20.05.2025
С 1 июня 2025 года в офисах LHV в Тарту и Пярну обслуживание клиентов будет осуществляться только по предварительной записи. Несмотря на то, что офисы будут по-прежнему открыты, мы хотим принимать каждого клиента строго в назначенное время – сосредоточенно, продуманно и с учетом его потребностей. Предварительная запись означает, что перед посещением офиса и клиенту, и будущему клиенту необходимо заранее забронировать время встречи.
Как банк с наилучшим обслуживанием мы высоко ценим время наших клиентов и стремимся предлагать высочайшее качество при каждом контакте. Предварительно согласованные визиты позволят нашим сотрудникам еще больше сосредоточиться на персонализированном подходе и предлагать быстрое и качественное обслуживание.
«Время – самый ценный ресурс каждого человека. Заранее согласованное время и предварительная информация помогут нам обеспечить подготовку к встрече и концентрацию на ней. Так мы сможем быть клиентам более полезными и находиться с ними рядом тогда, когда им это действительно необходимо», – сказала директор по обслуживанию LHV Кристель Паэт.
Напомним также, что повседневные денежные вопросы можно быстро и удобно решать через наше мобильное приложение или интернет-банк. Наша служба поддержки клиентов по номеру 6 800 400 с радостью поможет в рабочие дни, а в нерабочее время помощь окажет наш надежный партнер.
Бронирование времени – это просто и удобно
Время посещения офисов в Тарту, Пярну, а также в Таллинне удобно бронировать на нашем сайте.
Договориться о встрече можно и через службу поддержки клиентов LHV по телефону 6 800 400. Большинство банковских вопросов клиенты могут решать и сами, не приходя в офис, кроме того, мы часто можем помочь и по телефону. Если же посещение офиса все-таки необходимо, мы договоримся об удобном для всех времени по телефону.
Дополнительная новая роль клиентского офиса: место встречи по вопросам финансовой грамотности
Помимо практических изменений, мы хотим, чтобы офисы в Тарту и Пярну стали местами, где проводятся просветительские мероприятия по финансовой грамотности. Растущий интерес жителей Эстонии к умным финансовым решениям свидетельствует о том, что потребность в беседах с клиентами, обеспечении их знаниями и поддержкой становится все больше.
Уже в ближайшие месяцы мы начнем проводить различные семинары, информационные часы и встречи. В частности, запланированы беседы на тему инвестиций, презентации различных кредитных решений и мероприятия для молодежи. Планы своей деятельности мы будем обновлять в рабочем порядке.
Все новости