На концерт или спортивные соревнования за границу: что делать, если поездка пошла не по плану

Лето – пора крупных концертов, фестивалей и спортивных мероприятий. Благодаря хорошему авиасообщению все больше жителей Эстонии отправляются за границу на несколько дней ради ярких впечатлений. Для многих отдых в Барселоне, Стокгольме или Лондоне начинается с концерта любимого исполнителя или важного спортивного старта.

К сожалению, не всё всегда идет по плану. Рейс может задержаться, поезд могут отменить, а долгожданный концерт – не состояться. При этом значительную часть бюджета такой поездки нередко составляют именно билеты на мероприятие, поэтому еще до начала путешествия стоит заранее подумать о том, что делать, если планы неожиданно изменятся. В каких ситуациях может помочь страхование путешествий LHV и может ли оно покрыть расходы, связанные с отменой концерта?

«О страховании путешествий чаще всего вспоминают в связи с проблемами со здоровьем или потерянным багажом, – сказала руководитель по развитию бизнеса LHV Kindlustus Неле Лехт. – Однако если главная цель поездки – посещение концерта, фестиваля или другого подобного мероприятия, условия страхования стоит изучить особенно внимательно».

По словам Лехт, стандартное страхование путешествий не всегда автоматически покрывает ситуации, когда мероприятие отменяется или путешественник опаздывает по независящим от него причинам. «Поэтому уже при оформлении полиса важно убедиться, что выбранные виды страховой защиты соответствуют цели поездки и возможным рискам», – добавила она.

Что следует учесть, отправляясь на концерт за границу?

Если вы планируете поездку за границу на концерт или соревнования, о заключении договора страхования лучше подумать уже при покупке билетов. Если поездка и билеты на мероприятие приобретаются за несколько месяцев или даже за год, своевременно оформленное страхование от срыва поездки поможет снизить риск того, что из-за внезапной болезни или другого непредвиденного обстоятельства человек не только не сможет отправиться в путешествие, но и потеряет потраченные на него деньги.

Если вся поездка построена вокруг одного события, стоит заранее забронировать и проживание. Во время крупных концертов и спортивных мероприятий наиболее удачно расположенные гостиницы заполняются быстро, а цены могут быть значительно выше обычных. При выборе трансфера лучше избегать рейсов, прибывающих в пункт назначения в день мероприятия.

«Задержки транспорта и другие непредвиденные ситуации случаются нередко. Если концерт или матч начинается вечером, разумнее прибыть в пункт назначения как минимум за день до этого. Кроме того, во время крупных мероприятий необходимо учитывать, что дорога на общественном транспорте или автомобиле может занять больше времени, чем обычно», – указала Лехт.

Если самолет или поезд задерживается либо отменяется

В случае транспортных сбоев возможность получения страхового возмещения зависит от того, произошла ли задержка или отмена по причинам, не зависящим от путешественника, и была ли предусмотрена в полисе соответствующая страховая защита.

«Страхование от срыва поездки предназначено для ситуаций, когда поездка прерывается или задерживается по не зависящим от путешественника причинам. Например, рейс могут отменить из-за шторма, поезд может задержаться, а сотрудники транспортной компании могут неожиданно начать забастовку. Если из-за таких обстоятельств человек не попал на концерт или другое мероприятие и соответствующая страховая защита была оформлена, страхование может возместить как стоимость неиспользованного билета, так и другие понесенные расходы, например на дополнительное проживание или новые билеты на транспорт», – пояснила Лехт.

При этом страхование от срыва поездки не покрывает случаи, когда путешественник опоздал по собственной вине. «Если человек перепутал даты, слишком поздно вышел из дома или не предусмотрел достаточного запаса времени, такой ущерб, к сожалению, возмещению не подлежит», – сказала Лехт.

Если звезда заболела и концерт отменили

Если долгожданный концерт отменяется из-за болезни исполнителя, технических проблем или по организационным причинам, к этому моменту авиабилеты и проживание, как правило, уже оплачены.

«Именно в таких случаях помогает предлагаемая LHV дополнительная защита на случай отмены мероприятия. Организатор может вернуть стоимость билета или предложить новую дату проведения мероприятия, однако расходы на поездку, например на перелет или проживание, путешественнику придется нести самостоятельно. При наличии дополнительной защиты страхование поможет покрыть те расходы, которые не возмещают поставщики услуг», – пояснила Лехт

и отметила, что страхование может возместить остальные расходы на поездку в том случае, если человек решит отказаться от путешествия. Если же, несмотря на отмену концерта, он все-таки отправится в поездку и воспользуется забронированным проживанием или транспортом, эти расходы уже не будут считаться ущербом.

Если поездка отменяется или планы меняются

Если планы на поездку изменились, необходимо как можно скорее связаться со всеми поставщиками услуг – гостиницей, авиакомпанией, железнодорожным перевозчиком, а при необходимости и с организатором мероприятия. Страхование поможет покрыть ту часть ущерба, которую все они не возмещают.

При оформлении полиса страховую сумму следует выбирать с учетом полной стоимости поездки – авиа- или железнодорожных билетов, бронирования гостиницы и билетов на мероприятие. Также важно, чтобы билеты были приобретены по официальным каналам.

«Желая попасть на долгожданное мероприятие, люди нередко ищут разные возможности, и если билеты уже распроданы, то может возникнуть соблазн купить их у частного лица или неофициально. Это связано с риском мошенничества. То же касается и бронирования проживания через неизвестных посредников. Подобные ситуации могут испортить все впечатление от поездки, а в худшем случае человек просто потеряет деньги. Если покупка окажется проблемной или услуги в действительности не существует, ущерб может не возместить ни организатор, ни страховая компания», – сказала Лехт.

Если во время поездки возникла непредвиденная ситуация, то для получения страхового возмещения важно сохранить все подтверждающие документы – билеты, документы о бронированиях, чеки, а также уведомления о задержках или отменах. «Чем больше документов удастся сохранить, тем проще подтвердить ущерб. Кроме того, о случившемся следует как можно скорее сообщить своей страховой компании, поскольку помимо рассмотрения заявления о возмещении страховщик нередко может помочь и в разрешении самой ситуации», – посоветовала Лехт.

Не полагайтесь на случай! Страхование путешествий LHV и необходимые дополнительные виды страховой защиты можно оформить всего за несколько минут. Рассчитать стоимость страхования путешествий.