Условия страхования путешествий по Премиум карточке LHV

Действуют с 11.06.2025

Условия страхования путешествий описывают страховую защиту, действия при наступлении страхового случая и принципы возмещения ущерба.

Цель страхования путешествий — помочь застрахованному лицу в случае возможных непредвиденных событий, связанных с путешествием, возместить расходы и обеспечить ему беззаботную поездку.

Страхование действительно с выданной частному клиенту карточкой LHV Премиум (далее — карточка). Страховая защита начинается с момента активации пластиковой карточки и заканчивается в последний день действия пластиковой карточки. Если пластиковая карточка активирована до того, как вы ее получили, или если это виртуальная карта, страховое покрытие начинается через 72 часа после активации карты. Страхование распространяется на путешествия, начинающиеся в стране пребывания в период действия страхового полиса.

Страховщиком является компания AS LHV Kindlustus (далее — LHV).
Страховщик — LHV Pank AS.

Застрахованное лицо — владелец карточки в возрасте до 79 лет (включительно) и путешествующие вместе с ним/ней супруг(а) или партнер в возрасте до 79 лет (включительно), а также их дети и внуки в возрасте до 21 года (включительно). Страховая защита не распространяется на этих лиц, если они путешествуют отдельно от владельца карточки, то есть если они едут в путешествие и возвращаются из него в другое время, чем владелец карточки, и/или используют другое транспортное средство, или ночуют в разных местах проживания. Если лицо застраховано на основании более чем одной банковской карты LHV, на которую распространяется страхование путешествий, страховые суммы и пределы возмещения по разным банковским картам суммируются. Если лицо застраховано по нескольким банковским картам LHV, на которые распространяется страхование путешествий, и/или по полису страхования путешествий, оформленному в LHV, максимальная страховая сумма по медицинскому страхованию составляет 1 000 000 евро.
LHV возмещает ущерб, возникший из-за страхового случая, до страховой суммы, указанной в настоящих условиях страхования (далее — условия), по всем страховым случаям в рамках одного путешествия. Страховые суммы и пределы возмещения действуют для каждого застрахованного лица отдельно.

Контактные данные страхователя

Служба поддержки клиентов
Пн–Пт 9:00–17:00
699 9111
kindlustus@lhv.ee
www.lhv.ee

Рассмотрение ущерба
Пн–Пт 9:00–17:00
680 1122
kahjud@lhv.ee
www.lhv.ee

Таблица страховых сумм

В таблице приводятся страховые суммы, предел возмещения и собственная ответственность при страховании путешествий. В таблице указаны максимальные суммы возмещения ущерба по страховому случаю, которые LHV выплатит на застрахованное лицо по страховым случаям за одну поездку. Если реальный ущерб меньше, за основу берется он.

Понятия

Страховой случай — это установленное в условиях событие, при наступлении которого LHV должен исполнить свое вытекающее из условий обязательство исполнения.
Случай ущерба — это неожиданное событие, повлекшее за собой материальный ущерб или ущерб здоровью.
Страховая сумма — это страховая стоимость застрахованного предмета или наибольшая денежная сумма, в размере которых LHV возмещает ущерб, причиненный страховым случаем. LHV не выплачивает возмещение по всем страховым случаям в рамках одного и того же путешествия, превышающее сумму страхования, указанную в настоящих условиях страхования. Страховые суммы указаны на одно застрахованное лицо.
Предел возмещения — это максимальная денежная сумма, в пределах которой LHV возмещает ущерб от страхового случая. Предел возмещения может быть установлен для конкретного события, риска, имущества или предмета. Если условиями по определенным случаям или видам расходов предусмотрен предел возмещения, LHV выплачивает возмещение до предела возмещения. Предел возмещения не прибавляется к страховой сумме, а включен в нее.
Франшиза — Франшиза — это сумма, которую при наступлении страхового случая вносит застрахованное лицо. Сумма франшизы вычитается из подлежащего выплате страхового возмещения. Ставка франшизы применяется к каждому страховому случаю отдельно. Если в соответствии с условиями к возмещению ущерба применяется предел возмещения, франшиза вычитается из суммы фактического ущерба.
Срок действия страхования — первые 90 дней путешествия с момента выезда из страны проживания. Если из-за страхового случая застрахованное лицо не может вернуться из поездки до истечения срока страхования, страховая защита автоматически продлевается на 48 часов.
Территория страхования — весь мир за пределами страны проживания. Страхование от срыва путешествия в предусмотренных условиями случаях действует также и в стране проживания.
Страна проживания — это государство, в котором застрахованное лицо проживает постоянно.
Путешествие — это временная поездка застрахованного лица из страны проживания в одну или несколько стран в течение срока действия карточки.
Средство общественного транспорта — транспортное средство, в том числе судно, поезд или самолет, обслуживающее регулярные маршруты. Средством общественного транспорта считается также транспортное средство, организованное туроператором или поставщиком услуг по размещению, например чартерный самолет или заказной автобус.
Смарт-устройство в значении условий — это смартфон, планшет, смарт-часы, смарт-наушники и смарт-колонки.
Электронное устройство — это устройство, используемое для развлечения, связи или других личных целей, например фототехника, видео- и аудиоаппаратура, настольный компьютер и ноутбук, дрон.
Билет на мероприятие — это приобретаемый для проведения досуга билет на какую-либо услугу, например на спектакль, экскурсию, фестиваль или спортивное мероприятие.

1. Страхование от срыва путешествия

2. Срыв путешествия — это:

   • отмена путешествия;
   • изменение плана путешествия;
   • срыв путешествия.

   Отмена путешествия

   1. Страховым случаем являются отмена путешествия застрахованным лицом или возвращение из путешествия в страну проживания по причине:

      • внезапной болезни, серьезной травмы или смерти застрахованного лица;
      • внезапной болезни, травмы или смерти близкого человека застрахованного лица , которая делает присутствие застрахованного лица необходимым;
      • внезапной болезни, травмы или смерти попутчика застрахованного лица , с которым оно планировало путешествовать, в результате чего попутчик не может совершить поездку;
      • внезапного повреждения находящегося в стране проживания имущества застрахованного лица, в связи с чем необходимо присутствие застрахованного лица;
      • забастовки или cтихийное бедствие о наступлении которой общественности не было известно на момент покупки и оплаты услуг.

   2. В случае отмены путешествия LHV возместит стоимость неиспользованных услуг в объеме до 2000 евро, которые были оплачены, но уплаченные средства не были возвращены поставщиком услуг, в том числе:

      • транспортные расходы;
      • расходы на размещение;
      • билеты на мероприятия стоимостью до 150 евро.

      Изменение плана путешествия

   3. Страховой случай — это изменение плана путешествия застрахованного лица по причине:

      • опоздания или невыхода в рейс средства общественного транспорта, самолета или заказного автобуса, если билет уже был куплен или забронирован;
      • участия транспортного средства, в том числе самолета, такси, взятого в наем или в аренду автомобиля, в аварии, в том числе по причине технической неполадки;
      • непопадания на транспортное средство по следующим причинам:
      • задержка или пропажа багажа по вине транспортного предприятия;
      • погодные условия или стихийное бедствие;
      • преступление;
      • причины, связанные с поставщиком транспортных услуг, в том числе овербукинг;
      • опасное для жизни состояние, тяжелая травма или смерть застрахованного лица или его попутчика.

   4. В случае изменения плана путешествия LHV возмещает в объеме суммарно до 2000 евро следующие расходы:

      • разумные расходы на проезд и размещение для продолжения путешествия;
      • расходы на те неиспользованные услуги, за которые была внесена оплата, не возвращенная поставщиком услуг (транспортные расходы и расходы на размещение, билеты на мероприятие и т. п.);
      • расходы на приобретение товаров первой необходимости во время ожидания общественного транспорта за границей на сумму до 200 евро, если общественный транспорт задерживается более чем на четыре часа, и до 500 евро, если задерживается более чем на 24 часа:
        • стоимость питания и гигиенических принадлежностей;
        • расходы на приобретение крайне необходимой одежды, если багаж застрахованного лица остался в распоряжении транспортного предприятия.

      Срыв путешествия

   5. Страховым случаем является возвращение застрахованного лица из поездки в страну проживания по следующим причинам:

      • опасное для жизни состояние, тяжелая травма или смерть застрахованного лица или его попутчика;
      • внезапная болезнь, травма или смерть находящегося в стране проживания застрахованного лица его близкого человека, которая делает присутствие застрахованного лица необходимым;
      • внезапное повреждение имущества, находящегося в стране проживания, в связи с чем необходимо присутствие застрахованного лица;
      • забастовки или cтихийное, о наступлении которой общественности не было известно на момент покупки и оплаты услуг.

   6. В случае срыва путешествия LHV возмещает в объеме до 2000 евро следующие расходы:

      • разумные транспортные расходы и расходы на размещение для возвращения застрахованного лица в страну проживания;
      • стоимость неиспользованных услуг, которая была оплачена, но не возмещена поставщиком услуг (расходы на проезд, размещение и т. п.);
      • билеты на мероприятия на сумму до 150 евро;
      • если срыв путешествия привел к дополнительным расходам на транспорт или проживание и если не были использованы уже оплаченные и не возмещенные поставщиком услуг услуги транспорта или проживания, то из них будет возмещено что-то одно.

      Срыв путешествия из-за чрезвычайной ситуации

   7. Страховым случаем является эвакуация застрахованного лица в страну проживания в связи со следующими событиями, произошедшими во время путешествия:

      • война, вооруженный конфликт, терроризм или массовые беспорядки;
      • стихийное бедствие;
      • пандемия или эпидемия.

   8. В случае срыва путешествия в связи с чрезвычайным положением LHV возмещает транспортные расходы и расходы на размещение, связанные с возвращением в страну проживания и возникшие в течение 14 дней с момента наступления событий, указанных в п. 1.7.

      Действия в случае срыва путешествия

   9. В случае срыва путешествия об этом следует незамедлительно информировать поставщиков связанных с путешествием услуг (в том числе перевозчика и поставщика услуги размещения), чтобы ходатайствовать о возврате предоплаты или возмещении дополнительных расходов, вызванных срывом путешествия.

   10. О срыве путешествия необходимо немедленно сообщить LHV и следовать инструкциям, которые даст LHV.

   11. В случае болезни вы должны обратиться в медицинское учреждение и предоставить LHV выписку из истории болезни.

   12. Для установления обстоятельств страхового случая LHV может затребовать у застрахованного лица, в числе прочего:

       • документы, подтверждающие расходы, понесенные в результате инцидента, а также ответ поставщика услуг о том, будет ли он возмещать расходы и в каком объеме;
       • справку от транспортного предприятия об опоздании транспортного средства;
       • сведения о состоянии здоровья для установления страхового случая (в том числе медицинская справка и выписка из медицинских документов);
       • дополнительные доказательства, такие как справка о выезде из страны проживания и пребывании за границей;
       • пояснения относительно инцидента.

       Исключения в страховании от срыва путешествия

   13. LHV не возмещает расходы, связанные со срывом путешествия, если причиной срыва путешествия являются следующие обстоятельства застрахованного лица:

       • состояние здоровья или изменения в здоровье, не связанные с внезапной болезнью;
       • психические и поведенческие расстройства, в том числе депрессия;
       • беременность и обусловленные ею осложнения или роды;
       • план путешествия, составленный без учета времени, необходимого для пересадок и контроля безопасности, обычные погодные условия, особенности транспортной системы страны назначения, транспортные пробки и т. п.
         Пример. Застрахованное лицо не успело на самолет, потому что времени на пересадку и новую проверку безопасности было меньше рекомендованного;
       • отсутствие или недостаточность документов, например просроченный паспорт или отсутствие визы/справки о вакцинации;
       • действия или бездействие туроператора, турагента или туристического посредника, а также платежные трудности.

   14. LHV не возмещает следующие расходы, связанные со страховым случаем срыва путешествия:

       • не полученный в связи со срывом путешествия доход и/или ущерб, обусловленный отменой связанных с путешествием возможностей, например незаключенный договор, отмена запланированных встреч, опыта, впечатлений, неполученная зарплата;
       • расходы на ремонт, хранение, списание и транспортировку транспортного средства, в том числе расходы на его возвращение в страну проживания;
       • понесенные расходы на еду, напитки и другие товары первой необходимости, за исключением случаев, когда они необходимы в ожидании средства общественного транспорта за границей, которое опаздывает более чем на четыре часа;
       • стоимость неиспользованного проезда и проживания, если расходы на проезд и проживание, описанные в пункте 1.4, возмещаются для продолжения путешествия.

   15. Если путешествие прервано ввиду случая ущерба срыва путешествия из-за чрезвычайной ситуации, LHV не покрывает:

       • расходы на неиспользованные услуги в путешествии;
       • организацию эвакуации застрахованного лица. Эвакуация должна проводиться на основании указаний местных властей или министерства иностранных дел страны проживания;
       • ущерб или расходы, если событие, вызвавшее эвакуацию, началось до того, как застрахованное лицо прибыло в зону кризиса во время событий, указанных в п. 1.7;
       • расходы, если министерство иностранных дел страны проживания опубликовало информацию о необходимости избегать посещения региона или страны и застрахованное лицо отправилось туда после опубликования информации.

       Общие принципы возмещения ущерба, связанного со страховым случаем страхования от срыва путешествия

   16. При наступлении страхового случая срыва путешествия LHV возмещает расходы застрахованного лица, указанные в условиях, пропорционально его доле понесенных расходов.

   17. LHV не возмещает расходы, понесенные юридическими лицами.

   18. При возмещении по страховому случаю срыва путешествия применяется франшиза в размере 50 евро на каждый страховой случай.
       Пример. Если в течение одной поездки самолет задерживается как в обратном, так и в прямом направлении, применяются две отдельные франшизы, то есть из суммы каждого возмещения вычитается 50 евро.

3. Медицинское страхование

4. Страховой случай медицинского страхования — это начавшиеся и произошедшие с застрахованным лицом за границей:

   • неожиданное ухудшение состояния здоровья, первые симптомы которого проявились во время путешествия и для лечения которого застрахованному лицу требуется неотложная врачебная помощь;
   • смерть во время путешествия.

   Медицинское страхование также действует во время занятий спортом, например при участии в велогонке, лыжной гонке, забеге (включая марафоны) и триатлоне, а также в тренировочных лагерях по этим видам спорта.

   При наступлении страхового случая медицинского страхования LHV возмещает в объеме до 750 000 евро следующие расходы (кроме стоматологических услуг и вспомогательных медицинских средств, к которым применяются пределы возмещения, указанные ниже).

   1. Расходы на лечение и лекарства
      Расходы на лекарства и расходы на лечение, понесенные во время путешествия и вызванные страховым случаем по медицинскому страхованию, возмещаются, если они понесены в течение 60 дней с момента наступления страхового случая.

   2. Стоматологические услуги
      Расходы на стоматологические услуги в связи с внезапно возникшей зубной болью и/или на первую стоматологическую помощь, в том числе на обследования и лекарства, в связи с несчастным случаем (например, падением) во время путешествия, возмещаются в объеме до 500 евро.

   3. Медицинская помощь в связи с беременностью
      Расходы на неотложную медицинскую помощь, вызванные неожиданными осложнениями беременности в течение первых 35 недель беременности.

   4. Медицинские вспомогательные средства
      Возмещение расходов на ремонт или замену протеза, слухового аппарата или очков застрахованного лица, сломанных в результате страхового случая медицинского страхования, составляет до 200 евро за один страховой случай. Расходы на назначенные врачом медицинские вспомогательные средства (очки, слуховые аппараты, инвалидные коляски, костыли и т. п.) за границей в связи со страховым случаем медицинского страхования — до 200 евро за страховой случай.

   5. Расходы на захоронение или кремацию
      Расходы на захоронение или кремацию застрахованного лица за границей и/или расходы на доставку его тела или праха в страну проживания застрахованного лица. Организация захоронения или кремации за границей, а также способ транспортировки тела или праха должны быть согласованы с LHV.

   6. Транспортные расходы

      • Транспортные расходы застрахованного лица для получения медицинской помощи за рубежом.
      • Расходы на возвращение тяжело больного или пострадавшего застрахованного лица в страну проживания. Одобренный LHV врач решает, когда возвращение застрахованного в страну проживания является возможным и необходимым, и если является, врач определяет необходимое для этого транспортное средство. Способ перевозки застрахованного лица следует предварительно согласовать с LHV.
      • Расходы на отправку несовершеннолетнего застрахованного лица, находящегося в путешествии вместе с совершеннолетним застрахованным лицом, в страну проживания, если совершеннолетнее застрахованное лицо в связи с лечением в стационаре из-за страхового случая страхования медицинского страхования не может вернуться в страну проживания вместе с несовершеннолетним застрахованным лицом.

   7. Расходы на размещение
      Дополнительные расходы на размещение застрахованного лица до возвращения в страну проживания, если застрахованное лицо не может вернуться из путешествия в ранее запланированный срок по причине наступления страхового случая медицинского страхования. LHV возмещает дополнительные расходы на размещение в том же гостиничном предприятии или месте аналогичного класса качества.

   8. Медицинские документы
      Расходы на оформление, копирование и отправку медицинских документов, если это необходимо для рассмотрения ущерба.

   9. Член семьи, приезжающий к застрахованному лицу, или остающийся с ним спутник

      • Разумные дополнительные расходы до суммы страхования от срыва путешествия на размещение за рубежом одного спутника, остающегося с больным, травмированным или умершим застрахованным лицом, и транспортные расходы для возвращения в страну проживания, если это абсолютно необходимо (например, мать остается с ребенком).
      • Расходы одного члена семьи застрахованного лица на транспорт, размещение и питание для поездки к больному или пострадавшему застрахованному лицу и обратно, если с застрахованным лицом не остался ни один из спутников и если застрахованное лицо нельзя транспортировать в страну его постоянного проживания в течение десяти дней после наступления страхового случая. Расходы возмещаются из страховой суммы медицинского страхования застрахованного лица.

      Действия при наступлении страхового случая медицинского страхования

   10. Если в результате страхового случая застрахованное лицо нуждается во врачебной помощи, не являющейся лечением в стационаре, оно может обратиться напрямую в лицензированное медицинское учреждение.

   11. Если застрахованному лицу при наступлении страхового случая необходимо лечение в стационаре, следует при первой возможности позвонить в LHV.

   12. При наступлении страхового случая медицинского страхования LHV возмещает расходы на лечение застрахованного лица в стационаре, возвращение в страну проживания, захоронение или кремацию за границей. LHV возмещает расходы на эти услуги только в том случае, если они предварительно согласованы с LHV.

   13. Для подачи заявления о выплате страхового возмещения следует представить следующие документы:

       • извещение о наступлении и обстоятельствах страхового случая, а также ходатайство о выплате страхового возмещения;
       • справка от врача, в которой указаны диагноз и дата происшествия;
       • счета за лекарства, лечение, услуги по размещению и транспортировке;
       • при необходимости — дополнительные доказательства для установления обстоятельств страхового случая (например, подтверждение продолжительности пребывания за границей и медицинские данные, такие как справка от врача или выписка из медицинских документов).

       Исключения в медицинском страховании

   14. Расходы, понесенные в стране проживания
       LHV не возмещает расходы, понесенные в стране проживания, даже если они были вызваны страховым случаем, произошедшим за границей.

   15. Расходы, связанные с болезнями или травмами, возникшими до начала путешествия
       LHV не возмещает расходы на лечение заболевания или травмы, возникшие до начала путешествия. Данное исключение не применяется в случае оказания первой медицинской помощи при остром и опасном для жизни обострении хронического заболевания. Хроническим считается заболевание, имеющее повторяющийся или постоянный характер.

   16. Расходы на плановое лечение
       LHV не покрывает расходы на плановое лечение, в том числе плановую косметическую операцию, плановое стоматологические услуги или лечение и/или последующее лечение в стране проживания.

   17. Беременность и роды
       LHV не покрывает расходы на беременность, роды, аборт и связанные с ними осложнения, а также на послеродовой уход или лечение, если беременность длится более 35 недель. Исключение действует в отношении расходов, связанных как с матерью, так и с ребенком.

   18. Расходы на приезд члена семьи или сопровождение попутчиком застрахованного лица

       • LHV не возмещает расходы на проживание за тот период, когда состояние здоровья застрахованного лица улучшилось до такой степени, что с медицинской точки зрения стали возможными его возвращение или транспортировка в страну проживания при первой возможности.
       • LHV не возмещает расходы члена семьи или попутчика застрахованного лица, приезжающего к нему или остающегося с ним, за тот период, когда состояние здоровья застрахованного лица улучшилось до такой степени, что с медицинской точки зрения стали возможными его возвращение или транспортировка в страну проживания.

   19. Расходы на получение медицинских документов
       LHV не возмещает расходы на транспорт и размещение, связанные с получением документов.

   20. Транспортные расходы прочих лиц

       • LHV не возмещает транспортные расходы и расходы на размещение спутника и/или члена семьи застрахованного лица, сопровождающего его, в размере, который тот должен был бы понести и в том случае, если бы страхового случая не произошло.
         Пример. Расходы на сопровождающего не возмещаются, если во время поездки застрахованное лицо госпитализировано, но план поездки сопровождающего не меняется, т. е. он остается в том же месте и возвращается в страну проживания в запланированное время.
       • LHV не возмещает расходы на проезд и размещение (транспорт, ночлег и т. п.) для лиц, участвующих в похоронах или кремации застрахованного лица, и расходы на поминки.

   21. Исключения при возвращении застрахованного лица в страну проживания

       • LHV не возмещает расходы по возвращению в страну проживания, если застрахованное лицо вернулось из поездки самостоятельно, не согласовав это предварительно с LHV, или нарушило инструкции LHV или врача при возвращении в страну проживания.
       • Если одобренный LHV врач считает возвращение заболевшего или пострадавшего лица в страну проживания возможным, но заболевшее или пострадавшее застрахованное лицо отказывается от этого, LHV не возмещает какие-либо дальнейшие расходы.
       • Если одобренный LHV врач не считает возвращение заболевшего или пострадавшего застрахованного лица в страну проживания медицински обоснованным, LHV не возмещает расходы на возвращение заболевшего или пострадавшего застрахованного лица в страну проживания.

   22. Деятельность с повышенным риском
       LHV не возмещает расходы на медицинскую помощь, если ущерб возник в ходе следующих видов деятельности с повышенным риском:

       • любой соревновательный вид спорта, в том числе подготовка к соревнованиям и участие в спортивном лагере;
       • езда на сноуборде, горнолыжный спорт и слалом вне обозначенных спортивных трасс;
       • погружение на глубину более 20 м, парусный спорт в открытом море, водно-моторные виды спорта (катание на гидроциклах, буксировка любого средства при помощи водного транспорта), рафтинг, водные лыжи, кайт-, винд- и обычный серфинг;
       • авто- и мотоспорт, езда на квадроциклах, участие в испытаниях моторно-транспортных средств, в тренировках, ралли и заездах на картах, мотосанях, мотоциклах;
       • воздушные виды спорта, такие как дельтапланеризм, парапланеризм, полеты на планере и воздушном шаре;
       • виды спорта, требующие использования специального снаряжения, в том числе альпинизм, ледолазание, скалолазание, скалодром, восхождение в горы;
       • экспедиции и походы с подъемом выше 4500 м над уровнем моря;
       • самостоятельно организованные походы, экспедиции в тропический лес, пустыню, тундру, арктические зоны, девственные леса и т. п.;
       • экстремальный спорт, в том числе скоростной спуск на велосипеде, выполнение трюков на велосипеде, езда на BMX-велосипеде, выполнение трюков на скейтборде, фрирайд, хелиски и т. п.;
       • парашютный спорт и прыжки банджи;
       • санный спорт, прыжки на лыжах с трамплина и скоростной спуск;
       • боевые искусства и виды спорта, связанные с самообороной, в том числе карате, дзюдо, бокс, кикбоксинг, тайский бокс и борьба;
       • прочие сравнимые с упомянутыми выше виды деятельности и экстремального спорта, в которых риск заблудиться, заболеть, умереть или получить травму может быть выше обычного.

   23. Физическая работа по найму
       LHV не возмещает расходы на медицинскую помощь, если ущерб возник в ходе следующих видов профессиональной деятельности с повышенным риском:

       • профессиональный спортсмен, каскадер;
       • шахтер или рабочий на буровой установке;
       • рыбак, судовой рабочий или водолаз;
       • член экипажа самолета;
       • полицейский, охранник, спасатель или сапер;
       • военнослужащий действительной службы, служащий пограничной охраны;
       • участник военных действий, учений и тренировок, участник военной миссии, в том числе наблюдатель или исполнитель иных работ;
       • любая работа, должность или деятельность, при выполнении которой застрахованное лицо переносит или использует оружие или взрывчатые вещества.

   24. Прочие исключения
       LHV не возмещает расходы:

       • которые не являются неизбежными;
       • на процедуры и услуги без предписания врача;
       • на восстановительное лечение;
       • на немедицинские и лечебные методы альтернативной медицины;
       • на лечение, оказанное лицом, не имеющим права на оказание медицинских услуг;
       • на татуаж, удаление татуировок или связанные с этим осложнения;
       • на диагностирование и лечение нарушений психики и поведения, в том числе депрессии;
       • на диагностику и лечение заболеваний, передающихся половым путем, в том числе ВИЧ и СПИД;
       • на вакцинацию, за исключением вакцинации для лечения страхового случая медицинского страхования.

5. Страхование багажа

6. Застрахованный багаж — это личные вещи, находящиеся при застрахованном лице во время путешествия.

   1. Страховой случай по страхованию багажа наступает, если с застрахованным багажом происходят следующие инциденты.

      • Повреждение, уничтожение, кража или ограбление багажа в результате неожиданного и непредвиденного события
        В случае повреждения, уничтожения, кражи или ограбления багажа страховая сумма составляет 1000 евро.
      • Пропажа багажа по вине транспортного предприятия
        В случае пропажи багажа страховая сумма составляет 1000 евро. Багаж считается пропавшим, если он не дошел до застрахованного лица или если транспортное предприятие не предоставило застрахованному лицу информацию о его местонахождении и времени доставки в течение 21 дня после первоначально запланированного времени прибытия.
      • Задержка багажа по вине транспортного предприятия более чем на четыре часа
        Если багаж за границей задерживается более чем на четыре часа по вине транспортного предприятия, LHV возмещает расходы в размере до 500 евро на покупку или аренду предметов первой необходимости и важных для цели поездки вещей, находящихся в задержанном багаже.
      • Удостоверение личности, виза или справка о вакцинации, утерянные или уничтоженные вместе с багажом
        LHV возместит до 200 евро расходов, понесенных для получения замещающего удостоверения личности, дубликата визы или справки о вакцинации, утерянных или уничтоженных в результате страхового случая по страхованию багажа.

   2. Не подлежат страхованию в качестве багажа:

      • билеты, деньги, ценные бумаги и банковские карточки;
      • хрупкие предметы, например предметы из стекла, глины и фарфора;
      • очки, солнечные очки и контактные линзы;
      • рабочие инструменты и орудия труда;
      • парусная доска и парус для нее;
      • предметы, которые были арендованы, взяты внаем или одолжены во время путешествия;
      • продукты питания, напитки и табачные изделия;
      • товар для продажи и образцы товара;
      • рукописи, чертежи, фотографии, рекламные и учебные материалы и прочие подобные документы;
      • программное обеспечение и базы данных;
      • моторные транспортные средства, прицепы, водные транспортные средства, воздушные транспортные средства, их запчасти и дополнительное снаряжение;
      • растения, в том числе семена, луковицы, корневища;
      • звери, птицы, насекомые, земноводные, пресмыкающиеся;
      • предметы, владение которыми или ввоз которых в страну проживания являются незаконными.

      Общие принципы возмещения ущерба, причиненного багажу

   3. В случае повреждения имущества LHV возмещает расходы на его ремонт. Если имущество уничтожено или повреждено до такой степени, что его невозможно отремонтировать, либо багаж украден, ограблен или пропал по вине транспортного предприятия, LHV возмещает расходы на приобретение равноценного предмета.

   4. Если стоимость повторного приобретения предмета невозможно определить, основанием для определения возмещения является цена покупки предмета. Основанием для определения возмещения является покупная цена предмета за вычетом амортизации по ставке 10–30% процентов от цены покупки в год.

   5. При повреждении багажа применяется франшиза в размере 50 евро на каждый страховой случай, за исключением смарт-, фото- и электронных устройств и их аксессуаров, для которых применяется франшиза в размере 200 евро.

   6. Если LHV выплатил возмещение за утерянный багаж, а багаж был найден, застрахованное лицо должно при первой же возможности уведомить LHV об обнаружении багажа.

   7. LHV не организует починку предмета, приобретение предмета на замену или его передачу застрахованному лицу.

      Действия в случае ущерба, причиненного багажу

   8. Если багажу причинен ущерб, сначала необходимо обратиться в ответственное за багаж транспортное предприятие, отель и т. п. и подать заявление о возмещении ущерба.

   9. В случае задержки багажа следует представить справку о задержке багажа и счета за покупку или аренду предметов первой необходимости.

   10. Если ущерб багажу был причинен по вине предприятия, предоставляющего транспортные услуги или услуги по размещению или хранению, следует представить LHV справку от этого предприятия о причине повреждения багажа.

   11. О краже или ограблении багажа следует незамедлительно сообщить в полицию. В LHV следует представить справку из полиции об обстоятельствах происшествия.

   12. LHV имеет право потребовать предоставления дополнительных доказательств, например счетов за ремонт предметов, фотографий и дополнительных пояснений.

       Требования безопасности при хранении багажа

   13. Багаж необходимо хранить под присмотром или в запертом помещении.

   14. Оставленные в автомобиле предметы следует поместить таким образом, чтобы они не были заметны. Покидая автомобиль, следует закрыть все окна и люк на крыше, запереть двери и включить охранную сигнализацию.

   15. Оставляемый без присмотра велосипед следует прикреплять замком к надежному основанию.

   16. Ниже перечислены предметы, которые следует перевозить в ручной клади, которые нельзя сдавать в багажное отделение самолета, судна, автобуса или поезда или оставлять в транспортном средстве без присмотра и которые должны находиться под непрерывным непосредственным присмотром застрахованного лица, в сейфе гостиничного предприятия или в охраняемой камере хранения:

       • удостоверение личности, виза и справка о вакцинации;
       • электронное оборудование, в том числе фотоаппарат, телефон, смарт-устройство, ноутбук и планшет;
       • огнестрельное оружие (огнестрельное оружие можно перевозить в соответствии с правилами перевозчика);
       • музыкальные инструменты (музыкальные инструменты можно перевозить вне ручной клади в соответствии с правилами перевозчика);
       • ценности, часы, предметы искусства и антиквариат;
       • коллекции.

   17. Застрахованное лицо должно соблюдать все правовые акты, руководства, инструкции транспортных предприятий, предписания и т. п., которые содержат рекомендации по обеспечению безопасности, предотвращению ущерба и уменьшению потенциального ущерба.

       Исключения в страховании багажа

   18. LHV не возмещает ущерб, возникший:

       • ввиду несоблюдения требований безопасности, изложенных в пунктах 3.13–3.17;
       • ввиду кражи предметов, оставленных в открытом кузове или кузове с тентом, незапертом боксе на крыше, кофре или сумке для мотоцикла;
       • при соприкосновении вещей с находящимися в багаже жидкостями;
       • если багаж оставлен без присмотра, потерян или забыт.
         Пример. LHV не покрывает ущерб, вызванный кражей багажа после того, как он был забыт;
       • из-за задержки багажа по возвращении в страну проживания;
       • в случае разбившегося предмета из стекла, фарфора, керамики или иного хрупкого материала, в том числе ущерб, причиненный этим другим предметам.

7. Страхование от несчастного случая

8. Страховым случаем страхования от несчастного случая является несчастный случай, произошедший с застрахованным лицом во время путешествия за рубежом на территории страхования, в результате которого:

   • застрахованное лицо умирает в течение трех лет со дня несчастного случая;
   • у застрахованного лица развивается устойчивая инвалидность в течение года после наступления страхового случая.

   1. Страховая сумма страхования от несчастного случая:

      • в случае устойчивой инвалидности — до 50 000 евро;
      • в случае смерти (лицо старше 16 лет) — 50 000 евро;
      • в случае смерти (лицо моложе 16 лет) — 2000 евро.

   2. Возмещение по случаю смерти
      Размером возмещения по случаю смерти является страховая сумма по страхованию от несчастного случая. Возмещение по случаю смерти выплачивается наследникам застрахованного лица. Если застрахованное лицо умирает позднее, чем в течение трех лет с момента наступления страхового случая страхования от несчастного случая, возмещение по случаю смерти не выплачивается. Возмещение по случаю смерти уменьшается на сумму уже выплаченного по тому же страховому случаю возмещения по устойчивой инвалидности.

   3. Возмещение по устойчивой инвалидности
      LHV выплачивает застрахованному лицу возмещение по устойчивой инвалидности, если в результате страхового случая состояние его здоровья необратимо ухудшилось. Наличие и степень устойчивой инвалидности устанавливаются на основании медицинских документов. Возмещение по устойчивой инвалидности выплачивается в процентах от страховой суммы страхования от несчастного случая, исходя из состояния застрахованного лица по прошествии одного года после наступления страхового случая.

      • Возмещение по устойчивой инвалидности составляет 25% от страховой суммы страхования от несчастного случая, если по прошествии одного года после наступления страхового случая застрахованное лицо не нуждается в посторонней помощи для выполнения большинства действий, но его общие способности снизились: нарушение памяти, речи и трудности в общении, снижение точности движений, нарушение чувства равновесия, быстрая утомляемость и другие состояния, которые усложняют повседневную деятельность или препятствуют ей.
      • Возмещение по устойчивой инвалидности составляет 50% от страховой суммы страхования от несчастного случая, если по прошествии года после наступления страхового случая застрахованное лицо способно выполнять только легкие и краткосрочные действия, его возможности значительно уменьшились и из-за этого застрахованное лицо при выполнении ряда повседневных действий (например, при приеме пищи, мытье, одевании, передвижении дома и вне его) зависит от посторонней помощи.
      • Возмещение по устойчивой инвалидности составляет 100% от страховой суммы страхования от несчастного случая, если по прошествии года после наступления страхового случая застрахованному лицу необходима постоянная посторонняя помощь для выполнения всех повседневных действий (например, приема пищи, одевания, передвижения, мытья).

   4. Наличие и степень устойчивой инвалидности по причине страхового случая в значении условий договора страхования определяется не позднее, чем через год после наступления страхового случая, принимая за основу состояние здоровья застрахованного лица в этот момент.

   5. При определении устойчивой инвалидности состояние здоровья застрахованного лица сравнивается с состоянием здоровья здорового человека того же возраста, учитывая только степень тяжести и характер инвалидности, а не индивидуальные особенности застрахованного лица, такие как образ жизни, профессию и увлечения. При определении инвалидности не учитываются ни потеря трудоспособности, ни уменьшение дохода. Степень тяжести устойчивой инвалидности по решению врачебной экспертизы не является для LHV обязующей при определении устойчивой инвалидности.

      Действия при наступлении страхового случая страхования несчастного случая

   6. При наступлении страхового случая применяются инструкции по поведению при страховом случае медицинского страхования, изложенные в пунктах 2.10–2.13 условий.

      Исключения в страховании от несчастного случая

   7. LHV не выплачивает возмещение, если причиной смерти или устойчивой инвалидности стали или ухудшению способствовали:

      • заболевание застрахованного лица (смерть или устойчивая инвалидность вследствие заболевания не являются страховым случаем);
      • любая медицинская процедура, в том числе хирургическое вмешательство (исключение не применяется, если причиной медицинской процедуры является несчастный случай, произошедший за границей в период действия условий страхования);
      • ужаление или укус клеща или другого насекомого;
      • выкидыш, роды, осложнения после выкидыша или родов;
      • несчастный случай, который произошел во время содержания застрахованного лица в учреждении заключения в качестве задержанного, арестованного или заключенного;
      • деятельность с высоким риском, исключенная по медицинскому страхованию.

   8. LHV не выплачивает возмещение по устойчивой инвалидности:

      • в случае повреждения зубов или зубных протезов застрахованного лица;
      • если устойчивая инвалидность проявляется позднее чем через год после страхового случая;
      • если застрахованное лицо умирает вследствие страхового случая в течение одного года со дня его наступления. В таком случае LHV выплачивает возмещение по случаю смерти.

9. Страхование ответственности

10. Страхование ответственности покрывает имущественный или личный ущерб, которые застрахованное лицо своими противоправными действиями нанесло третьему лицу в иностранном государстве и обязано возместить, поскольку, исходя из законодательства, является виновным в нанесении ущерба или несет ответственность за его нанесение. LHV выплачивает возмещение при наступлении страхового случая, когда застрахованному лицу предъявлено письменное требование о возмещении ущерба. Страховая сумма по страхованию ответственности составляет 100 000 евро на один страховой случай.

    1. Возникшие за границей претензии третьих лиц, связанные с повреждением принадлежащих пострадавшему спортивного инвентаря, помещения, квартиры или здания, находящихся, во владении или пользовании застрахованного лица, застрахованы на сумму до 2000 евро.

    2. LHV возмещает прямой материальный ущерб, причиненный третьему лицу в результате наступления страхового случая, а также обусловленные страховым случаем расходы на юридическую помощь, необходимые для решения требования о возмещении прямого материального ущерба, предъявленного застрахованному лицу.

       Действия при наступлении страхового случая страхования ответственности

    3. Если застрахованному лицу будет предъявлено требование возмещения ущерба или выявятся обстоятельства, которые могут служить основанием для требования, например причинение ущерба, ему следует незамедлительно обратиться в LHV и действовать согласно инструкциям LHV.

    4. Расходы на юридическую помощь следует предварительно согласовать с LHV.

    5. Если LHV сочтет, что спор целесообразно разрешить путем заключения соглашения, застрахованное лицо должно ответить на предложение LHV в течение пяти дней, если LHV не назначит более длительный срок.

       Исключения в страховании ответственности

    6. Умышленные действия и/или состояние опьянения
       LHV не удовлетворяет требования, следующие из деяний, совершенных застрахованным лицом умышленно и/или в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием психотропных веществ.

    7. Обязательное страхование ответственности (например, дорожное страхование)
       LHV не возмещает ущерб, возмещаемый обязательным страхованием ответственности.

    8. Предметы, находящиеся в пользовании или распоряжении застрахованного лица
       LHV не возмещает ущерб, нанесенный уничтожением, повреждением или утерей находящегося в пользовании или распоряжении застрахованного лица предмета, например повреждение арендованного автомобиля (за исключением случаев, указанных в пункте Error! Reference source not found.).

    9. Неполученный доход
       LHV не возмещает неполученный доход, в том числе заработок, за исключением случая, когда пострадавшее лицо полностью или частично лишилось дохода в результате ущерба его здоровью или причинения смерти.

    10. Лица, ущерб которых не подлежит возмещению
        LHV не возмещает убытки или ущерб, понесенные самим застрахованным лицом, его попутчиком или членом его семьи, а также компанией, членом совета директоров, акционером или членом наблюдательного совета которой является застрахованное лицо.

    11. Санкции
        LHV не возмещает назначенные застрахованному лицу штрафы и прочие наказания.

    12. Инфекционные заболевания и заболевания, передающиеся половым путем
        LHV не возмещает ущерб, обусловленный распространением инфекционных заболеваний и/или заболеваний, передающихся половым путем.

    13. Возбудители эпизоотии, вредители растений
        LHV не возмещает ущерб, вызванный возбудителем эпизоотии или опасным вредителем растений.

    14. Спортивный инвентарь
        LHV не считает спортивным инвентарем ни одно транспортное средство, водное или воздушное судно.

    15. Деятельность, не покрываемая страхованием
        LHV не возмещает ущерб, связанный с тем, что застрахованное лицо:

        • занимается экономической или профессиональной деятельностью;
        • исполняет рабочие или служебные обязанности, является членом руководящего органа юридического лица;
        • оказывает платную услугу;
        • занимается профессиональным спортом и участвует в спортивных соревнованиях;
        • владеет и пользуется любым транспортным средством;
        • владеет и распоряжается зданием;
        • использует оружие.

    16. Действия при наступлении страхового случая страхования ответственности
        LHV не возмещает убыток, если застрахованное лицо не ответило на предложение LHV в установленный срок или не заключило договор. LHV также не возмещает расходы на экспертизу, юридическую помощь, судебные расходы и увеличение ущерба, которые возникают после истечения срока ответа на предложение LHV или заключения соглашения.

11. Расходы на юридическую помощь

12. Предел возмещения страхового случая страхования юридической помощи составляет 10 000 евро. Страховым случаем является противоправное деяние, непреднамеренно совершенное застрахованным лицом за пределами страны проживания во время путешествия, в результате чего:

    • компетентное учреждение возбудило уголовное или административное дело или на законных основаниях вынесло решение об освобождении застрахованного лица под залог; или
    • третье лицо в соответствии с законом предъявило застрахованному лицу частноправовой иск.

    1. В случае страхования расходов на юридическую помощь LHV возмещает до 5000 евро денежного залога, назначенного по решению суда или другого компетентного органа, а также разумные и/или необходимые судебные издержки, принимая во внимание обстоятельства дела, сложность юридического спора, сумму требования и обычную стоимость оказания юридических услуг в стране пребывания.

    2. В случае возврата денежного залога застрахованное лицо обязано уплатить его сумму LHV в течение десяти дней с момента его возврата. Застрахованное лицо должно незамедлительно сообщить LHV о возврате залога.

    3. О возникновении необходимости юридической помощи следует незамедлительно сообщить LHV и действовать по инструкциям LHV.

       Телефонные звонки, сделанные в иностранном государстве

    4. LHV возмещает расходы на телефонные звонки, сделанные из иностранного государства в LHV и партнеру LHV по части рассмотрения ущерба, в транспортное предприятие, турфирму, гостиничное предприятие и иное оказывающее связанные с путешествием услуги предприятие, обусловленные наступлением страхового случая.

    5. Страховая сумма телефонных звонков составляет 200 евро по всем телефонным звонкам, связанным с одним и тем же путешествием.

13. Страхование арендованного автомобиля

14. Страховым случаем являются кража, ограбление, уничтожение или повреждение транспортного средства, описанного в пунктах 8.1–8.3., арендованного застрахованным лицом у компании, предоставляющей услуги краткосрочной аренды транспортных средств за рубежом, в результате чего застрахованное лицо должно возместить арендодателю ущерб, нанесенный арендованному транспортному средству.

15. Страхование арендованного автомобиля распространяется на следующие типы арендованных автомобилей:

    1. транспортное средство категории M1 или аналогичное (легковой автомобиль с числом мест до восьми, помимо места водителя, и полной массой не более 3,5 т);
    2. транспортное средство категории N1 или аналогичное (фургон с полной массой не более 3,5 т);
    3. транспортное средство категорий O1 и O2 или аналогичное (прицеп с полной массой не более 3,5 т).
    4. Вместе с арендованным автомобилем застраховано и его оборудование, установленное на арендованном автомобиле таким образом, что его нельзя снять с транспортного средства без инструментов, не повредив его.
    5. Страхованию не подлежат:
       1. камера, навигационное устройство и другие аксессуары, которые можно снять с арендованного автомобиля без применения инструментов;
       2. транспортное средство, арендованное в стране проживания, в т. ч. если оно используется для поездок за границу;
       3. транспортное средство, не арендованное у компании, предоставляющей услуги краткосрочной аренды.
          Пример. Страхование арендованного транспортного средства не распространяется на транспортное средство, одолженное у друга, соседа, работодателя или делового партнера.
    6. Страховая сумма при страховании арендованного автомобиля — это сумма обоснованных убытков, которые арендодатель потребует от застрахованного лица за повреждение, уничтожение или кражу арендованного автомобиля, но не более 20 000 евро.
    7. В случае страхования арендованного автомобиля применяется франшиза в размере 100 евро на каждый страховой случай. Сумма франшизы вычитается из подлежащего выплате страхового возмещения. Если застрахованный предмет поврежден или уничтожен в результате нескольких страховых случаев, собственная ответственность применяется отдельно к каждому страховому случаю.

16. Франшиза при страховании арендованного автомобиля не применяется, если арендованный автомобиль покрывается каско-страхованием, отвечающим следующим минимальным требованиям:

    1. каско-страхование включает в себя минимальное покрытие случайного ущерба, которое обычно указывается в договоре аренды на английском языке как Collision Damage Waiver (CDW), Loss Damage Waiver (LDW) или Physical Damage Waiver (PDW);

    2. франшиза застрахованного лица по договору аренды не превышает 2000 евро.

       Действия при приеме-передаче арендованного автомобиля и при страховом случае с арендованным автомобилем

    3. Для обнаружения возможных повреждений при приеме-передаче арендованного автомобиля застрахованное лицо должно осмотреть арендованное транспортное средство и задокументировать любые видимые дефекты и повреждения вместе с арендодателем транспортного средства. Оно также должно задокументировать страховой случай вместе с арендодателем транспортного средства.

    4. Для получения возмещения застрахованное лицо должно представить LHV договор аренды с договором страхования и требованием возмещения ущерба.

       Требования безопасности

    5. Покидая арендованный автомобиль, водитель должен закрыть окна, люк на крыше, запереть двери, взять с собой все ключи, пульты и документы и применить противоугонные устройства.

    6. Ключи, пульты и документы должны храниться в таком месте и таким образом, чтобы третьему лицу было сложно их забрать. Это требование не применяется, если арендованный автомобиль украден из мастерской, в которую LHV направил его на ремонт.

    7. Арендованным автомобилем можно пользоваться после повреждения, если он прошел проверку, подтвердившую, что автомобиль находится в требуемом для эксплуатации техническом состоянии, например нет утечки масла или топлива, шины целы, рулевое управление и тормоза работают.

    8. Управлять арендованным автомобилем может только лицо, имеющее действительные в стране использования арендованного автомобиля соответствующие права на управление автомобилем и водительские права.

    9. Техническое состояние арендованного автомобиль должно отвечать требованиям закона: к примеру, он должен быть оснащен соответствующими сезону шинами с допустимой степенью износа, а также исправными тормозами и фарами.

    10. Арендованный автомобиль должен использоваться только по назначению и в пределах, разрешенных производителем.

        Исключения в страховании арендованного автомобиля

    11. Ущерб, возмещаемый на основании иного договора
        LHV не возмещает ущерб, который подлежит возмещению на основании договора обязательного дорожного страхования или иного договора страхования.

    12. Управление арендованным автомобилем лицом, не указанным в качестве водителя в договоре аренды
        LHV не возмещает ущерб, если использование арендованного автомобиля противоречило условиям договора аренды, в том числе если им управляло лицо, у которого, согласно договору аренды, не было на это права.

    13. Участие в соревнованиях и гонках на арендованном автомобиле
        LHV не возмещает ущерб, причиненный использованием арендованного автомобиля в соревнованиях, гонках или тренировочных заездах, независимо от того, были ли они организованы на законных основаниях.

    14. Связанные лица
        LHV не возмещает ущерб, если умышленное повреждение арендованного автомобиля, его кража, ограбление или покушение на такие действия совершены:

        • застрахованным лицом и/или его спутником в путешествии;
        • законным владельцем арендованного автомобиля, его представителем, сотрудником или лицом, находящимся под его опекой;
        • родителем, ребенком, внуком или внучкой, супругом/супругой, партнером, невесткой или зятем застрахованного лица или законного владельца арендованного автомобиля;
        • лицом, проживающим в общем домохозяйстве с застрахованным лицом или с лицом, распоряжающимся арендованным автомобилем на законных основаниях.

    15. Состояние опьянения водителя
        При определении состояния алкогольного опьянения LHV исходит из пределов, разрешенных законодательством страны, в которой наступил страховой случай.

        • LHV не возмещает ущерб, если водитель арендованного автомобиля во время дорожно-транспортного происшествия находился в состоянии алкогольного опьянения.
        • LHV не возмещает ущерб, если водитель употребил вызывающее опьянение вещество после наступления дорожно-транспортного происшествия и до проверки состояния опьянения полицией или медицинским учреждением либо отказался от установления состояния опьянения.

    16. Оставление водителем места происшествия
        LHV не возмещает ущерб, если водитель арендованного автомобиля, в нарушение закона, после аварии покинул место происшествия.

    17. Использование арендованного автомобиля вне дороги

        • LHV не возмещает ущерб, причиненный на территории, закрытой для движения (например, аэродром, шахта, территория дорожного строительства).
        • LHV не возмещает ущерб, возникший на водоеме за пределами официально открытой ледовой дороги.
        • LHV не возмещает ущерб, причиненный на территории, не предназначенной для движения транспорта, если ущерб связан с особенностями местности.
          Пример. Не покрывается ущерб, причиненный при езде на арендованном автомобиле по болоту из-за погружения в грязь или наезда на пень во внедорожных условиях.

    18. Передвижение на арендованном автомобиле по глубокой воде
        LHV не возмещает ущерб, вызванный попаданием воды в арендованный автомобиль, его двигатель или оборудование из-за того, что автомобиль ехал по глубокой воде, например в случае затопления дороги.

    19. Соревнования и гонки
        LHV не возмещает ущерб, причиненный использованием арендованного автомобиля в соревнованиях, гонках или тренировочных заездах, независимо от того, были ли они организованы на законных основаниях.

    20. Техническое обслуживание, износ и гарантия

        • LHV не возмещает ущерб, причиненный вследствие того, что застрахованное лицо или пользователь арендованного автомобиля самостоятельно его ремонтировало или обслуживало, в том числе заряжало аккумулятор, заменяло изнашивающиеся детали автомобиля, устанавливало шины и т.п.
        • LHV не возмещает ущерб, за который несет ответственность арендодатель, производитель, продавец или ремонтник, например, ущерб, на который распространяется гарантия производителя.
        • LHV не возмещает расходы на устранение неисправности арендованного автомобиля, если только она не была вызвана внезапным и непредвиденным обстоятельством, не связанным с арендованным автомобилем.
        • LHV не возмещает ущерб, вызванный неполным, некомпетентным или ненадлежащим техническим обслуживанием или ремонтом, за исключением случая, когда поставщик услуг по ремонту или техническому обслуживанию был одобрен арендодателем и имел квалификацию и/или регистрацию, предусмотренную в соответствующей стране.
        • LHV не возмещает расходы на техническое обслуживание или замену изношенных деталей.
        • LHV не принимает во внимание исключения, изложенные в первых четырех подпунктах пункта 9.20., в случае пожара, съезда с дорожного полотна, опрокидывания или столкновения, если арендованный автомобиль был должным образом обслужен и прошел технический осмотр.

    21. Масло, иная жидкость или газ в оборудовании арендованного автомобиля
        LHV не возмещает ущерб, вызванный неправильным количеством, циркуляцией или использованием масла или другой жидкости или газа в оборудовании арендованного автомобиля, если только это не было вызвано страховым случаем.

    22. Нелегальное или неподходящее топливо
        LHV не возмещает ущерб, причиненный двигателю арендованного автомобиля использованием нелегального или неподходящего топлива.

    23. Нормальный износ, амортизация и коррозии
        LHV не возмещает ущерб, возникший в результате естественного износа, амортизации или коррозии арендованного автомобиля.

    24. Расходы Спасательного департамента и т. п.
        LHV не возмещает расходы Спасательного департамента или иного публично-правового учреждения.

17. Общие исключения

18. Общие исключения применяются при всех страховых случаях.

    • LHV не выплачивает возмещение, если страховой случай не имеет места.
    • LHV не выплачивает возмещения, если послужившее причиной ущерба событие было предвиденным.
    • LHV не возмещает ущерб или расход, не соответствующие признакам возмещаемого ущерба или расхода.
    • LHV не возмещает расходы, которые застрахованному лицу пришлось бы понести вне зависимости от страхового случая.
    1. Предвиденное событие
       LHV не выплачивает возмещения, если ущерб причинен вследствие обстоятельства, которое было известно или наступление которого страхователь или застрахованное лицо могли предвидеть до начала путешествия.
    2. Моральный ущерб
       LHV не возмещает моральный, т. е. нематериальный ущерб.
    3. Инцидент в стране проживания
       LHV не выплачивает возмещения, если послужившее причиной возникновения ущерба событие произошло в стране проживания. Это исключение не применяется в случаях, предусмотренных в условиях страхования при страховании от срыва путешествия.
    4. Действия застрахованного лица
       LHV не возмещает ущерб, возникший, если:
       • застрахованное лицо допустило наступление страхового случая намеренно или по причине грубой небрежности;
       • застрахованное лицо допустило наступление страхового случая, управляя транспортным средством без права на управление им;
       • ущерб нанесло или способствовало его нанесению совершение застрахованным лицом деяния с признаками намеренного преступления;
       • страхователь или застрахованное лицо представили LHV ложные сведения.
    5. Состояние опьянения
       LHV не выплачивает возмещение, если прямой или косвенной причиной страхового случая были состояние опьянения застрахованного лица (в том числе алкогольное и наркотическое опьянение) или его остаточные явления.
    6. Поиски застрахованного лица
       LHV не возмещает расходы на поиски застрахованного лица.
    7. Ущерб, возмещаемый другому лицу
       • LHV не возмещает ущерб, который подлежит возмещению по Закону о дорожном страховании Эстонии или иностранного государства.
       • LHV не возмещает ущерб, если Касса здоровья, другой страховщик, транспортное предприятие, поставщик туристических услуг или иное лицо уже возместили расходы или приняли решение об их возмещении.
    8. Банкротство и неплатежеспособность
       LHV не выплачивает возмещения, если ущерб причинен банкротством или неплатежеспособностью поставщика связанной с путешествием услуги.
    9. Пандемия, эпидемия и меры инфекционного контроля
       LHV не возмещает ущерб, если он был вызван пандемией, эпидемией или принятой государством мерой инфекционного контроля, за исключением выплаты возмещения за срыв путешествия при прерывании путешествия ввиду эвакуации. Исключение не распространяется на медицинское страхование, если страховой случай наступил в течение 14 дней после начала пандемии или эпидемии или принятия мер инфекционного контроля и застрахованное лицо находилось в путешествии уже до начала стихийного бедствия. Это исключение не распространяется на случаи, описанные в пункте 3 («Страхование от Covid-19»).
    10. Война, вооруженный конфликт, восстание и массовые беспорядки
        LHV не выплачивает возмещение, если ущерб обусловлен войной или вооруженным конфликтом, восстанием, революцией, массовыми беспорядками, за исключением возмещения за срыв путешествия в случае прерывания путешествия ввиду эвакуации. Если само застрахованное лицо не принимало участия в вышеназванных действиях и прибыло в соответствующий регион до наступления опасной ситуации, страхование медицинской помощи действует еще 14 дней с начала опасной ситуации. В случае войны между постоянными членами Организации Объединенных Наций военное исключение применяется сразу же с момента начала войны, без 14-дневной страховой защиты.
    11. Терроризм
        LHV не возмещает ущерб, причиненный терроризмом, за исключением прерванного путешествия ввиду эвакуации и неизбежных медицинских расходов, возникших как прямое следствие террористического акта.
    12. Прочие исключения
        LHV не возмещает ущерб, если причиной его возникновения стали:
        • ядерное оружие, ядерная энергия или радиоактивность;
        • деятельность полиции, пограничников, таможенников или других государственных служащих;
        • арест, задержание, конфискация или принудительное отчуждение имущества.

19. Действия в случае ущерба

20. При наступлении страхового случая застрахованное лицо должно:

    1. принять меры по предотвращению или уменьшению дальнейшего ущерба;
    2. немедленно сообщить о преступлении (включая кражу, ограбление, вандализм или иное противоправное деяние третьего лица) в местную полицию, о пожаре — в местный спасательный департамент, в прочих случаях — соответствующему компетентному органу или лицу;
    3. немедленно зарегистрировать кражу или ограбление в местной полиции. Полиция должна быть извещена о любом причиненном ущербе. По просьбе LHV должно быть представлено письменное уведомление, выданное полицией или другим извещенным органом, подтверждающее регистрацию события и фиксацию причиненного ущерба;
    4. сообщить LHV о страховом случае при первой возможности после его наступления или с момента, когда о нем стало известно;
    5. при наступлении страхового случая представить LHV верную и полную информацию о его обстоятельствах, размере ущерба и возможных ответственных лицах;
    6. следовать распоряжениям LHV;
    7. при необходимости предоставить LHV доступ к поврежденному предмету;
    8. предоставить LHV возможность выяснить обстоятельства случая ущерба, чтобы установить размер ущерба и ответственных за ущерб лиц, а также при необходимости привлечь экспертов к выяснению обстоятельств случая ущерба;
    9. учитывать, что LHV может для установления обстоятельств страхового случая потребовать у застрахованного лица, в числе прочего:
       1. предоставить LHV документы (в том числе оригиналы), подтверждающие случай ущерба или понесенные в результате этого расходы;
       2. предъявления справки, выданной полицией в случае совершения преступления против личности или имущества;
       3. предоставления объяснений по поводу случая ущерба.

21. Общие принципы возмещения

22. При наступлении страхового случая LHV возмещает обоснованные прямые расходы на восстановление или замену вещей, а также иные установленные в условиях расходы. В LHV действуют следующие общие принципы возмещения.

    1. LHV принимает решение о возмещении в течение десяти рабочих дней с момента получения всей необходимой информации о случае и размере ущерба. Если по не зависящим от LHV причинам установить полный размер ущерба не удается, в первую очередь будет возмещен ущерб, размер которого установлен LHV несомненно. LHV может по уважительным причинам продлить срок принятия решения.
    2. LHV вправе запрашивать от третьих лиц документы и информацию, связанную со страховым случаем.
    3. Право получения возмещения есть у застрахованного лица или оказавшего ему услугу предприятия, например у турфирмы или медицинского учреждения.
    4. LHV определяет способ возмещения ущерба, каковым могут быть ремонт застрахованного предмета, замена его на равноценный или денежная компенсация, а также может выбрать производящее ремонт предприятие или место, где можно получить равноценный предмет. LHV может организовать и заказать соответствующее решение.
    5. LHV не обязан возмещать стоимость сохранной части застрахованного предмета. Если LHV возмещает расходы на замену застрахованного предмета, он может воспользоваться правом собственности в отношении этого предмета.
    6. Если застрахованное лицо желает оставить уничтоженный предмет в своей собственности, страховое возмещение уменьшается на сумму остаточной стоимости данного имущества после страхового случая.
    7. Другие указанные в условиях расходы LHV возмещает на основании документа, подтверждающего обоснованность и размер этих расходов.

23. Обязанности застрахованного лица

24. Застрахованное лицо обязано:

    1. делать все от себя зависящее для предотвращения страхового случая и сокращения потенциального ущерба, избегать возможного повышения страхового риска и не допускать его повышения лицами, которые пользуются застрахованным имуществом;
    2. после того как LHV выплатил страховое возмещение за украденный или похищенный предмет, в случае возврата предмета вернуть LHV страховое возмещение за этот предмет либо передать возвращенный предмет LHV;
       v вернуть LHV выплаченное страховое возмещение, если после возмещения ущерба со стороны LHV выяснятся обстоятельства, исключающие возмещение, либо если ущерб возмещен третьим лицом.

25. Обязанности LHV

26. LHV обязан:

    1. получив сообщение об ущербе, незамедлительно приступить к рассмотрению страхового случая и установить размер подлежащего возмещению ущерба;
    2. получив извещение об ущербе, сообщить застрахованному лицу, какие документы нужно представить в LHV для установления причин и размера ущерба;
    3. возместить ущерб, вызванный страховым случаем, или выплатить оговоренную денежную сумму либо страховое возмещение сразу либо частями, или иным оговоренным образом выполнить условия страхования. LHV обязуется выплатить страховое возмещение в течение разумного времени по завершении рассмотрения ущерба и принятии решения о возмещении. Если LHV задерживает выполнение денежного обязательства, он обязуется уплатить пеню по ставке, установленной Обязательственно-правовым законом;
    4. при возникновении обязанности по возмещению ущерба возместить, помимо прочего, необходимые расходы застрахованного лица по установлению факта и размера ущерба. LHV не обязан возмещать застрахованному лицу расходы на оплату труда эксперта или консультанта, если согласно условиям страхования застрахованное лицо не обязано заказывать услуги эксперта или консультанта.

27. Отказ в выплате возмещения или сокращение его размера

28. LHV имеет право отказать в выплате возмещения или сократить его размер, если:

    1. застрахованное лицо умышленно предоставило LHV ложную или вводящую в заблуждение информацию либо не представило существенную информацию, касающуюся существенных обстоятельств страхового случая;
    2. произошло событие, ущерб от которого, согласно условиям, не возмещается;
    3. ущерб нанесен предметам, которые не застрахованы на основании условий;
    4. существует причинно-следственная связь между тем, что застрахованное лицо не выполнило какие-либо требования безопасности или обязательства, изложенные в условиях, и возникновением ущерба.

29. LHV имеет право отказать в выплате страхового возмещения в случае, если получатель платежа находится под соответствующей международной финансовой санкцией, введенной правительством Республики, Организацией Объединенных Наций, Европейским союзом, Великобританией или США.

30. Окончание действия страховой защиты

31. Срок действия страховой защиты истекает по истечении срока действия карточки (кроме случая, если карточка закрыта или заблокирована из-за утери, кражи или ограбления) или по истечении срока действия договора страхования, заключенного между LHV и страхователем.

32. По истечении срока действия карточки страховая защита продолжает действовать, если застрахованное лицо заказывает в LHV новую карточку с теми же условиями страховой защиты. Если срок действия карточки истекает во время путешествия, страховая защита действует до конца 90-го дня путешествия.

33. Об окончании заключенного с LHV договора страхования страхователь сообщает застрахованному лицу за 60 дней до окончания действия договора страхования.

34. Многократное страхование

35. Если застрахованное лицо страхует один и тот же страховой риск у нескольких страховщиков и общая сумма выплачиваемых ими страховых возмещений превышает размер ущерба либо страховую стоимость, страховщики несут солидарную ответственность (многократное страхование).

36. Передача сообщений

37. Все сообщения, необходимые для исполнения договора страхования, передаются в письменно воспроизводимой форме.

38. Обработка персональных данных

39. LHV имеет право обрабатывать личные данные, связанные с договором страхования, на основании принципов обработки данных клиентов LHV и раскрывать связанную с договором страхования информацию третьему лицу, право которого на ее получение следует из принципов обработки данных клиентов LHV.

40. LHV вправе в связи с исполнением условий договора страхования хранить записи, полученные с помощью средства связи или иных средств, и при необходимости использовать их для подтверждения волеизъявления застрахованного лица.

41. Применимое законодательство и истечение срока давности требований, следующих из условий

42. К условиям страхования применяется право Эстонской Республики.

43. Срок давности для требований, следующих из условий страхования, составляет три года. Срок давности отсчитывается с конца того календарного года, когда требование становится подлежащим взысканию.

44. Противоречия в документах условий

45. Если условия переведены на иностранный язык, в случае спорного толкования всегда следует руководствоваться версией условий на эстонском языке.

46. Надзор и рассмотрение жалоб

47. Если страхователь не согласен с решением LHV или хочет дополнительных разъяснений, он может обратиться в LHV по адресу электронной почты kindlustus@lhv.ee, по телефону 699 9111 и по физическому адресу Tartu mnt 2, 10145, Tallinn.

48. Внесудебными органами для разрешения споров являются согласительный орган Союза страховых обществ Эстонии, Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn (телефон 667 1800, эл. почта lepitus@eksl.ee), а также Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122 Tallinn (тел. 667 2000, эл. почта info@ttja.ee).

49. Деятельность LHV как страховщика контролируется Финансовой инспекцией (Finantsinspektsioon), Сакала 4, 15030 Таллинн (телефон 668 0500, электронная почта info@fi.ee, сайт www.fi.ee), которая не решает договорные споры между LHV и застрахованным лицом.

50. Если соглашение не достигнуто, стороны имеют право обратиться в уездный суд.