16. мартa 2020 г.
В связи с распространением коронавируса в Эстонии введено чрезвычайное положение. LHV как поставщик жизненно важной услуги продолжает свою работу и делает все возможное, чтобы использование банковских услуг оставалось удобным для Вас и в настоящее время. Вы как клиент LHV можете производить все банковские операции не выходя из дома — при помощи мобильного приложения или интернет-банка.
В связи с чрезвычайным положением мы хотели бы обратить Ваше внимание на некоторые пункты, которые просим Вас учитывать в ближайшие недели:
- Для уменьшения опасности заражения настоятельно рекомендуем предпочитать для ведения дел электронные каналы обслуживания. Адрес э-почты поддержки клиентов — info@lhv.ee, номер телефона — 6 800 400. Кроме этого, связаться с нами можно при помощи чата общения в реальном времени.
Все контакты поддержки клиентов Вы найдёте на нашей домашней странице - Просим посещать наши конторы в Таллинне и Тарту лишь в случае крайней необходимости и только если Вы здоровы, чтобы беречь не только Ваше здоровье, но и здоровье наших работников.
- Советуем осуществлять платежи через мобильное приложение или интернет-банк. Лимиты платежей можно изменить в интернет-банке. С помощью мгновенных платежей деньги будут моментально переведены в большинство банков.
- Для предотвращения распространения вируса целесообразнее использовать электронные платёжные средства вместо наличных. Самый безопасный способ оплаты — бесконтактный платёж при помощи Apple Pay или банковской карточки.
- Банкоматы LHV работают в обычном режиме. Хотя банкоматы регулярно чистятся, это невозможно делать после обслуживания каждого клиента. Поэтому советуем после использования банкомата и обращения с наличными деньгами помыть или продезинфицировать руки. Использование перчаток уменьшает опасность распространения вируса.
- Чрезвычайное положение поставило многие предприятия и частных предпринимателей в Эстонии перед необходимостью принимать сложные экономические решения. Мы готовы предоставлять платёжный отпуск как частным, так и коммерческим кредитным клиентам. Случай каждого клиента будет рассмотрен отдельно. В случае возможных платёжных трудностей обращайтесь в банк своевременно, до возникновения задолженности. Читать подробнее
- Мы также напоминаем, что в сложных обстоятельствах всевозможные письма с мошенничествами начинают распространяться активнее обычного, поэтому во время банковских операций следует быть особенно внимательными и делать всё возможное, чтобы распознать мошеннические схемы. Читать подробнее о безопасности при использовании банковских услуг
Ознакомьтесь также с часто задаваемыми вопросами, список которых мы постоянно пополняем
Для уменьшения распространения вируса мы изменили порядок работы в LHV. Большая часть LHV работает в эти дни из дома, физические собрания сведены к минимуму, рабочие поездки отменены, курсы и другие мероприятия отложены. Все банковские услуги продолжают работать, наши отделения открыты.
О возможных изменениях в работе услуг LHV мы обязательно сообщим отдельно. Надеемся на Ваше понимание, внимательность и заботу.
Все новости