitamata olulise teabe, mis puudutab kahjujuhtumi olulisi asjaolusid;
2. tegu on sündmusega, mille tagajärjel tekkinud kahju ei hüvitata tingimuste alusel;
3. kahju on tekkinud esemetele, mis ei ole tingimuste alusel kindlustatud;
4. kindlustatud isik ei ole järginud mõnda tingimustes sätestatud ohutusnõuet või kohustust ja sellel on põhjuslik seos kahju tekkega.
LHV-l on õigus keelduda kindlustushüvitise väljamaksmisest juhul, kui makse saaja suhtes kohaldatakse vastavat rahvusvahelist finantssanktsiooni, mille on kehtestanud Vabariigi Valitsus, Ühinenud Rahvaste Organisatsioon, Euroopa Liit, Suurbritannia või Ameerika Ühendriigid.
Kindlustuskaitse lõppemine
Kindlustuskaitse lõpeb kaardi kehtivuse lõppemisel (välja arvatud juhul, kui kaart suletakse või blokeeritakse selle kadumise, varguse või röövi tõttu) või LHV ja kindlustusvõtja vahel sõlmitud kindlustuslepingu lõppemisel.
Kaardi kehtivuse lõppemisel jätkub kindlustuskaitse juhul, kui kindlustatud isik tellib LHV-lt uue kaardi, mis kaitseb samadel tingimustel. Kui kaardi kehtivus lõpeb reisi ajal, kehtib kindlustuskaitse kuni reisi 90. päeva lõpuni.
Kindlustusvõtja teavitab LHV-ga sõlmitud kindlustuslepingu lõppemisest kindlustatud isikut 60 päeva enne kindlustuslepingu lõppu.
Mitmekordne kindlustus
Kui kindlustatud isik kindlustab sama kindlustusriski mitme kindlustusandja juures ja kindlustusandjate makstavate kindlustushüvitiste kogusumma ületab kahju suuruse või kindlustussummad kokku ületavad kindlustusväärtuse, vastutavad kindlustusandjad solidaarselt (mitmekordne kindlustus).
Teadete edastamine
Kõik tingimuste täitmiseks vajalikud teated edastatakse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Isikuandmete töötlemine
LHV on õigustatud töötlema tingimustega seotud isikuandmeid LHV kliendiandmete töötlemise põhimõtete alusel ja avaldama tingimustega seotud teavet kolmandale isikule, kelle õigus infot saada tuleneb LHV kliendiandmete töötlemise põhimõtetest.
LHV-l on õigus säilitada tingimuste täitmisega seoses side- või muu vahendi abil saadud salvestisi ning vajaduse korral kasutada neid kindlustatud isiku esitatud tahteavalduste tõendamiseks.
Tingimustele kohalduv õigus ja tingimustest tulenevate nõuete aegumine
Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
Tingimustest tulenevate nõuete aegumistähtaeg on kolm aastat. Aegumistähtaega hakatakse arvestama selle kalendriaasta lõpust, mil nõue muutub sissenõutavaks.
Vastuolud tingimuste dokumentides
Kui tingimused on tõlgitud võõrkeelde, juhindutakse vaidluse korral nende tõlgendamisel alati eestikeelsetest tingimustest.
Järelevalve ja kaebuste lahendamine
Kui kindlustusvõtja ei ole LHV otsusega nõus või soovib lisaselgitusi, on tal võimalus pöörduda LHV poole meiliaadressil kindlustus@lhv.ee, telefonil 699 9111 ja aadressil Tartu mnt 2, 10145 Tallinn.
Vaidluste lahendamise kohtuvälised organid on Eesti Kindlustusseltside Liidu lepitusorgan, Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn (telefon 667 1800, e-post lepitus@eksl.ee), ning Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn (telefon 667 2000, e-post info@ttja.ee).
LHV kui kindlustusandja tegevuse üle teeb järelevalvet Finantsinspektsioon, Sakala 4, 15030 Tallinn (telefon 668 0500, e-post info@fi.ee, veebileht www.fi.ee), kes ei lahenda LHV ja kindlustatud isiku vahelisi lepingulisi vaidlusi.
Kui kokkulepet ei saavutata, on pooltel õigus pöörduda maakohtusse.

LHV Kuldkaardi reisikindlustuse tingimused

Kindlustusandja kontaktandmed

Kindlustussummade tabel

Mõisted

Reisitõrkekindlustus

Meditsiiniabikindlustus

Pagasikindlustus

Õnnetusjuhtumikindlustus

Vastutuskindlustus

Õigusabikulud

Rendiauto omavastutuse kindlustus

Üldised välistused

Käitumine kahjujuhtumi korral

Hüvitamise üldpõhimõtted

Kindlustatud isiku kohustused

LHV kohustused

Hüvitamisest keeldumine või selle vähendamine

Kindlustuskaitse lõppemine

Mitmekordne kindlustus

Teadete edastamine

Isikuandmete töötlemine

Tingimustele kohalduv õigus ja tingimustest tulenevate nõuete aegumine

Vastuolud tingimuste dokumentides

Järelevalve ja kaebuste lahendamine